Fehlfahrten im SHK-Betrieb vermeiden:
Mehr gelöste Fälle per Live-Video.
Wärmepumpe Ferndiagnose, Heizung remote analysieren, Azubis live anleiten – komplett ohne App-Download, DSGVO-konform und direkt im Browser des Kunden.
Keine Kreditkarte erforderlich. 100% DSGVO-konform.
Der SHK-Alltag kostet Geld.
Die smarte Ferndiagnose spart es.
Warum blind zum Kunden fahren, wenn Sie das Problem schon vorher sehen können?
Ohne tele-LOOK (Blindflug)
- ✗ Techniker fährt raus, ohne das genaue Problem oder nötige Ersatzteile zu kennen.
- ✗ Rückfragen über WhatsApp: Datenschutzrechtlich extrem kritisch (DSGVO-Verstoß).
- ✗ Kunde beschreibt den Fehlercode falsch am Telefon.
- ✗ Azubis stehen an der Anlage und der Meister muss extra hinfahren.
Mit tele-LOOK (Smarte Diagnose)
- ✓ Sie sehen live per Video den Fehler und bestellen das passende Ersatzteil.
- ✓ 100% DSGVO-konform ohne App-Download für den Kunden (nur Browser).
- ✓ Sie fotografieren Typenschilder in HD und speichern sie im Service-Protokoll.
- ✓ Meister schaltet sich per Video zum Azubi, leitet an und spart die Fahrt.
Einsatzgebiete im SHK-Handwerk
Ein Tool, unzählige Möglichkeiten. So nutzen SHK-Betriebe tele-LOOK täglich.
Heizungsausfall & Fehlercodes blitzschnell klären
"Meine Heizung piept und zeigt Fehler F28." Sparen Sie sich die Fahrt nur zum Ablesen. Schicken Sie dem Kunden einen Link, sehen Sie das Display live, schießen Sie ein HD-Foto vom Typenschild und bestellen Sie sofort das richtige Ersatzteil.
- • Direkte Typenschild-Erfassung
- • Kunden bei einfachem Reset anleiten (z.B. Wasserdruck)
- • First-Time-Fix-Rate drastisch erhöhen
Leckagen aus der Ferne beurteilen
Wasser tropft von der Decke? Beurteilen Sie den Notfall sofort per Live-Video. Sie erkennen sofort, ob das Hauptventil abgedreht werden muss und können den Kunden visuell (mit dem tele-Punkt) anleiten, Schlimmeres zu verhindern, bis der Techniker eintrifft.
- • Notfall-Triage in Sekundenschnelle
- • Visuelle Anleitung zum Wasser abdrehen
- • Beweissicherung per HD-Foto für die Versicherung
Remote Mentoring gegen Fachkräftemangel
Der Azubi oder der junge Geselle steht beim Kunden vor einer unbekannten Anlage. Anstatt dass der Meister seine Arbeit unterbricht und quer durch die Stadt fährt, schaltet er sich einfach per tele-LOOK auf das Handy des Azubis und leitet ihn live an.
- • Erfahrene Meister entlasten
- • Wissenstransfer in Echtzeit ("Zeig mal da unten...")
- • Schnellerer eigenständiger Einsatz von Nachwuchskräften
Schnelles Aufmaß & virtuelle Beratung
Der Kunde möchte ein neues Bad oder eine Klimaanlage? Für den ersten Eindruck und eine grobe Schätzung müssen Sie nicht mehr zwingend hinfahren. Lassen Sie sich den Raum per Video zeigen, machen Sie Screenshots und erstellen Sie ein erstes Angebot.
- • Massive Zeitersparnis im Vertriebsprozess
- • Modernes, innovatives Image beim Kunden
- • Höhere Konversionsrate durch schnelle Reaktion
Gemacht für den Handwerks-Alltag
Kein Schnickschnack. Nur Funktionen, die im Service wirklich helfen.
Der tele-Punkt
Das Ende von "Der rote Knopf da unten links". Zeigen Sie mit dem tele-Punkt direkt im Live-Video auf die Stelle, die der Kunde oder Azubi betrachten soll. Der Punkt bleibt stabil im 3D-Raum am Objekt haften.
HD-Foto-Capture
Typenschilder und Seriennummern in voller Auflösung speichern, während das Video weiterläuft.
Service-Protokoll
Nach jedem Anruf wird ein rechts-sicheres PDF-Protokoll mit allen Fotos und Chatverläufen für Ihr ERP erzeugt.
100% DSGVO-Konform. Made in Germany.
Vergessen Sie rechtliche Grauzonen mit WhatsApp. tele-LOOK speichert alle Daten auf deutschen Servern. Ohne App, ohne Speicherung auf den privaten Geräten der Mitarbeiter.
Rechnen Sie selbst.
Wie viel Geld kostet Sie eine unnötige Anfahrt? Verschieben Sie den Regler und sehen Sie, ab wann sich tele-LOOK für Ihren Betrieb lohnt.
