12. Januar 2026
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Digitalisierung darf keine Frage des Budgets sein, davon sind wir bei tele-LOOK überzeugt. Mit unserer strategischen Neuausrichtung und flexiblen Lizenzmodellen senken wir die Einstiegshürden für effizienten Video-Support drastisch. Gleichzeitig optimieren wir mit neuen Features wie Screensharing den Arbeitsalltag im technischen Service.
Der Fachkräftemangel setzt Handwerk und Industrie gleichermaßen unter Druck. Wissen muss schneller und effizienter transferiert werden, doch oft scheitert die Einführung professioneller Tools an zu hohen initialen Kosten oder der Sorge vor technischer Komplexität. Genau hier setzen wir an: Unsere Cloud Software wurde grundlegend überarbeitet, um sowohl kleinen Betrieben als auch großen Service-Organisationen genau das Werkzeug an die Hand zu geben, das sie benötigen.
Schluss mit der Budget-Barriere: Video-Support für alle
Ein lokaler Handwerksbetrieb hat denselben Anspruch an eine schnelle Problemlösung wie ein internationales Industrieunternehmen, oftmals sind die Kosten für einen Handwerksbetrieb deutlich zu hoch.
Um diese Diskrepanz aufzulösen, bieten wir ab sofort eine dauerhaft kostenlose Version unserer Anwendung an. Damit ermöglichen wir kleinen Teams den sofortigen Start in die digitale Fernwartung. In der aktuellen Startphase sind sogar alle Premium-Funktionen unbegrenzt freigeschaltet.
Für Unternehmen, die Wert auf eine starke Markenpräsenz legen, haben wir den „Power“-Tarif entwickelt. Hier ist das „Custom Messaging“ inkludiert. Das bedeutet: Die automatisierten Einladungs-SMS an Ihre Kunden können vollständig an Ihre Corporate Identity angepasst werden, was das Vertrauen und die Professionalität im Kundenkontakt stärkt.
Eine der wichtigsten Funktionen einer guten Live-Video-Helpdesk-Software ist die nahtlose Integration in den Workflow. Bisher mussten Gespräche oft unterbrochen werden, um Schaltpläne oder technische Zeichnungen per E-Mail zu versenden, wenn das Kamerabild allein nicht ausreichte.
Mit unserem neuesten Update gehört dieser Medienbruch der Vergangenheit an. Wir haben ein intuitives Screensharing direkt in unsere Cloud Software integriert. Der Experte im Büro kann nun Baupläne oder Dokumente direkt auf das Smartphone des Technikers oder Kunden spiegeln. Dies ermöglicht einen sekundenschnellen Abgleich von Soll- und Ist-Zustand. Besonders bei komplexen Anlagen lässt sich so die Fehlerbehebung deutlich beschleunigen.
Im Service-Alltag wird oft unterschätzt, wie sensibel die private Handynummer eines Technikers ist. Wird diese einmal herausgegeben, folgen oft Anrufe nach Feierabend. Als Anbieter einer DSGVO-konforme Video-Support-Lösung für deutsche Unternehmen nehmen wir nicht nur den Datenschutz der Kunden, sondern auch die Privatsphäre der Mitarbeiter ernst.
Unser System unterbindet die direkte Weitergabe privater Nummern technisch. Ruft ein Kunde mit einem Service-Anliegen an, versendet unser System eine SMS für den Video-Call. Die Kommunikation läuft anschließend über eine sichere Verbindung im Browser – ohne App-Download und ohne, dass die private Nummer des Technikers sichtbar wird. So schützen wir die Work-Life-Balance Ihrer Mitarbeiter aktiv vor ständiger Erreichbarkeit.
Unsere Neuausrichtung zielt darauf ab, Ressourcen zu schonen. Unsere Video-Support-Software für Außendienst und Techniker unterstützt das Prinzip des „Remote Mentoring“. Die Praxis zeigt, dass Nachwuchskräfte mit digitaler Rückendeckung etwa 80 Prozent der Fälle vor Ort eigenständig lösen können. Nur für die komplexen restlichen 20 Prozent wird der erfahrene Experte per Video dazugeschaltet.
Dies ist eine effektive Software zur Reduzierung von Service-Einsätzen durch Video, da teure Zweitanfahrten vermieden werden und der Senior-Experte im Büro produktiv bleibt, anstatt im Auto zu sitzen.
Aus unserer Erfahrung ist der Schlüssel zur Akzeptanz neuer Technologien im Service nicht der Funktionsumfang allein, sondern die Einfachheit der Anwendung und ein faires Preismodell. Mit den neuen Lizenzstrukturen und der Screensharing-Erweiterung haben wir eine Basis geschaffen, die mit den Anforderungen unserer Kunden wächst – vom Ein-Mann-Betrieb bis zum Großunternehmen.
Tipp: Zum Start der neuen Modelle bieten wir bis zum 31.12.2025 eine Sonderkondition an. Mit dem Code START25 erhalten Neukunden dauerhaft 25 % Preisreduktion auf unsere kostenpflichtigen Tarife.
Möchten Sie testen, wie sich unsere Anwendung in Ihren Workflow integriert? Starten Sie jetzt mit der kostenlosen Version.