1. Realisierbarkeit prüfen
Passt die gewünschte Wärmepumpe überhaupt durch die Kellertür? Sind die nötigen Stromanschlüsse vorhanden? Der Kunde zeigt Ihnen die Gegebenheiten live. Sie filtern technisch unmögliche Projekte sofort heraus.
Die smarte Lösung für alle Handwerks-Gewerke in der DACH-Region
Live-Video-Support fürs Handwerk.
Live-Video-Support fürs Handwerk.
Unbezahlte Anfahrten endlich vermeiden.
Unklare Kundenanfragen oder vage Fehlerbeschreibungen am Telefon kosten täglich wertvolle Fachkräfte-Zeit. Nutzen Sie tele-LOOK als pragmatische Handwerkersoftware zur digitalen Auftragsvorklärung und um Remote-Service-Leistungen berechnen zu können.
Der entscheidende Vorteil: Sie sehen die Situation vor Ort als wären Sie selbst dabei. Ihr Gesprächspartner benötigt keine App. Ein Klick auf den SMS-Link genügt.
✓ Ohne App-Installation
✓ Machbarkeitsanalyse
✓ Rechnungsgrundlage
-70%
Reisekosten
150 €
Ersparnis pro Anfahrt
+40%
Erstlösungsquote
100%
Abrechenbarer Service
Vor der Anfahrt
Digitale Auftragsvorklärung:
Digitale Auftragsvorklärung:
Ihre Machbarkeitsanalyse per Video.
Ein Kunde ruft an und möchte eine Leistung buchen: Eine neue Wärmepumpe, die Wohnung neu streichen oder ein neues Dachfenster einbauen lassen. Bevor Sie wertvolle Zeit im Auto verbringen, führen Sie mit unserer pragmatischen Handwerkersoftware eine visuelle Prüfung durch.
2. Aufmaß & Materialbedarf
Identifizieren Sie Typenschilder, messen Sie Dachfenster grob aus oder schätzen Sie den Farbbedarf für Wände ab. So fahren Sie beim ersten echten Termin direkt mit dem richtigen Material los – ohne Zweitanfahrt.
3. Qualifizierte Absagen
Nicht jeder Auftrag ist profitabel. Wenn die Machbarkeitsanalyse am Bildschirm zeigt, dass Aufwand und Ertrag nicht stimmen, lehnen Sie ab – ohne vorher unbezahlt 40 Kilometer gefahren zu sein.
Mit tele-LOOK Auftragsvorklärung
- Kunde zeigt die Gegebenheiten live über die Kamera.
- Sie planen das Projekt präzise und bestellen Material vorab.
- Nur profitable Anfahrten: Sie fahren erst raus, wenn alles klar ist.
- Ihr Gesprächspartner benötigt keine App. Ein Klick genügt.
Bisheriger Service-Alltag
- Kunde beschreibt Projekt ungenau am Telefon.
- Sie fahren unbezahlt raus, das Projekt ist gar nicht machbar.
- Es fehlt das richtige Material – eine Zweitanfahrt wird fällig.
- Wertvolle Facharbeiter-Zeit wird im Auto verschwendet.
Neues Geschäftsmodell
Service-Monetarisierung:
Service-Monetarisierung:
Digitalen Service mit automatischem Protokoll abrechenbar machen.
Handwerksbetriebe verschenken täglich tausende Euro durch kostenlose Fehlerdiagnosen am Telefon. Mit tele-LOOK wandeln Sie diesen "Gefälligkeits-Support" in bezahlte, hochprofessionelle Dienstleistungen um.
Festpreis für die Remote-Diagnose
Statt unbezahlt am Telefon zu rätseln, bieten Sie eine "Digitale Fehlerdiagnose" zum Festpreis an.
Automatische Beweissicherung
Jede tele-LOOK Session erstellt ein rechtssicheres Service-Protokoll mit Zeitstempel und HD-Fotos.
Digitale Unterschrift als Rechnungsgrundlage
Der Kunde unterschreibt das Protokoll direkt auf dem Smartphone-Display. Sie haben die perfekte Grundlage für Ihre Rechnungsstellung.
Rechnen Sie Ihren Service ab
Wie ein abrechenbarer Video-Support-Fall in der Praxis aussieht:
10:00 Uhr
Kunde meldet Ausfall oder Projektbedarf.
