ANLAGENSTILLSTAND MINIMIEREN.
MASCHINEN PER LIVE-VIDEO WARTEN.
An Service-Leiter der Schwer- & Bauindustrie: Reduzieren Sie teure OEE-Verluste. Senden Sie einen SMS-Link an den Leitstand oder Instandhalter vor Ort – das Video startet sofort, gänzlich ohne App.
Video-Support in der Bauindustrie bezeichnet die browserbasierte Live-Fernwartung zwischen OEM-Herstellern, Servicetechnikern und Anlagenbedienern auf der Baustelle. Ohne App-Installation überbrückt tele-LOOK Distanzen per Live-Kamerastream und virtuellem tele-Punkt, um Stillstandszeiten um bis zu 65 % zu senken und teure Reisezeiten zu eliminieren.
- ✗ Vage Störungsbeschreibung am Telefon durch den Schichtleiter
- ✗ Externe Spezialisten reisen an – Anlage steht tagelang still
- ✗ Es fehlt das passende Ersatzteil: Zweite Anfahrt & mehr Downtime
- ✓ Experte schickt SMS-Link an den Bediener vor Ort
- ✓ Live-Kamerabild der Maschine: Defektes Bauteil sofort identifiziert
- ✓ Anlage per Fernanleitung sofort wieder hochgefahren oder Techniker bringt exaktes Ersatzteil mit
Sicherer Remote Support: Trotz Umgebungslärm
Industrieanlagen sind laut, schmutzig und komplex. Mit tele-LOOK verlassen Sie sich nicht nur auf das gesprochene Wort. Führen Sie den Bediener visuell mit dem Laser-Zeiger (tele-Punkt) präzise an das Problem heran.
Keine IT-Abteilung nötig
tele-LOOK erfordert weder Installationen noch Freigaben durch die Unternehmens-IT des Kunden.
Ferndiagnose Baumaschinen
Bagger, Krane, Radlader und Baustellenaggregate: Ein technischer Defekt auf der Baustelle stoppt gesamte Gewerke. Mit tele-LOOK führt Ihr Werkskundendienst eine gezielte Ferndiagnose für Baumaschinen in Echtzeit durch. Der Baggerführer oder Polier zeigt Fehlercodes im Bordcomputer, Leckagen an Hydraulikschläuchen oder Motorwarnungen direkt per Smartphone-Kamera – ohne App-Installation und ohne tagelanges Warten auf einen Werkstattwagen.
Link senden (SMS/Mail)
Der Service-Techniker sendet aus der Weboberfläche einen Einmal-Link per SMS oder E-Mail direkt an das Smartphone des Werkmeisters oder Maschinenführers.
Kein Download. Sofort Video.
Der Empfänger klickt auf den Link. Der Browser öffnet sich, die Kamera schaltet sich mit Einverständnis frei. Vollständig verschlüsselt nach deutschen Datenschutz-Standards.
Anleiten mit tele-Punkt
Der Experte sieht das Live-Bild, zeichnet Markierungen ein, setzt den virtuellen Laser-Zeiger auf Relais oder Ventile und erstellt revisionssichere HD-Snapshots.
Gemacht für den Maschinenbau
Funktionen, die speziell auf die Anforderungen von industriellen Wartungs- und Reparatureinsätzen abgestimmt sind.
tele-Punkt – Live-Zeiger
Zeigen Sie dem Bediener vor Ort mit dem virtuellen Laser-Pointer exakt, welcher Schalter umgelegt oder welches Ventil justiert werden muss. Missverständnisse durch laute Werkhallen sind damit ausgeschlossen.
HD-Fotos für Inspektionen
Lösen Sie während des Gesprächs hochauflösende Standbilder aus. Typenschilder, Barcodes und Risse im Material werden gestochen scharf erfasst und automatisch im Fall hinterlegt.
Schaltpläne & Dokumente
Teilen Sie Schaltpläne, Explosionszeichnungen oder Wartungsanleitungen direkt auf das Smartphone des Mitarbeiters vor Ort. So hat der Instandhalter alle relevanten Unterlagen sofort im Blick.