„tele-LOOK hat die Art, wie wir arbeiten, stark verändert. Wir sparen Geld und unglaublich viel Zeit, weil unsere Techniker nicht mehr für jeden Fall selbst zum Fahrzeug fahren müssen. Nicht alles, aber vieles lässt sich per Video-Call mit unseren Service-Mitarbeitern vom Schreibtisch oder von unterwegs klären.“
Meister & Experten unterstützen – ohne selbst hinzufahren
tele-LOOK ist nicht nur für den Kundendienst. Erfahrene Techniker und Meister können Kollegen oder Azubis auf der Baustelle live per Video anleiten – vom Büro oder unterwegs.
Meister leitet mehrere Azubi-Teams zeitgleich remote an
Schaltpläne & Handbücher direkt aufs Monteur-Display einblenden
Begleitfahrten für Ausbildung sparen – Fachkräftemangel entgegenwirken
Mit dem tele-Punkt auf Bauteile zeigen – gestochen scharf auf jedem Smartphone
Ein erfahrener Meister kann per tele-LOOK durchschnittlich fünf Außendienst-Teams gleichzeitig betreuen – ohne selbst unterwegs zu sein.
Aus Kosten werden Einnahmen
Mit tele-LOOK sparen Sie nicht nur Geld – Sie erschließen einen komplett neuen Umsatzkanal: die bezahlte Video-Diagnose.
Diagnose als Dienstleistung
Jeder Video-Call erzeugt ein Protokoll mit Zeitstempel, Fotos und Gesprächsdauer. Perfekte Grundlage, um 30–60 min Diagnose-Zeit zu fakturieren.
Wartungsverträge aufwerten
Bieten Sie Video-Support als Premium-Bestandteil in Ihren Wartungsverträgen an und heben Sie sich klar von der Konkurrenz ab.
Sofortige Liquidität
Statt zu warten, bis ein Techniker vor Ort war und die Rechnung gestellt wurde: Video-Diagnose in 15 Minuten abrechenbar.
Alle Tarife im Überblick
Wählen Sie Ihr Modell – Start innerhalb eines Werktags nach Buchung.
* Preise pro Nutzer / Monat.
Tipp für kleine Teams: In den Tarifen POWER und ULTIMATE können sich bei geringem Ticketaufkommen mehrere namentlich genannte Mitarbeiter eine Lizenz teilen. Schreiben Sie uns in diesem Falle eine Mail an sales@tele-look.com.
Ideal, um Kunden schnell und persönlich zu unterstützen.
- Browserbasiert
- Nutzt vorhandene Infrastruktur
- Live-Video Übertragung + Audio Kommunikation
- Servicecall in wenigen Klicks
- Aufnahme von Fern-Fotos
- Service-Protokoll zur einfachen Abrechnung
- tele-Punkt Live-Zeiger
- 5 Calls pro Monat
- Keine Initialkosten
Die wichtigsten Funktionen für professionellen Support.
- Alles aus Free
- Screensharing
- 25 Calls pro Monat
- Für individuelle Team-Lösungen sprechen Sie uns gerne an!
Mehr Calls und Custom Messaging für Ihre Marke.
- Alles aus Core
- 50 Calls pro Monat
- Custom Messaging (einheitlicher Markenauftritt im Jahresabo)
- Für individuelle Team-Lösungen sprechen Sie uns gerne an!
Alle Funktionen ohne Limits. Testen Sie 14 Tage kostenlos!
- Alles aus Power
- Unlimitierte Nutzung
- Priority Support
- Für individuelle Team-Lösungen sprechen Sie uns gerne an!
Für Unternehmen mit individuellem Bedarf und hohem Volumen.
- Unbegrenzte Nutzer
- Alle Ultimate-Features
- API-Integration & Webhooks
- Individuelles Onboarding
- SLA & dedizierter Support
- White-Label möglich
Alle Preise zzgl. MwSt. · Staatliche Förderung bis zu 50% möglich · Jetzt Fördermittel prüfen →
Pool- oder Enterprise-Lizenz?
Für größere Teams, gemeinsam genutzte Lizenzen oder Enterprise-Anforderungen mit API-Integration erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.
- ✓ Pool-Lizenzen: Accounts gemeinsam im Team nutzen.
- ✓ Enterprise: API-Anbindung an CRM/ERP Systeme.
Effizienz im Team
Flexibel für saisonale oder wechselnde Teams durch geteilte Lizenzen.
Enterprise-Compliance
Spezifische Anforderungen für Standorte und IT-Sicherheit werden erfüllt.
Bis zu 50 % staatliche Förderung möglich
Software für die Digitalisierung im Handwerk wird vom Staat gefördert. Wir begleiten Sie durch den gesamten Antragsprozess.
go-digital & Länderprogramme
Förderprogramme wie „Digitalbonus Bayern" oder das Bundesprogramm „go-digital" bezuschussen direkt die Lizenzkosten von Digitalisierungssoftware wie tele-LOOK.
Hardware mitfördern
Oftmals können im Rahmen des Digitalisierungsprojekts auch neue Tablets oder Smartphones für Monteure mitgefördert werden – als Teil des Gesamtpakets.
Wir helfen beim Antrag
Unsere Experten erstellen mit Ihnen die Projektskizze und unterstützen Sie bei der vollständigen Einreichung – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
bis zu 50%
Ihrer Investitionskosten zurückerhalten
Je nach Bundesland und Programm sind Förderquoten zwischen 30 % und 50 % auf Lizenzkosten möglich.
Kostenlose Förder-Beratung buchen →