SUPPORT-KOSTEN SENKEN.
AUFZÜGE SCHNELLER STARTEN.
tele-LOOK ist die browserbasierte Live-Video-Support-Software für Aufzughersteller, Wartungsbetriebe und Betreiber. Meister und 2nd-Level-Experten schalten sich per SMS-Einmal-Link direkt auf das Smartphone des Technikers im Schacht, um Steuerungsfehler in Echtzeit zu diagnostizieren, Parameter abzugleichen und bis zu 35 % aller Zweitanfahrten zu verhindern.
Ob im Schacht, im Maschinenraum oder an der Kabine: Unterstützen Sie Vor-Ort-Teams ohne App-Installation direkt im Browser – 100 % DSGVO-konform auf deutschen Servern.
DIE WAHREN KOSTEN VON STILLSTÄNDEN UND ZWEITANFAHRTEN
Ungeplante Ausfälle, steckengebliebene Aufzüge und wiederholte Service-Einsätze belasten nicht nur Ihr Budget, sondern auch SLA-Ziele und die Zufriedenheit von Betreibern und Hausverwaltungen.
Vertragsstrafen & SLA-Verletzungen
Kommt der Techniker zu spät oder mehrfach, drohen empfindliche Vertragsstrafen. Jeder unnötige Einsatz gefährdet Ihr Serviceversprechen.
Unzufriedene Mieter und Betreiber
Wenn ein Aufzug stillsteht, häufen sich Beschwerden bei Hausverwaltungen. Das Vertrauen in Ihre Marke und Wartungsqualität leidet spürbar.
Gebundene Fachkräfte durch Fehlfahrten
Hochqualifizierte Techniker verbringen wertvolle Arbeitszeit auf der Straße, weil fehlende Detailinformationen oder falsche Ersatzteile erst vor Ort auffallen.
„Mit tele-LOOK können wir unsere Monteure im Aufzugsschacht weltweit bei der Diagnose unterstützen. Die zweite Anfahrt mit dem richtigen Ersatzteil wird zur Ausnahme – Stillstandszeiten werden deutlich reduziert.“
BEGEISTERUNG FÜR BETREIBER UND NUTZER
Statt zeitraubender Telefonate und unklarer Fehlerbeschreibungen erhalten Betreiber und Techniker mit tele-LOOK eine direkte, visuelle Lösung per Live-Video.
Durch den gezielten Einsatz von Live-Video-Support verwandelt sich Ihr Aufzug-Service vom reinen Kostenblock zu einem spürbaren Wettbewerbsvorteil bei Ausschreibungen und Wartungsverträgen.
BROWSERBASIERT. SICHER. FÜR DEN AUFZUG-SERVICE ENTWICKELT.
Wir entfernen alle technischen Hürden, damit Ihr Aufzug-Support ohne App-Download in unter 10 Sekunden starten kann.
Keine App nötig
Video-Support funktioniert direkt im mobilen Browser über einen gesicherten Einmal-Link. Techniker, Hausmeister und Fremdfirmen müssen nichts installieren – ideal in zeitkritischen Störungsszenarien.
DSGVO & Sicherheit
tele-LOOK setzt auf deutsche Server (ISO 27001) und vollständige Datensparsamkeit. Es werden keine Videostreams gespeichert. Perfekt für AV-Verträge mit anspruchsvollen Immobilienunternehmen.
Low-Bandwidth-Mode im Schacht
In Schächten und Maschinenräumen ist die Bandbreite häufig stark gedämpft. Unser intelligenter Low-Bandwidth-Algorithmus priorisiert die Stabilität, damit der Support-Call auch bei 2G/3G-Schwankungen nicht abbricht.
Remote HD-Fotos & PDF-Protokoll
Der Experte kann aus der Ferne hochauflösende Schnappschüsse von Typenschildern, Relais und Fehlercodes auslösen. Das System generiert automatisch ein revisionssicheres PDF-Protokoll zur Dokumentation.
MAXIMALE EFFIZIENZ IN JEDER SERVICEPHASE
tele-LOOK ist das digitale Auge Ihres erfahrensten Technikers an Steuerung, Antrieb und Kabine.
Schacht-Support
Monteur streamt Fehlerbilder an der Steuerung oder am Frequenzumrichter direkt an den 2nd-Level-Support zur punktgenauen Fehlerbehebung.