Beweissicheres Protokoll
Jeder Video-Einsatz wird auf Wunsch mit Zeitstempel, Gesprächsdauer, Teilnehmern und den erstellten Bildern in einem manipulationssicheren PDF dokumentiert. Ideal für Gewährleistungsfälle.
Von der Giesserei bis zur Gebäudetechnik
In diesen Bereichen der Schwer- und Verarbeitungsindustrie spart tele-LOOK täglich wertvolle Stillstandszeit.
Schwerindustrie & Metallurgie
Hochöfen, Walzwerke, Giessereien. Schnelle Begutachtung von Kühlkreisläufen, Hydraulikaggregaten und Transportbändern ohne Betreten der Gefahrenzone durch externe Dritte.
Rohstoffgewinnung
Kieswerke, Zementfabriken, Bergbau. Fernsupport für Brecheranlagen, Siebmaschinen und Fördertechnik an abgelegenen Standorten mit langen Anfahrtswegen.
Verarbeitende Industrie
Papier- und Zellstofffabriken, Druckmaschinen, Textilindustrie. Schnelle Vorabdiagnose bei Bahnrissen, Antriebsproblemen und Sensorfehlern im Dauerbetrieb.
Gebäude- & Sanitärtechnik
Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik in Grossbauten. Effiziente Klärung von Fehlermeldungen an Wärmepumpen, Kaltwassersätzen und RLT-Anlagen vor Ort.
Komponentenfertigung
Präzisionsdrehteile, Stanz- und Umformtechnik. Sichtprüfung von Werkzeugen, Fehlteilursachen und Maschineneinstellungen im direkten Austausch mit dem OEM.
Werkschutz & Sicherheit
Brandmeldeanlagen, Sprinklersysteme, Torsysteme. Sofortige Sichtkontrolle von ausgelösten Alarmen und Störungen vor der Alarmierung externer Notdienste.
Typische Hürden im Anlagen-Service
Erleben Sie in diesem Video, wie tele-LOOK den Remote-Support revolutioniert und Reisezeiten drastisch reduziert.
Was Service-Leiter wissen sollten
Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Einführung von Live-Video-Support in industriellen Umgebungen.
Funktioniert tele-LOOK auch in lauten Werkshallen?
Ja, absolut. Der visuelle Zeiger (tele-Punkt) und die Bildübertragung ermöglichen eine präzise Anleitung auch dann, wenn Sprache kaum verständlich ist. Zudem können Anweisungen textlich oder durch geteilte Dokumente übermittelt werden.
Welche Bandbreite wird vor Ort benötigt?
tele-LOOK passt die Videoqualität dynamisch an die verfügbare Verbindung an. Selbst bei schwachem Mobilfunk (3G/Edge) bleibt die Bildübertragung stabil. Für HD-Fotos und Dokumente reicht ein kurzer stabiler Moment.
Muss der Werkskunde eine App installieren?
Nein. Der Empfänger benötigt keinerlei Software. Ein Klick auf den per SMS oder E-Mail gesendeten Link öffnet den Standard-Webbrowser des Smartphones. Das spart Zeit und umgeht zeitraubende Freigabeprozesse der Kunden-IT.
Wie sieht es mit Datenschutz und Sicherheit aus?
Alle Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. tele-LOOK wird ausschliesslich auf Servern in Deutschland betrieben (BSI-konform). Es werden keine privaten Rufnummern der Techniker preisgegeben und keine sensiblen Daten dauerhaft gespeichert, sofern nicht im Serviceprotokoll gewünscht.
Lässt sich tele-LOOK an bestehende Ticket- und ERP-Systeme anbinden?
Ja. Die automatisch generierten Service-Protokolle (PDF) können problemlos in jedes bestehende Ticketsystem (z. B. SAP, Salesforce, Jira, Zendesk) eingepflegt oder per Schnittstelle übertragen werden.