Fachkräftemangel im Handwerk und Maschinenbau ist real. Doch erfahrene Meister und Experten müssen nicht mehr für jede Frage ins Auto steigen. Mit tele-LOOK Live-Video-Support leiten Sie Azubis, Nachwuchstechniker und Quereinsteiger direkt vor Ort an – als stünden Sie daneben.
Remote Mentoring bedeutet: Ein erfahrener Meister oder Experte begleitet einen Azubi oder Junior-Techniker per Live-Video virtuell vor Ort – ganz ohne selbst hinzufahren. Der Nachwuchs zeigt per Smartphone, was er sieht. Der Experte sieht dasselbe Bild, kann Markierungen ins Bild zeichnen, Schaltpläne einblenden und präzise Anweisungen geben.
Das Ergebnis: Kein Missverständnis am Telefon, kein unnötiger Zweit-Einsatz, keine verlorene Fahrtzeit. Der Meister bleibt produktiv im Büro und begleitet gleichzeitig seine Kollegen auf der Baustelle.
Der alte Weg
Azubi ruft an – Meister versucht die Situation am Telefon zu verstehen – Missverständnisse entstehen – Meister fährt hin – kostet 1–2 Stunden unproduktive Zeit.
Der neue Weg (tele-LOOK)
Azubi tippt auf SMS-Link – Meister sieht sofort das Problem – gibt gezielte Anweisungen mit Live-Markierungen – Problem gelöst in Minuten, ohne Anfahrt.
Durchschnittliche Verbesserungen nach Einführung von tele-LOOK im Mitarbeiter-Support.
Warum tele-LOOK für Ihr Team?
tele-LOOK löst zentrale Herausforderungen im Mitarbeiter-Support – sofort und ohne IT-Projekt.
Beschleunigung der Einarbeitungszeit durch „Training on the Job" mit virtueller Begleitung. Der Azubi arbeitet selbstständig – der Meister ist per Video-Call jederzeit erreichbar und sieht exakt, was der Nachwuchs sieht. Fehler werden verhindert, bevor sie entstehen.
Ein Experte kann mehrere Nachwuchskräfte an unterschiedlichen Standorten am selben Tag unterstützen. Das Wissen eines einzelnen Meisters wird skalierbar – unabhängig von Entfernung und Fahrtzeit.
Vier-Augen-Prinzip bei sicherheitskritischen Wartungsarbeiten: Ein erfahrener Kollege schaut per Live-Video zu und greift bei Unsicherheiten sofort ein. Fehler werden verhindert – ohne dass ein zweiter Techniker vor Ort sein muss.
Reduzierung von Reisekosten und Vermeidung von Zweitanfahrten (Second Truck Rolls): Probleme werden im Erstkontakt gelöst. Durchschnittliche Einsparung pro vermiedener Anfahrt: 150 €.
Konkrete Szenarien aus dem Handwerk und Maschinenbau – wählen Sie Ihren Bereich.
Im SHK-Bereich stehen Auszubildende täglich vor Situationen, bei denen sie unsicher sind – alte Anlagen, unbekannte Verschaltungen, sicherheitsrelevante Einstellungen. Das Ergebnis ohne Remote Mentoring: Anruf beim Meister, Missverständnisse, Fehlentscheidungen oder eine unnötige und teure Anfahrt.
Früher bin ich für jeden unsicheren Azubi rausgefahren. Heute schickt er mir einfach einen Video-Link. Ich sehe genau, was er sieht, erkläre es direkt im Bild – und er lernt dabei viel mehr, als wenn ich einfach alles selbst mache. Die Einarbeitungszeit hat sich bei uns spürbar verkürzt.
Egal ob Handwerksbetrieb oder Industrieunternehmen: In 4 Schritten zur funktionierenden Fernunterstützung für Ihre Mitarbeiter.
Mit tele-LOOK startet Ihr Azubi auf der Baustelle per einfachem SMS-Link – ohne App-Installation, ohne Konto, ohne IT-Aufwand. Gerade unter Stress darf die Technik keine zusätzliche Hürde sein. Ein Tippen auf den Link genügt – und der Meister sieht sofort, was der Azubi sieht.
Identifizieren Sie 1–2 technikaffine Mitarbeiter (Meister, Vorarbeiter, erfahrene Techniker) als interne Champions. Diese Key-User testen tele-LOOK zuerst, begeistern das Team und bauen Berührungsängste ab. Das Key-User-Prinzip hat sich als effektivste Rollout-Strategie bewährt.
