Warum Live Video Support im Fieldservice den Workflow revolutioniert

Der Einsatz von Live Video Support im Fieldservice optimiert den Workflow. Durch die Integration von Video-Support in Serviceanfragen können Servicetechniker ihren Kunden auf rasche und effektive Weise helfen. Hierdurch sparen sie Zeit und Kosten, verbessern die Kundenzufriedenheit und erhöhen die Produktivität. Live Video Support ist ein mächtiges Werkzeug. Per Videostream können Servicetechniker direkte Unterstützung anbieten und gleichzeitig die Anzahl der notwendigen Servicebesuche reduzieren. Dies ermöglicht es ihnen, mehr Kundendienstanfragen pro Tag zu bearbeiten und dadurch mehr Umsatz zu generieren. Darüber hinaus kann Live Video Support im Fieldservice dazu beitragen, Fehlerquellen zu minimieren und Probleme schneller zu lösen. Mit Hilfe von tele-LOOK können Servicetechniker den Fortschritt des Auftrags verfolgen und sofortige Hilfe leisten, wenn es nötig ist. Dadurch sparen sie viel Zeit und Kosten, was sich auch positiv auf die Effizienz des Unternehmens auswirkt.

Auch für Kunden ist Live Video Support im eine großartige Lösung – insbesondere für jene, die nicht in der Nähe des Herstellers ansässig sind. Dank der Video-Funktion können sie  dem Servicetechniker sofort den Schaden visuell zeigen und auf diese Weise schnell Hilfe erhalten. Auf diese Weise verbessert Live Video Support nicht nur die Arbeitsabläufe von Serviceunternehmen, sondern bietet auch den Kunden bessere und schnellere Ergebnisse OHNE viele, teilweise unkonkrete mündliche Beschreibungen.  Live Video Support bietet Unternehmen viele Vorteile: Schnellere Problemlösung, gesteigerte Produktivität, mehr Umsatz durch mehr abgearbeitete Serviceanfragen pro Tag sowie bessere Kundenzufriedenheit dank. Mit seinen vielseitigen Funktionen ist es kein Wunder, dass Live Video Support als essentielles Werkzeug für alle Serviceunternehmen gilt!