Ersatzteil-Identifikation
Remote-HD-Fotos erfassen Relais, Platinen und Sensoren samt Seriennummern gestochen scharf – keine falschen Ersatzteilbestellungen mehr.
Erstinbetriebnahme
Begleiten Sie Vor-Ort-Teams virtuell durch Steuerungsparameter, Sicherheitskreis-Checks und finale Freigaben ohne Reiseaufwand.
Fremdfirmen-Steuerung
Navigieren Sie externe Elektriker oder Schlosser bei Wartungsarbeiten per Video-Zeiger sicher durch alle technischen Schritte.
Visuelle Auftragsvorklärung
Hausmeister zeigt Schachttür-Störungen per Smartphone. Bagatellen werden sofort remote gelöst, Notfalleinsätze gezielt disponiert.
Live-Support fürs Team
Erfahrene Meister schalten sich zu Junior-Monteuren dazu und leiten mit dem visuellen tele-Punkt direkt an der Anlage an.
AUFZUG-SUPPORT ZUM PROFIT-CENTER MACHEN
Jede unnötige Anfahrt kostet bis zu 250 € und bindet wertvolle Fachkräfte. Mit tele-LOOK reduzieren Sie Fahrzeiten, steigern die First-Time-Fix-Rate und sichern Ihre SLA-Zusagen verlässlich ab.
- ✓ Ressourcen hebeln: Senior-Experten unterstützen bundesweit mehrere Einsätze täglich aus der Zentrale.
- ✓ Premium-Wartung monetarisieren: 15-Minuten Video-Reaktionszeiten im SLA als starkes Verkaufsargument.
- ✓ Lückenlose Beweissicherung: Automatisierte PDF-Protokolle mit HD-Fotos schützen vor Regressansprüchen.
Messbare SLA-Erfüllung
Reduzierte Stillstandszeiten und signifikant höhere Kundenzufriedenheit bei Aufzugsbetreibern.
Planbare Service-Kapazitäten
Weniger Notfall-Fehlfahrten schaffen freie Kapazitäten für margenstarke Modernisierungen und Neuinstallationen.
FRAGEN ZUM AUFZUG-SERVICE MIT TELE-LOOK
Die wichtigsten Antworten für Ihren reibungslosen Einstieg in die visuelle Ferndiagnose.
Braucht der Monteur im Aufzugsschacht eine App für tele-LOOK?
Nein. tele-LOOK ist 100 % webbasiert. Der Techniker oder Betreiber öffnet einfach den Einladungslink per SMS oder E-Mail im Smartphone-Browser und startet den Call sofort.
Wie funktioniert tele-LOOK bei schlechtem Mobilfunkempfang im Schacht?
tele-LOOK verfügt über einen automatischen Low-Bandwidth-Modus, der die Bildrate dynamisch anpasst und die Verbindung selbst bei schwachem Signal im Keller oder Schacht stabil hält.
Welche Hardware wird für tele-LOOK im Aufzug-Service benötigt?
Ein handelsübliches Smartphone oder Tablet mit Kamera und mobilem Internet reicht völlig aus. tele-LOOK läuft browserbasiert auf allen iOS- und Android-Endgeräten.
Können Platinen und Schaltpläne hochauflösend übertragen werden?
Ja. Der Experte kann aus der Ferne hochauflösende HD-Fotos von Platinen, Sensoren und Typenschildern aufnehmen, die automatisch im PDF-Service-Protokoll gespeichert werden.
Ist tele-LOOK DSGVO-konform und wo stehen die Server?
Ja. Unsere Server stehen in Deutschland (ISO 27001 zertifiziert), es werden keine Videostreams gespeichert und alle Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist datenschutzkonform bereinigt.
Wie läuft die 14-tägige kostenlose Testphase ab?
Sie registrieren sich unverbindlich. Die Freischaltung Ihres Firmen-Accounts erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Sie können tele-LOOK 14 Tage lang mit Ihrem gesamten Serviceteam im Schacht-Alltag testen.
BEREIT FÜR SCHNELLERE ENTSTÖRUNG IM SCHACHT?
Vermeiden Sie teure Zweitanfahrten, entlasten Sie Ihre Servicetechniker und steigern Sie Ihre Erstlösungsquote ab Tag 1.