Live-Video-Support fürs Handwerk.
Schluss mit teuren Fehlfahrten.
Ob SHK, Elektro oder Anlagenbau: Nutzen Sie visuelle Fernwartung zur präzisen Auftragsvorklärung. Sehen Sie das Problem live, bevor der Monteur ins Auto steigt. Erhöhen Sie Ihre First-Time-Fix-Rate und entlasten Sie Ihr Team trotz Fachkräftemangel.
Keine App-Installation nötig. 100% DSGVO-konform.
Der Servicealltag im Handwerk kostet Zeit & Geld.
Wir ändern das.
Vage Beschreibungen am Telefon, fehlende Ersatzteile im Transporter und Kunden, die komplizierte Apps verweigern. tele-LOOK löst das Kommunikationsproblem an der Wurzel.
Der klassische Weg (Blindflug)
- ✗ Kunde beschreibt das technische Problem am Telefon falsch.
- ✗ Monteur fährt hin, stellt fest: Das richtige Ersatzteil fehlt.
- ✗ Eine zweite Anfahrt wird nötig – teuer und zeitfressend.
- ✗ App-Lösung scheitert: Der Kunde weiß sein App-Store Passwort nicht.
- ✗ Kostenloser Telefonsupport ohne echte Beweissicherung.
Mit tele-LOOK Auftragsvorklärung
- ✓ Problem live auf dem Bildschirm sehen und Fehler identifizieren.
- ✓ Monteur fährt gezielt und mit dem richtigen Ersatzteil los.
- ✓ Entweder remote gelöst oder perfekte Vorbereitung für den Einsatz.
- ✓ Keine App nötig: SMS-Link klicken, Video startet sofort im Browser.
- ✓ Automatisches Service-Protokoll mit HD-Beweisfotos für die Rechnung.
In 3 Schritten zur Live-Diagnose
Keine IT-Kenntnisse, keine Handbücher. Entwickelt für die harte Realität auf der Baustelle und beim Endkunden.
SMS-Link aus dem Büro senden
Der Meister/Disponent öffnet tele-LOOK am PC und sendet dem Kunden (oder dem Azubi vor Ort) einen individuellen Link per SMS oder E-Mail.
Kunde klickt (Ohne App!)
Der Empfänger öffnet den Link auf dem Smartphone. Das Live-Video startet direkt im mobilen Browser. Keine Registrierung, kein App-Download.
Problem sehen & lösen
Sie sehen live, was der Kunde sieht. Sie schießen HD-Fotos vom Typenschild, blenden Schaltpläne ein oder weisen per Live-Zeiger auf Defekte hin.
tele-LOOK im Praxiseinsatz
So funktioniert die Verbindung in Sekunden.
Smart Simplicity: 4 Funktionen für den Kundendienst
Kein Funktionsüberfluss. Nur die Werkzeuge, die im technischen Support und auf der Baustelle wirklich zählen.
tele-Punkt – Live-Zeiger
Zeigen Sie dem Kollegen oder Kunden wie mit dem Finger direkt auf Details im Live-Bild – sichtbar in Echtzeit auf dessen Smartphone.
Typenschilder in HD fotografieren
Lösen Sie während des Videos hochauflösende Fotos aus der Ferne aus, um Typenschilder, Seriennummern oder Messwerte fehlerfrei abzulesen.
Beweissicheres Protokoll
Jeder Call erzeugt automatisch ein PDF-Protokoll mit Zeitstempel, HD-Fotos & Kundenunterschrift – die perfekte Rechnungsbasis für Ihren Support.
Pläne & Handbücher einblenden
Zeigen Sie dem Techniker vor Ort direkt Schaltpläne, Skizzen oder Anleitungen aus Ihrem System auf seinem Smartphone-Display.
Der 1:4 Hebel im Service
Statt einen Top-Techniker den ganzen Tag im Auto von Baustelle zu Baustelle zu schicken, schaltet sich dieser aus der Zentrale punktgenau auf die Smartphones von bis zu vier Nachwuchskräften auf. So werden kritische Abnahmen oder Fehleranalysen effizient parallel gesteuert.
Remote Mentoring: Machen Sie Expertenwissen skalierbar.
Erfahrene Altgesellen gehen in Rente, junge Auszubildende stehen auf der Baustelle oft vor ungelösten Problemen. Mit tele-LOOK transformieren Sie Ihre besten Mitarbeiter zu "Remote Mentoren".
- ✓ Der Meister bleibt im Büro: Ein erfahrener Kopf unterstützt das Team auf der Baustelle aus der Ferne – ohne Fahrtzeiten zu verschwenden.
- ✓ Sicherheit für Azubis: Nachwuchskräfte trauen sich mehr zu, da der erfahrene Kollege per Live-Video immer nur einen Klick entfernt ist.
