Haben Sie Ihren
digitalen Werkzeugkoffer
dabei?
Unsere Live-Video-Support-Software, mit der Sie direkt durch die Kamera des Kunden blicken. Komplett browserbasiert, DSGVO-konform und sofort einsetzbar, um Probleme schnell, effizient und zielgerichtet zu lösen.
Pragmatische Handhabe
Ohne Function Overlaod - Zielgerichtet zur Fallösung
Jede Funktion wurde bewusst so entwickelt, um die Arbeit zu erleichtern. Der Ablauf ist denkbar einfach: Link senden, Kunde klickt, Problem sehen.
Installationsfrei & browserbasiert
Ihr Kunde erhält einen Link und startet den Video-Support direkt im Browser. Garantiert ohne App-Download, ohne Login, ohne Hürden.
Sachbezogen & Präzise
tele-LOOK aktiviert die Hauptkamera des Smartphones. Sie sehen das Problem – die Maschine, den Schaden, das Bauteil – und nicht das Gesicht Ihres Kunden. Absolut sachbezogen.
Hochauflösende Fotos
Erstellen Sie während des Anrufs gestochen scharfe Fotos in Original-Auflösung. Perfekt für die Dokumentation, für Gutachten oder zur Weitergabe an Kollegen.
tele-Punkt
Führen Sie Ihren Kunden visuell, indem ein Zeiger auf seinem Display erscheint. Zeigen Sie auf Details und vermeiden Sie Missverständnisse.
Automatischer Sitzungsbericht
Nach jedem Anruf wird automatisch ein PDF-Bericht mit allen Daten, Fotos und Notizen erstellt. Lückenlose Dokumentation für Ihre Unterlagen.
White Label & Eigene Domain
Passen Sie tele-LOOK an Ihr Corporate Design an. Nutzen Sie Ihr eigenes Logo und eine eigene Domain für einen professionellen Auftritt.
Eine Lösung, die funktioniert. Ohne Umwege.
Ein pragmatisches Werkzeug, was sofort einen Mehrwert liefern, anstatt ein komplexe Projekte, das im Sand verläuft.
Der pragmatische Ansatz von tele-LOOK
tele-LOOK ist darauf ausgelegt, ein spezifisches, teures Problem zu lösen: mangelnde visuelle Informationen im Remote-Service. Es unterstützt Ihre Mitarbeiter dabei, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Es ist ein Werkzeug, das den Menschen befähigt.
- ✓ Zielgerichtete Problemlösung
- ✓ Sofort einsatzbereit, kein IT-Projekt
- ✓ Hohe Akzeptanz im Team
Die Falle komplexer KI-Projekte
Viele Projekte mit Künstlicher Intelligenz scheitern, weil der Pflegeaufwand der Datenbanken enorm und die Verhältnismäßigkeit zum Nutzen gering ist. Sie erfordern riesige Datenmengen und lange Trainingsphasen, bevor sie einen Wert liefern – wenn überhaupt.
- ✗ Enormer Pflege- & Datenaufwand
- ✗ Lange Implementierungsdauer
- ✗ Oft geringer praktischer Nutzen
tele-LOOK Use-Cases
Ihr Gewinn durch cloudbasierten Service
Digitalisieren Sie Ihren Kundenservice ohne zusätzliche Hardware oder Schulungsaufwand.
Produktivitätsssteigerung
Mehr Einsätze mit gleichem Personal – entscheidend bei Fachkräftemangel.
First-Time-Fix-Rate erhöhen
Entweder der Service-Fall kann sofort gelöst werden, vielleicht kann eine Zwischenlösung herbei geführt werden und bei Bedarf können die richtigen Ersatzteile bestellt werden. In jedem Fall ist der Ablauf optimiert und unnnötige Service-Fahrten können eingespart werden.
Weniger CO₂-Ausstoß
Ein wichtiger Nachhaltigkeitsfaktor für Ihre CSR-Ziele und Ausschreibungen.
