Visueller Kundenservice
In einer Welt, in der Kunden schnelle und unkomplizierte Lösungen erwarten, ist Ihr Kundenservice der entscheidende Faktor. Mit tele-LOOK revolutionieren Sie Ihren Service durch Live-Video-Support. Unsere browserbasierte Lösung ermöglicht eine direkte, visuelle Kommunikation, die Missverständnisse beseitigt und Probleme in Echtzeit löst. Entdecken Sie, wie Sie mit tele-LOOK die Kundenzufriedenheit steigern, Prozesse optimieren und Ihren Service digital und zukunftssicher gestalten.

Visuelle Problemlösung, ohne App und ohne Wartezeit
Verabschieden Sie sich von langen Erklärungen am Telefon und aufwändigen Vor-Ort-Einsätzen. tele-LOOK ermöglicht Ihren Kunden, sich mit nur einem Klick und ganz ohne App-Installation per Smartphone mit Ihrem Service-Team zu verbinden. Die visuelle Ferndiagnose liefert Ihren Mitarbeitern sofort den klaren Einblick, den sie zur effektiven Problemlösung benötigen. Diese schnelle und intuitive Methode steigert nicht nur die First Call Resolution Rate, sondern verkürzt auch die Wartezeiten Ihrer Kunden erheblich.

Effizienz und Kostenkontrolle durch Remote-Support
tele-LOOK ist ein Schlüssel zu einem effizienteren Service-Team. Durch den Einsatz von Live-Video-Support können Sie teure und zeitintensive Reisekosten reduzieren, indem viele Anfragen bereits aus der Ferne gelöst werden. Unsere Cloud-Software ermöglicht es Ihnen, bestehendes Personal effektiver einzusetzen, wertvolles Expertenwissen zu teilen und somit den Fachkräftemangel aktiv zu bewältigen. Die automatische Falldokumentation mit Remote-Fotos sorgt zudem für eine nahtlose Nachverfolgung und Qualitätskontrolle Ihrer Serviceleistungen.

Stärken Sie Ihre Kundenbindung und erhöhen Sie die Zufriedenheit
Ein reibungsloser und schneller Service ist die beste Werbung für Ihr Unternehmen. Mit tele-LOOK bieten Sie einen modernen, unkomplizierten und kundenzentrierten Support, der das Vertrauen in Ihre Marke stärkt. Die Möglichkeit, Kunden durch den gesamten Lösungsprozess zu führen, schafft ein Gefühl der Sicherheit und Kompetenz. Indem Sie auf visuelle Kommunikation setzen, bauen Sie eine starke Bindung auf und verwandeln jeden Servicefall in eine positive Erfahrung, die die Kundenloyalität nachhaltig erhöht.

Geringer IT-Aufwand dank Cloud-Technologie – SaaS
tele-LOOK ist eine reine Cloud-Software für den Kundenservice, die ohne aufwändige Installationen auskommt. Das bedeutet für Sie: minimaler IT-Aufwand und sofortige Einsatzbereitschaft. Unsere browserbasierte Lösung ist in wenigen Minuten eingerichtet und erfordert weder eine Anpassung Ihrer bestehenden Infrastruktur noch Schulungen für Ihre Mitarbeiter. So können Sie sich voll und ganz auf Ihren Service konzentrieren, während wir uns um die Technologie kümmern. Durch diese flexible Integration können Sie tele-LOOK nahtlos in Ihre bestehenden Serviceprozesse einbinden und ohne Umwege von den Vorteilen profitieren. Aber auch für Ihren Kunden ist die Hürde gering. Alles was benötigt wird ist ein Smartphone. tele-LOOK läuft über den Browser. Ohne langwierige Registrierungen, ohne App.

Flexibilität für jede Branche – Ihre Einsatzbereiche mit tele-LOOK
Die branchenübergreifende Flexibilität ist eine der größten Stärken von tele-LOOK. Obwohl unser Live-Video-Support vorrangig im technischen Support glänzt, sind die Anwendungsszenarien nahezu unbegrenzt. Ob bei Machbarkeitsprüfungen ohne Anfahrt, der Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Maschinen oder Systeme oder der gezielten Fehlersuche im direkten Kundenkontakt – tele-LOOK passt sich Ihrem Bedarf an. Auch bei Wartungsarbeiten und Serviceeinsätzen führt unsere Lösung zu einer deutlichen Effizienzsteigerung. Durch den ortsunabhängigen Zugriff klären Sie Kundenanliegen schneller und entlasten Ihre internen Ressourcen spürbar. Mit einem integrierten Gesprächsprotokoll, das durch Remote-Fotos und Freitextfelder ergänzt wird, ist jeder Einsatz zudem lückenlos dokumentiert. Zudem können optional weitere Fachpersonen aus dem Unternehmen im Call hinzugezogen werden.