Schon wieder die
falsche Dichtung
dabei?
Sehen Sie das Problem, bevor Sie losfahren. tele-LOOK ist der Live Video Support für SHK-Profis. Ferndiagnose per Klick – ganz ohne App-Installation für Ihre Kunden.
Beta-Tester gesucht
Testen Sie die neue tele-LOOK Funktionen
Für den Test neuer tele-LOOK Funktionen suchen wir 20 Beta-Tester. Abonnieren Sie unseren Free-Tarif und testen Sie die neue Funktionen ohne Beschränkung bis 14. November 2025. Senden Sie uns Name und E-Mail-Adresse der User per E-Mail oder über unser Kontakt-Formular. Der Account wird innerhalb von 24 Stunden frei geschaltet.
Der Einstieg in Live - Video Support
Laden Sie sich unser White-Paper herunter und erfahren Sie mehr:
→Die Kosten der Ineffizienz: Welche direkten und indirekten Verluste durch wiederholte Service-Einsätze entstehen und warum die Erstlösungsquote Ihr wichtigster Erfolgsfaktor ist.
→Signifikanter ROI: Wie Sie durchschnittlich 65% bis 80% der Vor-Ort-Einsätze vermeiden oder effizienter gestalten.
→Gegen den Fachkräftemangel: Wie Sie das Know-how Ihrer erfahrenen Meister skalierbar machen und junge Gesellen per „virtueller Lehre“ direkt auf der Baustelle anleiten.
→Service monetarisieren: Wie Sie aus eingesparten Fahrten eine neue Einnahmequelle generieren und durch innovative Remote-Service-Produkte Ihren Umsatz steigern.
→Erfolgreiche Implementierung: Warum die Mitarbeiterakzeptanz der entscheidende Faktor ist und wie Sie den Einstieg mit einer schlanken, browserbasierten Lösung ohne App-Installation erfolgreich meistern
Service-Alltag - SHK Support
Der alltägliche Wahnsinn bei der Ferndiagnose
Kommt Ihnen das bekannt vor? Diese Probleme kosten Sie täglich Zeit, Geld und Nerven.
Rätselraten am Telefon
Ihr Kunde sagt „es tropft“, kann aber nicht sagen wo. Sie schicken einen Techniker los, der für eine 5-Minuten-Reparatur eine Stunde unterwegs war.
Das falsche Werkzeug
Aufgrund einer vagen Beschreibung hat Ihr Techniker das falsche Ersatzteil dabei. Die Folge: eine zweite Anfahrt und ein unzufriedener Kunde.
Überlastete Fachkräfte
Ihre besten Leute verbringen wertvolle Zeit im Auto für Kleinigkeiten, während komplexere Aufträge liegen bleiben oder Azubis visuelle Hilfe bräuchten.
So einfach ist der tele-LOOK Workflow. Keine Hürden für Sie oder Ihre Kunden.
1
Link senden
Sie senden Ihrem Kunden einen Link per SMS oder E-Mail direkt aus der tele-LOOK Oberfläche.
2
Kunde klickt
Der Kunde öffnet den Link im Browser seines Smartphones. Keine App. Kein Login. Kein Stress.
3
Sie sehen sofort durch die Kamera des Kunden, können Fotos machen und das Problem präzise diagnostizieren.
Stress-free moving
Weniger Kosten. Mehr Effizienz. Zufriedene Kunden.
tele-LOOK ist nicht nur ein Werkzeug, sondern ein Gewinn für den gesamten Betrieb.
- Kosten drastisch senken
- Erstlösungsquote steigern
- Kunden digital begeistern
- Fachkräfte entlasten & fördern
Machen Sie Die SelbstAnalyse
"Kann Echtzeit Video-Support by tele-LOOK unseren Service-Alltag entlasten?"
Klicken Sie sich durch den folgenden Online-Check.
Hier gehts zum Online-Check
Checkliste: Ist Ihr SHK-Betrieb bereit für die digitale Service-Zukunft?
Eine Selbstanalyse für zukunftsorientierte Handwerksbetriebe.
Beantworten Sie die folgenden Fragen mit "Ja" oder "Nein" aus der Perspektive Ihres Betriebsalltags.
Ihre Auswertung
Der nächste Schritt
Die meisten der oben genannten Probleme entstehen durch eine einzige Ursache: Sie können das Problem des Kunden nicht sehen, bevor Sie losfahren.
tele-LOOK wurde exakt dafür entwickelt, diese Lücke zu schließen. Mit unserem app-losen Live Video Support können Sie:
- Probleme in Sekunden visuell diagnostizieren.
