Das Auge Ihres Service-Teams direkt an der Anlage.
tele-LOOK bringt Ihre Experten in Sekunden per Live-Video zum Kunden – browserbasiert, ohne App-Download und ohne Registrierungsbarriere.
So reduzieren Sie Stillstandzeiten, vermeiden unnötige Service-Reisen und lösen Störungen schneller, weil Ihr Team sofort sieht, was vor Ort wirklich passiert.
Schnell startklar · Keine App-Installation · Direkt im Browser · DSGVO-konform
tele-LOOK in Aktion
Verbunden in Sekunden
Der Bediener öffnet nur einen Link – Ihr Experte blickt direkt auf die Situation vor Ort.
Für technischen Service im Maschinen- und Anlagenbau gemacht
tele-LOOK unterstützt OEMs, Service-Abteilungen und technische Hotlines dabei, Störungen schneller einzugrenzen, Fachwissen effizienter einzusetzen und Support weltweit auszurollen.
First-Time-Fix-Rate spürbar steigern.
Ein blinder Service-Einsatz ist teuer. Wenn Ihr Techniker vor Ort feststellt, dass ein anderes Ersatzteil oder Spezialwerkzeug fehlt, verdoppeln sich Reisekosten und Stillstandzeit oft unnötig.
Mit tele-LOOK machen Sie aus unklaren Einsätzen planbare Servicefälle. Durch eine kurze visuelle Triage vorab sieht Ihr Support-Team das Problem, bevor Disposition, Ersatzteile und Anfahrt entschieden werden.
- ✓ Exakte Ersatzteil-Identifikation vor der Abfahrt.
- ✓ Richtige Personal-Disposition (Junior vs. Senior).
- ✓ Viele Störungen lassen sich direkt remote beheben.
Wenn Ihr Team das Fehlerbild sofort sieht, sinken Stillstandzeiten spürbar.
In vielen Eskalationen fehlt nicht das Know-how, sondern der direkte Blick auf die Situation. tele-LOOK schließt genau diese Lücke zwischen Hotline, Service und laufender Anlage.
- ✓Fehlerbilder live beurteilen statt nur telefonisch interpretieren
- ✓Kunden oder Betreiber Schritt für Schritt visuell anleiten
- ✓Remote-FAT, Inbetriebnahme und Troubleshooting beschleunigen
- ✓Weniger unnötige Vor-Ort-Einsätze und schnellere Entscheidungen
Typische Situationen
Der Bediener zeigt live das Fehlerbild, der 2nd-Level-Support erkennt das Problem schneller und gibt konkrete Handlungsanweisungen.
Kunden prüfen Funktionen per Video, bevor Reisekosten und Terminabstimmungen zusätzlichen Aufwand erzeugen.
Ihr Experte führt lokale Teams visuell durch die entscheidenden Schritte und minimiert Eskalationen in der Startphase.
tele-LOOK ist bewusst einfach, damit Service sofort starten kann.
tele-LOOK funktioniert browserbasiert und ohne Einstiegshürden. Ihr Mitarbeiter sendet einen Link, der Kunde klickt darauf und die Live-Video-Verbindung startet direkt im Browser – ohne App, ohne Account und ohne zusätzliche Hardware.
Genau diese Einfachheit macht tele-LOOK im technischen Service stark: weniger Erklärbedarf, weniger Abbrüche und schnellerer Zugang zur realen Situation vor Ort.
Mehr zur Funktionsweise von tele-LOOK →Link senden
Ihr Service-Team verschickt einen individuellen Zugangslink per SMS, E-Mail oder Chat direkt aus tele-LOOK heraus.
Kunde klickt
Der Kunde öffnet den Link auf Smartphone, Tablet oder Laptop. Keine Installation, keine Registrierung, kein zusätzliches Gerät nötig.
Problem sehen & lösen
Ihr Experte sieht die Situation live durch die Kamera des Kunden und kann visuell wie akustisch präzise anleiten.
