Das Auge Ihres Service-Teams
direkt an der Anlage.
tele-LOOK bringt Ihre Experten in Sekunden per Live-Video zum Kunden – browserbasiert, ohne App-Download und ohne Registrierungsbarriere.
So reduzieren Sie Stillstandzeiten, vermeiden unnötige Service-Reisen und lösen Störungen schneller, weil Ihr Team sofort sieht, was vor Ort wirklich passiert.
✓ Schnell startklar · ✓ Keine App-Installation · ✓ Direkt im Browser · ✓ 100% DSGVO-konform
First-Time-Fix-Rate spürbar steigern
Ein blinder Service-Einsatz ist teuer. Wenn Ihr Techniker vor Ort feststellt, dass ein anderes Ersatzteil oder Spezialwerkzeug fehlt, verdoppeln sich Reisekosten und Stillstandzeit oft unnötig.
Mit tele-LOOK machen Sie aus unklaren Einsätzen planbare Servicefälle. Durch eine kurze visuelle Auftragsvorklärung vorab sieht Ihr Support-Team das Problem, bevor Disposition, Ersatzteile und Anfahrt entschieden werden.
- ✓ Exakte Ersatzteil-Identifikation vor der Abfahrt
- ✓ Richtige Personal-Disposition (Junior vs. Senior)
- ✓ Viele Störungen lassen sich direkt remote beheben
Typische Situationen
Bediener zeigt live das Fehlerbild, Support erkennt die Ursache sofort.
Kunden prüfen Funktionen per Video vorab, ohne Reiseaufwand.
Experten führen lokale Teams visuell durch die entscheidenden Schritte.
tele-LOOK ist bewusst einfach,
damit Service sofort starten kann.
Keine App-Installation, kein Konto beim Kunden und keine Registrierungsbarriere.
Link senden
Ihr Service-Team verschickt einen individuellen Zugangslink per SMS oder E-Mail direkt aus dem Browser.
Kunde klickt
Der Kunde öffnet den Link auf Smartphone oder Tablet – ohne Registrierung startet der Video-Support sofort.
Problem lösen
Ihr Experte sieht die Situation live durch die Kamera des Kunden und kann visuell wie akustisch präzise anleiten.
Remote Support im Maschinen- & Anlagenbau
Branchenspezifische Anwendungsfälle für den OEM- und Industrieservice.
Armaturen
- • Remote-FAT: Kunden geben Großarmaturen per Video frei, ohne Reiseaufwand.
- • Leckage-Diagnose: Visuelle Identifikation von Dichtungsproblemen vor Ort.
Aufzugstechnik
- • Schacht-Support: Monteur streamt Fehlerbilder direkt an den 2nd-Level.
- • Erstinbetriebnahme: Virtuelle Hilfe bei Steuerung und Freigabe.
Automation
- • Roboterzellen: Personal zur SPS- oder Greifer-Justierung anleiten.
- • Verkabelung: Remote-Check von Sensorik vor Anlagen-Anlauf.
Blechteile
- • Qualitätsklärung: Live-Diskussion über Kratzer oder Biegewinkel.
- • Rüstunterstützung: Hilfe bei der Einrichtung von Biegewerkzeugen.
Eisenbahntechnik
- • Ad-hoc-Wartung: Visuelle Begutachtung defekter Systeme auf Strecke.
- • Inspektion: Remote-Prüfung technischer Komponenten nach Zwischenfällen.
Elektrotechnik
- • Schaltschrank: Prüfung sicherheitskritischer Anschlüsse via Kamera.
- • Abnahme: Virtuelle Endkontrolle unzugänglicher Installationen.
Federn
- • Verschleißanalyse: Reklamationsklärung durch Live-Video von Brüchen.
- • Maschineneinrichtung: Support bei Windeautomaten-Programmierung.
Halbleiter
- • Reinraum-Wartung: Weniger Personal im Reinraum dank Remote-Assistenz.
- • Wafer-Inspektion: Externe Bewertung von Defekten durchs Mikroskop.
Hydraulik
- • Leckage-Ortung: Visuelle und akustische Diagnose von Druckabfällen.
- • Dichtungswechsel: Live-Anleitung für sicheren Tausch vor Ort.
Maschinenbauer
- • Commissioning: Weltweite Inbetriebnahmen per Video-Anleitung.
- • After Sales: Kunde wartet selbst, OEM prüft visuell nach.
Medizintechnik
- • Gerätekalibrierung: Visuelle Überwachung bei CT- oder MRT-Wartung.
- • Notfall-Reparatur: Klinikpersonal tauscht Komponenten unter Remote-Aufsicht.
Pumpenhersteller
- • Kavitations-Diagnose: Audio-visuelle Beurteilung von Vibrationen per Smartphone.
- • Laufrad-Wechsel: Begleitung beim Ausbau und Tausch von Dichtungen.
Fragen zum Maschinenbau-Einsatz
Muss der Kunde oder Betreiber eine App installieren?
Nein. tele-LOOK läuft direkt im Webbrowser. Der Bediener oder Instandhalter öffnet einfach den Link per SMS/E-Mail und startet die sichere Videoübertragung sofort.
Für welche Servicefälle eignet sich tele-LOOK besonders?
Besonders stark ist tele-LOOK bei visueller Auftragsvorklärung, Remote-FAT, weltweiten Inbetriebnahmen, Störungsdiagnosen, Qualitätsthemen und der Anleitung von Vor-Ort-Personal.
Kann tele-LOOK internationale Serviceprozesse unterstützen?
Ja. Gerade bei international verteilten Kundenstandorten hilft tele-LOOK dabei, Reaktionszeiten drastisch zu verkürzen und tausende Euro an Flug- und Reiseaufwand einzusparen.
Ist tele-LOOK auch für komplexe technische Industrieumgebungen geeignet?
Ja. In industriellen Umgebungen liefert der direkte visuelle Blick auf Schaltkästen, Displays und Bauteile entscheidende Klarheit, um Störungen ohne zeitraubenden Blindflug zu beheben.
Bereit für effizienteren Maschinenservice?
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