10:05 Uhr
12-minütige Video-Diagnose (z.B. Festpreis 49€). Machbarkeit geprüft, Ersatzteil oder Materialbedarf identifiziert.
Ergebnis
Diagnose abgerechnet. 100€ Anfahrtskosten gespart. Handwerker fährt morgen mit passendem Teil direkt zum Einsatz.
Der Workflow
In 60 Sekunden verbunden.
Kein App-Zwang. So unkompliziert starten Sie die visuelle Fernwartung ohne IT-Projekt und ohne Wartezeit.
Link senden
Sie senden dem Kunden per SMS aus dem Browser einen Zugangs-Link.
Kunde klickt
Keine App. Ein Klick und die verschlüsselte Verbindung startet im Browser des Smartphones.
Problem lösen
Sie klären den Auftrag, machen HD-Fotos und erzeugen das Abrechnungs-Protokoll.
Link senden
Per SMS direkt aus der Web-Oberfläche an den Kunden.
Kunde klickt (Ohne App)
Der Video-Support startet direkt im Smartphone-Browser.
Sehen & Abrechnen
Fehler diagnostizieren und dank Protokoll direkt abrechnen.
Werkzeuge für echte Macher
Kein Function-Overload. Nur pragmatische Features, die Ihre Machbarkeitsanalyse und Monetarisierung unterstützen.
Der tele-Punkt (Live-Zeiger)
Zeigen Sie wie mit dem Finger direkt auf Details im Live-Bild. Der gelbe tele-Punkt erscheint in Echtzeit auf dem Smartphone des Kunden. Präziser als jede Beschreibung.
EchtzeitKeine Missverständnisse
HD-Fotos & Aufmaß-Basis
Erstellen Sie per Mausklick hochauflösende Fotos. Perfekt, um Typenschilder von Kesseln für Ersatzteile auszulesen oder grobe Platzverhältnisse zu dokumentieren.
ErsatzteileMachbarkeit
Screensharing im Handwerk
Blenden Sie technische Zeichnungen, Schaltpläne oder Montageanleitungen direkt auf dem Display Ihres Kollegen auf der Baustelle ein – ohne Dateiübertragung.
SchaltpläneAnleitungen
Beweissicheres Service-Protokoll
Jede Session erzeugt ein digitales Protokoll mit Zeitstempel, Fotos und Notizen. Optional mit digitaler Kundenunterschrift auf dem Display – Ihre Monetarisierungs-Basis.
UnterschriftRechnungsbasis
Ein Werkzeug, viele Gewerke
tele-LOOK optimiert die Auftragsvorklärung branchenübergreifend. Bewegen Sie die Maus über die Karten, um Ihre Branchen-Insights zu sehen.
SHK Handwerk
Sanitär, Heizung, Klima
Fehlercodes & Machbarkeit
Lesen Sie Fehlercodes an Wärmepumpen per Video aus oder klären Sie die Machbarkeit einer neuen Bad-Sanierung ab, bevor Sie ins Auto steigen.
Elektrotechnik
Anlagen & Netzwerke
Verteiler & Wallboxen
Lassen Sie sich vom Kunden den Zählerschrank zeigen. Führen Sie Remote-Checks für Wallboxen durch, um Kabellängen zu planen und die Installation zu berechnen.
Photovoltaik
Solaranlagen & Speicher
Planung & Entstörung
Prüfen Sie Zählerschränke und Dachflächen auf Eignung für PV-Anlagen. Leiten Sie Kunden zur Selbsthilfe bei Wechselrichter-Fehlern (z.B. Neustart) an.
Haustechnik
Lüftung & Smart Home
Wartung & Bedienhilfen
Helfen Sie Kunden bei der Bedienung von Lüftungsanlagen oder Smart-Home-Zentralen. Setzen Sie Anlagen remote zurück und sparen teure Notdiensteinsätze.
Fensterbau
Fenster & Türen
Aufmaß & Reparatur
Leiten Sie Kunden an, Fenstermaße für ein Vorab-Angebot grob durchzugeben. Identifizieren Sie defekte Scharniere oder Rollladen-Gurte für die direkte Ersatzteilbestellung.
Malerbetriebe
Maler & Lackierer
Untergrund & Aufmaß
Klären Sie Schimmelbefall, Risse oder Flächengrößen vorab per Video. Schätzen Sie den Tapeten- oder Farbbedarf, um direkt das passende Material mitzubringen.
