Support-Kosten senken.
Aufzüge schneller starten.
Ob im Schacht, im Maschinenraum oder an der Kabine: Mit tele-LOOK Live-Video-Support unterstützen Sie Ihre Servicetechniker direkt vor Ort, erkennen Steuerungsfehler aus der Ferne und reduzieren systematisch Zweitanfahrten.
Ihre Techniker, Hausmeister und Betreiber benötigen keine App: Ein Browserlink genügt. Die Lösung ist 100 % DSGVO-konform, läuft auf Standardhardware und ist in wenigen Minuten startklar.
✓ 0 Sek. Installationsaufwand · ✓ Stabil auch im Schacht · ✓ Remote HD-Fotos
Kostenstruktur und Folgekosten: Zweitanfahrten Aufzugsservice reduzieren
Ungeplante Ausfälle, steckengebliebene Aufzüge und wiederholte Service-Einsätze belasten nicht nur Ihr Budget, sondern auch SLA-Ziele und die Zufriedenheit von Betreibern und Mietern.
SLA Einhaltung Aufzugswartung Stillstandszeiten senken: Vertragsstrafen vermeiden
Kommt der Techniker zu spät oder mehrfach, drohen Vertragsstrafen. Jeder unnötige Einsatz gefährdet Ihr Serviceversprechen.
Unzufriedene Mieter und Betreiber
Wenn ein Aufzug stillsteht, häufen sich Beschwerden. Das Vertrauen in Ihre Marke leidet spürbar.
Gebundene Fachkräfte durch Fehlfahrten
Techniker verbringen wertvolle Arbeitszeit im Auto, weil fehlende Infos erst vor Ort auffallen.
„Mit tele-LOOK können wir unsere Monteure im Aufzugsschacht weltweit bei der Diagnose unterstützen. Die zweite Anfahrt mit dem richtigen Ersatzteil wird zur Ausnahme: Stillstandszeiten werden deutlich reduziert.“
Begeisterung für Betreiber und Nutzer
Statt zeitraubender Telefonate und abstrakter Fehlerbeschreibungen erhalten Ihre Kunden mit tele-LOOK eine direkte, visuelle Lösung per Live-Video.
Durch den lösungsorientierten Einsatz von Live-Video-Support verwandelt sich Ihr Aufzug-Service vom reinen Kostenblock zu einem spürbaren Wettbewerbsvorteil.
Browserbasiert. Sicher. Für den Aufzug-Service entwickelt.
Wir entfernen technische Hürden, damit Ihr Aufzug-Service ohne App-Download starten kann.
Keine App nötig
Video-Support funktioniert direkt im Browser über einen sicheren Link. Techniker und Hausmeister müssen keine zusätzliche App installieren: Das senkt Hürden und beschleunigt den Start in Stresssituationen.
DSGVO & Sicherheit
tele-LOOK setzt auf Server in Deutschland, Entwicklung in Deutschland und konsequente Datensparsamkeit. Keine Speicherung von Videostreams, flexible Freitextfelder für AV-Verträge.
Low-Bandwidth-Mode
In Kellern oder Aufzugsschächten ist die Bandbreite häufig eingeschränkt. Der Low-Bandwidth-Mode priorisiert eine stabile Verbindung gegenüber maximaler Bitrate, damit der Call nicht abbricht.
Remote HD-Fotos
Selbst bei schwacher Verbindung können Remote-Fotos in voller Kamera-Auflösung aufgenommen und im PDF-Service-Protokoll gespeichert werden: ideal zur Ersatzteil-Identifikation: Aufzug Störung Typenschild Steuerungsplatine identifizieren Foto Tool.
Maximale Effizienz in jeder Phase
tele-LOOK ist das digitale Auge Ihres erfahrensten Technikers im Schacht, im Maschinenraum oder an der Steuerung.
Techniker im Schacht remote unterstützen Tool
Monteur streamt Fehlerbilder an der Steuerung oder am Frequenzumrichter direkt an den 2nd-Level-Support.
Ersatzteil-Identifikation
HD-Fotos erkennen Relais, Platinen und Sensoren samt Seriennummern eindeutig: keine Falschbestellungen.