Reduzierte Reisekosten
Bis zu 80% weniger Anfahrten bedeuten direkte Einsparungen im Budget.
Zeitgewinn
Schnellere Reaktionszeiten und kürzere Standzeiten bei Ihren Kunden
So einfach ist der tele-LOOK Workflow. Keine Hürden für Sie oder Ihre Kunden.
Sehen, statt nur raten. In 3 einfachen Schritten.
1
Link senden
Sie senden Ihrem Kunden einen Link per SMS oder E-Mail direkt aus der tele-LOOK Oberfläche.
2
Kunde klickt
Der Kunde öffnet den Link im Browser seines Smartphones. Keine App. Kein Login. Kein Stress.
3
Problem sehen
Sie sehen sofort durch die Kamera des Kunden, können Fotos machen und das Problem präzise diagnostizieren.
Kundensicht während eines Video Calls.
Überzeugt? Testen Sie es selbst!
Testen Sie den kompletten tele-LOOK Werkzeugkoffer jetzt 14 Tage lang – völlig kostenlos und unverbindlich.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie gerne an
0731 85 07 42 20
Nein, absolut nicht. Das ist der größte Vorteil. Ihr Kunde klickt nur auf einen Link und die Videoübertragung startet direkt im Webbrowser seines Smartphones. Es ist keine Installation, kein Konto und kein technisches Wissen auf Kundenseite nötig.
tele-LOOK funktioniert auf Ihrer Seite auf jedem Computer (PC, Mac, Laptop, Tablet) mit einem modernen Webbrowser. Auf der Kundenseite funktioniert es auf allen gängigen Smartphones (iOS, Android), ebenfalls direkt im Browser.
Wir bieten einfache und transparente Preismodelle an, die auf der Anzahl Ihrer Techniker basieren. Schon eine einzige vermiedene Servicefahrt pro Monat deckt in der Regel die Kosten für einen Techniker. Eine detaillierte Preisübersicht finden Sie auf unserer Preisseite.
a. tele-LOOK ist für die Praxis entwickelt und passt die Videoqualität dynamisch an die verfügbare Bandbreite an. Sollte die Verbindung für ein flüssiges Video nicht ausreichen, bleibt die wichtigste Funktion erhalten: Sie können dennoch gestochen scharfe, hochauflösende Fotos der Kundensituation aufnehmen. Diese werden auch bei schwacher Verbindung zuverlässig übertragen und ermöglichen eine präzise Diagnose am Bildschirm.
Nein, eine komplexe Integration ist bewusst nicht notwendig. tele-LOOK funktioniert als sofort einsatzbereite „Out-of-the-box“-Lösung. Der nach jeder Sitzung erstellte PDF-Bericht kann einfach heruntergeladen und manuell in Ihrem bestehenden System (z. B. in der Kundenakte) abgelegt werden. Dieser pragmatische Ansatz ermöglicht einen Start in wenigen Minuten, ganz ohne aufwändiges IT-Projekt. Möchten Sie tele-LOOK jedoch in ein bestehendes System integriert haben, sprechen Sie uns an.
Sehr schnell. In der Regel amortisiert sich tele-LOOK bereits ab der ersten vermiedenen Servicefahrt pro Monat und pro Mitarbeiter. Berücksichtigen Sie die Kosten für Arbeitszeit, Fahrzeugverschleiß und Kraftstoff für nur einen unnötigen Einsatz, übersteigen diese Einsparungen oft die monatlichen Lizenzkosten. tele-LOOK ist keine Ausgabe, sondern eine direkte Investition in Ihre Effizienz.
Alle während eines Anrufs erstellten Fotos und der abschließende PDF-Bericht werden sicher und DSGVO-konform in Ihrem tele-LOOK Account gespeichert. Sie haben jederzeit Zugriff darauf, können die Daten herunterladen oder bei Bedarf auch löschen.
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