- Unnötige Servicefahrten eliminieren.
- Ihre Erstlösungsquote dramatisch steigern.
- Ihre Fachkräfte entlasten und Ihre Kunden begeistern.
tele-LOOK Use-Cases
Typische Anwendungsfälle im SHK-Alltag
Vom tropfenden Hahn bis zur komplexen Wärmepumpe – so unterstützt tele-LOOK Sie und Ihr Team.
Effiziente Störungsdiagnose an Wärmepumpen
Das Szenario: Ein Kunde meldet einen Fehlercode an seiner neuen Wärmepumpe. Am Telefon ist die genaue Modellbezeichnung und der Code kaum zu verstehen. Die tele-LOOK Lösung: Per Video-Anruf sehen Sie das Display gestochen scharf. Sie identifizieren den Fehlercode sofort, können den Kunden durch einen einfachen Reset-Vorgang leiten oder wissen dank der präzisen Fernwartung genau, welches Ersatzteil der Techniker für die Reparatur benötigt. Das vermeidet teure Fehlfahrten bei komplexen Anlagen.
Heizung Störung online analysieren
Das Szenario: Der Klassiker: "Meine Heizung gluckert und wird nicht richtig warm." Ist es nur Luft im System, zu wenig Wasserdruck oder ein Pumpenschaden? Die tele-LOOK Lösung: Sie lassen sich vom Kunden das Manometer zeigen und hören das Geräusch live mit. In 9 von 10 Fällen können Sie den Kunden anleiten, Wasser nachzufüllen oder einen Heizkörper zu entlüften. Diese Art der visuellen Unterstützung löst das Problem in Minuten, ohne dass ein Techniker ins Auto steigen muss.
Visueller Support bei Sanitär-Problemen
Das Szenario: Ein Kunde meldet eine Undichtigkeit unter der Spüle. Handelt es sich um den Siphon, ein Eckventil oder die Armatur? Die tele-LOOK Lösung: Ihr Kunde leuchtet mit seiner Handy-Taschenlampe (die Sie fernsteuern können) in den Schrank. Sie sehen die tropfende Stelle, machen einen Screenshot zur Dokumentation und können dem Kunden eine erste Anweisung geben. Ihr Techniker rückt mit dem exakt passenden Dichtungssatz aus und erledigt den Job bei der ersten Anfahrt.
Live Video-Anleitung für SHK-Azubis
Das Szenario: Ihr Auszubildender steht vor einer alten Anlage und ist sich bei einem Anschluss unsicher. Ein Anruf beim Meister im Büro führt zu Missverständnissen. Die tele-LOOK Lösung: Der Azubi startet einen Videoanruf. Der Meister sieht die Situation, als wäre er vor Ort. Er kann auf dem Bildschirm des Azubis Markierungen einzeichnen und präzise Anweisungen geben. Das sind die perfekten digitalen Werkzeuge für Anlagenmechaniker von morgen – es fördert die Ausbildung, verhindert Fehler und spart dem Meister die Fahrt zur Baustelle.
Zufriedene Kunden
Was unsere Kunden sagen
In vielen Fällen reicht die Kenntnisvermittlung eines einzigen Handgriffs via tele-LOOK, um den Service im ersten Durchgang abzuschließen
„Wir sparen mit tele-LOOK pro Woche locker 3-4 Fahrten. Das rechnet sich vom ersten Tag an. Ein Werkzeug, das nicht mehr fehlen darf.“
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie gerne an
0731 85 07 42 20
Nein, absolut nicht. Das ist der größte Vorteil. Ihr Kunde klickt nur auf einen Link und die Videoübertragung startet direkt im Webbrowser seines Smartphones. Es ist keine Installation, kein Konto und kein technisches Wissen auf Kundenseite nötig.
tele-LOOK funktioniert auf Ihrer Seite auf jedem Computer (PC, Mac, Laptop, Tablet) mit einem modernen Webbrowser. Auf der Kundenseite funktioniert es auf allen gängigen Smartphones (iOS, Android), ebenfalls direkt im Browser.
Wir bieten einfache und transparente Preismodelle an, die auf der Anzahl Ihrer Techniker basieren. Schon eine einzige vermiedene Servicefahrt pro Monat deckt in der Regel die Kosten für einen Techniker. Eine detaillierte Preisübersicht finden Sie auf unserer Preisseite.
Bereit, einen Teil Ihrer Service-Einsätze per Video Support zu lösen?
Testen Sie tele-LOOK jetzt 14 Tage lang – völlig kostenlos und unverbindlich. Erleben Sie selbst, wie einfach und effizient Ferndiagnose sein kann.