Legen Sie intern fest: Wann ruft ein Azubi per Video an – wann fährt der Meister hin? Einfache Regel: „Erst Video, dann Anfahrt." Kombinieren Sie dies idealerweise mit einem festen Zeitfenster für Remote-Mentoring (z. B. täglich 8–9 Uhr als feste Erreichbarkeitszeit).
Jede Remote-Mentoring-Session erzeugt automatisch ein Service-Protokoll mit Zeitstempel, Notizen und optionaler Unterschrift. Dieses Dokument ist nicht nur Rechnungsgrundlage – es ist auch ein strukturierter Lernnachweis für das Ausbildungsheft.
Pro-Tipp Sitzungen aufzeichnen für Wissensdatenbank
Video-Sessions können mit einem externen Tool aufgezeichnet und als interne Schulungsvideos weiterverwendet werden. So entsteht über die Zeit eine Wissensdatenbank aus echten Einsätzen – authentischer und praxisnäher als jedes Schulungshandbuch. (Achtung: DSGVO-Zustimmung aller Beteiligten erforderlich).
Die wichtigsten Antworten für Ihren Einstieg – direkt auf den Punkt.
Es wird lediglich ein aktuelles Smartphone (iOS oder Android) mit einer funktionierenden Kamera und einer stabilen Internetverbindung (WLAN oder mobiles Netz) benötigt. Keine spezielle Hardware, keine Vorabinvestition. Der Azubi empfängt einfach einen SMS-Link und tippt darauf – fertig.
Nein. tele-LOOK funktioniert vollständig browserbasiert – der Azubi muss nichts installieren oder herunterladen. Für Betriebe, die einen App-Workflow bevorzugen, steht optional auch eine iOS/Android-App zur Verfügung. Die Wahl liegt bei Ihnen.
Ja, mit einem externen Tool können Video-Calls aufgezeichnet werden. Beachten Sie, dass Sie dabei auf den Datenschutz achten. Aufzeichnungen können intern als hervorragendes Schulungsmaterial weiterverwendet werden. Wichtig: Alle Beteiligten müssen der Aufzeichnung vorab zustimmen. tele-LOOK selbst ist vollständig DSGVO-konform und speichert Daten ausschließlich auf deutschen Servern.
Da die meisten Unterstützungs-Sessions nur wenige Minuten dauern, kann ein Experte problemlos 4–6 Nachwuchskräfte an einem Tag remote begleiten – an verschiedenen Standorten, ohne einen einzigen Kilometer zu fahren. Die Sessions laufen sequenziell, nicht simultan.
Alle Video-Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Dritte können nicht auf die Verbindung zugreifen. tele-LOOK ist DSGVO-konform, wird in Deutschland gehostet und entspricht den höchsten Anforderungen an professionelle Unternehmenskommunikation.
Überbrücken Sie den Fachkräftemangel mit smartem Wissenstransfer. Starten Sie heute – Ihr erstes Remote-Mentoring-Gespräch ist in unter 60 Sekunden bereit.
Buchen Sie jetzt einen halbstündigen Kennenlern-Termin. Wir zeigen Ihnen tele-LOOK live – direkt am Praxis-Beispiel Remote Mentoring für Ihren Betrieb.
Buchen Sie eine Lizenz und testen Sie tele-LOOK 14 Tage kostenlos. Ihr erstes Remote-Mentoring-Gespräch ist in unter 60 Sekunden bereit.
Freischaltung in rd. einem Werktag.
Inkl. Benutzerhandbuch für den schnellen Einstieg.
Klicken Sie sich durch den folgenden Online-Check.
Finden Sie heraus, ob sich der Einsatz von Live-Video-Support für Ihre Azubis und Quereinsteiger lohnt.
Zeitaufwand: ca. 2 Minuten.
Ihre Antworten zeigen: Sie haben qualifiziertes Personal, aber es verbringt zu viel Zeit auf der Straße und zu wenig Zeit mit der tatsächlichen Unterstützung Ihrer Nachwuchskräfte. Begleiten Sie Ihre Nachwuchskräfte 4 Wochen und sie können 80 % selbst erledigen. Für die übrigen 20 % nutzen Sie tele-LOOK als Remote Mentoring Tool.