- ✓ Qualitätssicherung: Führen Sie das Vier-Augen-Prinzip ein. Kritische Arbeitsschritte können live durch die Kamera kontrolliert und abgenommen werden.
Aus kostenlosem Telefonsupport werden Serviceumsätze
Handwerksbetriebe verschenken täglich Expertenwissen am Telefon. Mit tele-LOOK machen Sie aus kostenlosen Tipps eine abrechenbare Premium-Leistung.
- ✓ Paid Remote Support: Rechnen Sie die Video-Diagnose und Fehlerbehebung transparent als Dienstleistung ab.
- ✓ Service-Flatrates: Bieten Sie Gewerbekunden, Hausverwaltungen oder Stammkunden bevorzugten Video-Support gegen Monatsgebühr.
- ✓ Beweis für die Rechnung: Das automatische, unterschriebene Protokoll samt Fotos rechtfertigt Ihren Einsatz beim Kunden.
Beispielrechnung: Monatliches ROI-Potenzial
Vermiedene Anfahrten / Fehlfahrten
z.B. 10 Fahrten à ca. 150 € Kosten gespart
Abrechenbare Video-Einsätze
z.B. 10 Remote-Diagnosen à 50 € abgerechnet
Ihr monatliches Plus
Kostenersparnis + Neuer Umsatz
Ein Werkzeug für jedes Gewerk
Fahren Sie mit der Maus über die Karten, um praxisnahe Use-Cases für Ihre Branche zu entdecken.
SHK & Klima
SHK Use-Cases
Heizungsausfall? Identifizieren Sie defekte Pumpen oder Fühler vorab per Video. Vermeidet 2. Anfahrten im Notdienst und klärt Garantiefragen.
Elektro
Elektro Use-Cases
Prüfen Sie Schaltschränke remote. Leiten Sie Kunden zur sicheren Notabschaltung an, bevor Ihr Monteur überhaupt eintrifft.
Dach & Fassade
Dach Use-Cases
Sturmschaden? Lassen Sie den Kunden die Schadstelle filmen. Ermöglicht exakte Materialplanung (Ziegel, Dämmung) vor der Anfahrt.
Anlagenbau
Anlagen Use-Cases
Maschinenstillstand minimieren: Führen Sie Remote-Troubleshooting mit dem lokalen Instandhalter durch und blenden Sie Schaltpläne ein.
Fenster & Türen
Fenster Use-Cases
Begutachten Sie defekte Beschläge exakt oder assistieren Sie dem Kunden beim korrekten Aufmaß für passgenaue Sonderanfertigungen.
Facility Mgmt
FM Use-Cases
Mieter meldet Schimmel oder Defekt. Begutachten Sie das Problem remote und beauftragen Sie sofort den richtigen Handwerker.
Lassen Sie den Staat Ihre Digitalisierung bezahlen
Der Staat fördert kleine und mittlere Handwerksunternehmen beim Schritt in die digitale Service-Zukunft. tele-LOOK und oft auch die notwendige Hardware (z.B. Tablets) sind mit bis zu 50% förderfähig.
MID-Gutscheine & Länderprogramme
Programme wie Mittelstand Innovativ & Digital (NRW), der Digitalbonus Bayern oder die Digitalprämie (BW) unterstützen Investitionen in digitale Prozesse mit hohen Zuschüssen.
Bis zu 50% Zuschussgo-digital (Bund)
Das bewährte Förderprogramm des Bundeswirtschaftsministeriums unterstützt Handwerksbetriebe unter 100 Mitarbeitern bei der digitalen Markterschließung und IT-Sicherheit.
Bundesweite FörderungKfW ERP-Förderkredit (511/512)
Die KfW bietet neben zinsgünstigen Krediten (ab -,-- %) für umfassende Digitalisierungsvorhaben nun auch zusätzliche ERP-Förderzuschüsse für anspruchsvolle Projekte.
Finanzierung & ZuschussFair. Skalierbar. Professionell.
Alle Pakete starten mit 14 Tagen kostenlos – keine Kreditkarte, kein Risiko. Die Software amortisiert sich meist schon nach der ersten vermiedenen Fehlfahrt.
Wer wir sind
Solutiness: Digitalisierung aus der Praxis für die Praxis
Hinter tele-LOOK steht die Solutiness GmbH aus Ulm. Wir sind kein anonymer Softwarekonzern, sondern ein Team, das die realen Herausforderungen im technischen Kundendienst und Handwerk kennt. Unser Ansatz: Software muss so einfach sein, dass sie nicht im Weg steht.
Freiburger Innovationspreis 2023
Ausgezeichnet für praxistaugliche Innovation.
Made & Hosted in Germany
Volle Einhaltung der DSGVO, deutsche Server.
Häufige Fragen (FAQ)
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