Remote Support im Maschinen- & Anlagenbau
Wählen Sie Ihren Bereich. Auf Desktop: Kachel hovern. Auf Mobilgeräten: Kachel antippen.
Armaturen
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Use Cases
- Remote-FAT: Kunden geben Großarmaturen per Video frei, ohne Reiseaufwand.
- Leckage-Diagnose: Kamera-Identifikation von Dichtungsproblemen vor Ort.
Aufzugstechnik
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Use Cases
- Schacht-Support: Monteur streamt Fehlerbilder direkt an den 2nd-Level.
- Erstinbetriebnahme: Virtuelle Hilfe bei Steuerung und Freigabe.
Automation
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Use Cases
- Roboterzellen: Personal zur SPS- oder Greifer-Justierung anleiten.
- Verkabelung: Remote-Check von Sensorik vor Anlagen-Anlauf.
Blechteile
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Use Cases
- Qualitätsklärung: Live-Diskussion über Kratzer oder Biegewinkel.
- Rüstunterstützung: Hilfe bei der Einrichtung von Biegewerkzeugen.
Eisenbahntechnik
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Use Cases
- Ad-hoc-Wartung: Visuelle Begutachtung defekter Systeme auf Strecke.
- Inspektion: Remote-Prüfung technischer Komponenten nach Zwischenfällen.
Elektrotechnik
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Use Cases
- Schaltschrank: Prüfung sicherheitskritischer Anschlüsse via Kamera.
- Abnahme: Virtuelle Endkontrolle unzugänglicher Installationen.
Federn
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Use Cases
- Verschleißanalyse: Reklamationsklärung durch Live-Video von Brüchen.
- Maschineneinrichtung: Support bei Windeautomaten-Programmierung.
Halbleiter
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Use Cases
- Reinraum-Wartung: Weniger Personal im Reinraum dank Remote-Assistenz.
- Wafer-Inspektion: Externe Bewertung von Defekten durchs Mikroskop.
Hydraulik
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Use Cases
- Leckage-Ortung: Visuelle und akustische Diagnose von Druckabfällen.
- Dichtungswechsel: Live-Anleitung für sicheren Tausch vor Ort.
Maschinenbauer
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Use Cases
- Commissioning: Weltweite Inbetriebnahmen per Video-Anleitung.
- After Sales: Kunde wartet selbst, OEM prüft visuell nach.
Medizintechnik
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Use Cases
- Gerätekalibrierung: Visuelle Überwachung bei CT- oder MRT-Wartung.
- Notfall-Reparatur: Klinikpersonal tauscht Komponenten unter Remote-Aufsicht.
Mess- & Regeltechnik
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Use Cases
- Sensorik: Live-Hilfe bei der Platzierung technischer Sensoren.
- Kalibrierungs-Check: Prüfung von Testaufbauten in Echtzeit.
Optoelektronik
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Use Cases
- Laser-Justierung: Begleitung bei der Ausrichtung von Optiken.
- QA-Setup: Einrichten industrieller Kamerasysteme am Band.
Pumpenhersteller
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Use Cases
- Kavitations-Diagnose: Audio-visuelle Beurteilung von Vibrationen per Smartphone.
- Laufrad-Wechsel: Begleitung beim Ausbau und Tausch von Dichtungen.
Was Sie vor dem Einsatz wissen sollten
Die wichtigsten Fragen rund um Einführung, Anwendung und Nutzen beantworten wir hier direkt.
Starten Sie mit einer Testphase
Nutzen Sie die 14-tägige Testphase, um tele-LOOK in echten Servicefällen zu testen und den Nutzen für Ihr Unternehmen direkt zu bewerten.
Für Industriebetriebe mit differenziertem Serviceaufkommen
Wenn Sie ein individuelles Angebot für Ihr Setup benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und den Rahmendaten.
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