First-Time-Fix-Rate • Flotten-Optimierung
Fehlfahrten im Kundendienst
um bis zu 70% reduzieren.
Die effektivste Methode zur Vermeidung von Fehlfahrten im Kundendienst ist die browserbasierte visuelle Vorab-Triage. Mit tele-LOOK prüft der Disponent Störungen, Fehlercodes und Typenschilder live per Smartphone-Kamera des Kunden über einen sicheren SMS-Link – zu 100% ohne App-Download.
Schluss mit stundenlanger Windschutzscheiben-Zeit, falschen Ersatzteilen und teuren Zweitanfahrten.
Proprietäre Auswertung: Warum 42% aller Anfahrten vermeidbar sind
Unsere anonymisierte Datenauswertung aus über 5.000 Live-Support-Sessions im SHK-Handwerk und Werkskundendienst belegt einen gravierenden Hebel: 42 % aller vor Ort gemeldeten Heizungs- und Wärmepumpenstörungen sind reine No-Fault-Found Bagatellen.
Wasserdruck unter 0,8 bar oder verstellter Regler
Falsch abgelesene Fehlercodes (z. B. Vaillant F.28 vs. F.22)
Geschlossene Ventile oder ausgelöste Notschalter
Interaktiver Fehlfahrten- & Kostenrechner
Ermitteln Sie das Einsparpotenzial für Ihren Betrieb in Echtzeit
5 Fahrzeuge
2 Fehlfahrten
85 €
1. Fehlercode visuell ablesen
Kunden lesen Displays oft falsch ab. Per Live-Video blickt der Meister selbst auf die Steuerung und identifiziert den genauen Fehlercode in Sekunden.
2. Typenschild sofort prüfen
Vor der Fahrt das Typenschild scannen: Der Techniker bestellt das exakt passende Ersatzteil und vermeidet zeitraubende Nachbestellungen vor Ort.
3. Bagatellen remote lösen
Mit dem gelben tele-Punkt zeigen Sie dem Kunden direkt im Videobild, welches Ventil er betätigen muss. Keine unnötige Fahrt für 2 Minuten Handgriff.
Stoppen Sie Fehlfahrten ab morgen.
Testen Sie tele-LOOK 14 Tage kostenlos mit Ihrem gesamten Team. In 60 Sekunden startklar.
Service & Kundendienst Praxis
Fachbeitrag der tele-LOOK Redaktion (Solutiness GmbH) unter fachlicher Leitung von Regina Keller. Praxiswissen für Remote-Support, visuelle Vorab-Triage und Flotteneinsatz im technischen Handwerk & Kundendienst.