Trockenbau
Innenausbau & Akustik
Raumplanung & Schäden
Begutachten Sie durchnässte Rigips-Wände zur schnellen Schadensbeurteilung. Klären Sie Deckenabhängungen und Raumstrukturen zur genauen Materialkalkulation.
Gerüstbau
Fassaden & Baustellen
Stellflächen-Check
Prüfen Sie die Beschaffenheit des Untergrunds, Erker, Balkone oder Platzverhältnisse für die Stellung des Gerüsts. Vermeiden Sie böse Überraschungen beim Aufbau.
Dach & Bauwesen
Dachdecker, Hochbau
Sturmschäden & Material
Priorisieren Sie Notfälle visuell nach Unwettern. Identifizieren Sie den exakten Ziegel-Typ aus der Ferne, um direkt das richtige Ersatzmaterial bereitzustellen.
GaLaBau
Garten- & Landschaftsbau
Grünflächen & Zugang
Begutachten Sie Baumkrankheiten aus der Ferne oder prüfen Sie die Zugänglichkeit von Grundstücken für schweres Gerät und Bagger, bevor Ihr Team anrückt.
Kammerjäger
Schädlingsbekämpfung
Befallsanalyse vorab
Lassen Sie sich Nester, Laufwege oder Schadbilder live zeigen. Bestimmen Sie die Schädlingsart, um direkt mit den passenden Fallen und der nötigen Schutzausrüstung zu kommen.
Immobilien & FM
Hausmeister, Hausverwaltung
Bagatell-Filterung
Klären Sie Mieter-Meldungen wie "Licht kaputt" per Video und berechnen Sie die Remote-Prüfung an den Eigentümer weiter. Dokumentieren Sie Mängel beweissicher.
Bis zu 50% Staatliche Förderung in DE
Lassen Sie sich Ihre Software fördern.
Bund und Länder in Deutschland fördern die Digitalisierung im Handwerk massiv. Als cloudbasierte Prozessinnovation für Auftragsvorklärung ist tele-LOOK förderfähig.
Digitalbonus Bayern/Thüringen
Regionale Programme unterstützen kleine und mittlere Betriebe bei der Anschaffung digitaler Systeme zur Prozessoptimierung.
Länderspezifische ZuschüsseKfW 511 / 512
ERP-Förderkredite für die Digitalisierung des Mittelstands mit zusätzlichen Tilgungszuschüssen bei hohem Innovationsgrad.
Kredit + ZuschussMID-Gutscheine (NRW)
Mittelstand Innovativ & Digital (NRW.Bank) fördert den Erwerb von förderfähigen Soft- und Hardwareprodukten.
Bis zu 50% Förderquote
Flexible Tarife
Fair. Skalierbar. Professionell.
Einfach starten, sofort monetarisieren. Testen Sie tele-LOOK jetzt 14 Tage kostenlos. Ohne versteckte Kosten.
tele-LOOK by Solutiness
Softwareentwicklung mit Sitz in Deutschland (DACH)
Wir verstehen die spezifischen Anforderungen des technischen Service und des Mittelstands in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unsere Server stehen DSGVO-konform in der EU. Es werden keine Videostreams gespeichert und Bilder nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Privacy by Design für Ihren sicheren Kundenservice.
100% DSGVO-konform
Sicherer Einsatz auch in Privaträumen von Endkunden.
Mehrfach ausgezeichnet
Freiburger Innovationspreis 2023 & Service Management Preis KVD.
Häufige Fragen (FAQ)
Nein, absolut nicht. Ihr Gesprächspartner benötigt keine App. Er klickt nur auf einen SMS-Link und die Videoübertragung startet direkt im Webbrowser seines Smartphones. Keine Installation, kein Konto, kein technisches Wissen nötig.
Anstatt telefonisch kostenlos zu beraten, bieten Sie Ihren Kunden eine Remote-Diagnose (z.B. für 49 €) an. Durch das tele-LOOK System erhalten Sie ein rechtssicheres Protokoll mit Zeitstempel und digitaler Unterschrift des Kunden, was Ihnen als direkte Basis für Ihre Rechnungsstellung dient.
Nein, eine Integration ist keine Voraussetzung. tele-LOOK ist sofort als Standalone-Lösung im Browser einsatzbereit (SaaS). Sollten Sie später eine tiefe Integration in Ihr bestehendes System wünschen, stellen wir eine API-Schnittstelle zur Verfügung.