Erstinbetriebnahme Aufzug Fernunterstützung ohne App
Begleiten Sie Vor-Ort-Teams virtuell durch Steuerungsprogrammierung und finale Freigabe der Anlage.
Subunternehmer Aufzugsmontage remote anleiten Software
Navigieren Sie externe Elektriker oder Schlosser am Aufzug per Video sicher durch die Schritte.
Visuelle Auftragsvorklärung
Hausmeister zeigt Schachttür-Störungen per Handy. Leerfahrten werden vermieden, Notfälle priorisiert.
Live-Support fürs Team
Experten schalten sich zu Junior-Monteuren dazu und leiten mit dem tele-Punkt visuell punktgenau an.
Aufzug-Support zum Profit-Center machen
Jede unnötige Anfahrt kostet Geld und bindet Fachkräfte. Mit tele-LOOK reduzieren Sie Reisezeiten, erhöhen die Anlagenverfügbarkeit und entlasten Ihre Disposition nachhaltig.
- • Ressourcen schonen: Senior-Experten unterstützen bundesweit vom Schreibtisch aus.
- • Premium-Wartung anbieten: Schnelle Video-Reaktionszeiten im SLA als klarer Wettbewerbsvorteil.
- • Beweissicherung: PDF-Protokolle mit HD-Fotos dokumentieren den Zustand nachvollziehbar.
Messbare Kennzahlen
Reduzierte Zweitanfahrten, höhere First-Time-Fix-Rate und stabilere SLA-Erfüllungsquoten.
Planbare Service-Kapazitäten
Durch visuelle Auftragsvorklärung mehr Raum für geplante Wartungen und Modernisierungen.
Fragen zum Aufzug-Service
Gibt es eine Video-Support-Software, mit der unsere Leitstand-Ingenieure einen Servicetechniker direkt im Schacht per Smartphone anleiten können, ohne dass der Techniker oder Subunternehmer vorher eine App installieren muss?
Ja, exakt dafür wurde tele-LOOK entwickelt. Ihre Leitstand-Ingenieure senden per Klick einen SMS-Link an das Smartphone des Servicetechnikers oder Subunternehmers. Dieser tippt auf den Link, der Standardbrowser öffnet sich sofort und der Kamerastream steht in unter 60 Sekunden bereit: ohne App-Store-Download, ohne Registrierung und 100 % DSGVO-konform auf deutschen Servern. Über den integrierten tele-Punkt leiten Sie den Techniker millimetergenau an Steuerungsplatine, Türkontakt und Sicherheitskreis an.
Aufzug Notdienst Fehlfahrten vermeiden Vorabdiagnose: Wie hilft tele-LOOK bei Notrufen?
Hausmeister, Betreiber oder Bereitschaftstechniker können mit einem Klick auf das Smartphone zugeschaltet werden. In vielen Fällen handelt es sich um blockierte Lichtschranken, eingeklemmte Fremdkörper oder unabsichtlich ausgelöste Nothalte. Diese Bagatellen werden in Minuten geklärt, bevor ein Notdienst-Fahrzeug unnötig ausrückt.
Braucht der Monteur im Aufzugsschacht eine App?
Nein. tele-LOOK ist vollständig webbasiert. Der Monteur öffnet einfach den Link per SMS/E-Mail auf dem Smartphone und startet sofort.
Wie funktioniert tele-LOOK bei schlechtem Mobilfunkempfang im Schacht?
tele-LOOK verfügt über einen speziellen Low-Bandwidth-Modus, der die Bildrate dynamisch anpasst und die Verbindung auch bei schwachem Signal stabil hält.
Welche Hardware wird für tele-LOOK im Aufzug-Service benötigt?
Ein handelsübliches Smartphone oder Tablet mit Kamera und Internetzugang reicht völlig aus. tele-LOOK läuft browserbasiert auf iOS, Android, Windows und macOS.
Ist tele-LOOK DSGVO-konform und wo stehen die Server?
Ja. Unsere Server stehen in Deutschland, es werden keine Videostreams gespeichert und alle Daten nach 12 Monaten automatisch gelöscht.
Bereit für schnellere Entstörung?
Testen Sie tele-LOOK 14 Tage kostenlos oder vereinbaren Sie ein Strategie-Gespräch.