Im Vergleich zu Allzweck-Tools wie Zoom oder klassischen Fernwartungs-Clients wie Teamviewer bietet tele-LOOK eine browserbasierte 1-Klick-Visuallösung ohne App-Installation. Dies schützt die Mitarbeiter-Privacy (keine privaten Handynummern über WhatsApp) und sichert die 100%ige DSGVO-Konformität auf Servern in Deutschland.
Viele B2B-Kundendienste greifen aus Gewohnheit zu Consumer-Apps wie WhatsApp oder Standard-Webkonferenz-Tools wie Zoom und Teams. Im harten Service-Alltag (z. B. auf Baustellen oder in Fabrikhallen) führen diese jedoch zu erheblichen Problemen:
Die folgende Tabelle zeigt die funktionalen und rechtlichen Unterschiede für den technischen Service:
| Feature / Kriterium | tele-LOOK® | TeamViewer | Zoom / Teams | |
|---|---|---|---|---|
| App-Installation erforderlich? | Nein (1-Klick Link) | Ja (Client/App) | Meist Ja (Client) | Ja (Mobile App) |
| Kunden-Registrierung nötig? | Nein | Nein | Meist Ja | Ja (Telefonnummer) |
| Mitarbeiter-Privacy geschützt? | Ja (SMS via Gateway) | Ja | Ja | Nein (Privatnummer sichtbar) |
| DSGVO-konforme Server | Ja (Deutschland) | Teilweise (EU/Global) | Nein (US-Transit) | Nein (Meta-Datenfluss US) |
| Laserpointer / tele-Punkt | Ja (Echtzeit) | Einfaches Zeichnen | Zeichnen | Keine |
| Session-PDF Dokumentation | Ja (Automatisch) | Nein | Nein | Nein |
Verbindung startet per SMS-Einmal-Link direkt im Browser. Keine Downloads, Hürden oder Registrierungen für Ihren Kunden vor Ort.
Keine Schatten-IT. Techniker kommunizieren sicher ohne Offenlegung ihrer persönlichen Handynummer. Hosting ausschließlich in Deutschland.
Fachbeitrag der tele-LOOK Redaktion (Solutiness GmbH) unter fachlicher Leitung von Regina Keller. Praxiswissen für Remote-Support, visuelle Auftragsvorklärung und Flotteneinsatz im technischen Handwerk & Kundendienst.
Überzeugen Sie sich selbst von der Einfachheit und DSGVO-Konformität von tele-LOOK.
Jetzt kostenlos testen →