Kein App-Download. Keine Registrierung. Keine IT-Abteilung. Mit tele-LOOK Live-Video-Support senden Sie dem Kunden einen SMS-Link – er klickt, die Live-Video-Verbindung startet sofort im Browser. Sehen. Verstehen. Lösen.
Durchschnittliche Werte aus dem Praxiseinsatz bei Kunden im Handwerk, Maschinenbau und Kundenservice.
Warum tele-LOOK?
So unkompliziert starten Sie den Video-Call – ohne Registrierung, ohne Account, ohne Wartezeit.
Sie senden dem Kunden per SMS direkt aus der tele-LOOK Oberfläche einen individuellen Zugangs-Link. Kein Kopieren, kein Eintippen.
Keine App, keine ID. Ein Klick – und die verschlüsselte Verbindung startet direkt im Browser des Smartphones.
Sie sehen live durch die Kamera des Kunden, markieren mit dem tele-Punkt, blenden Dokumente ein und lösen den Fall in Minuten.
Per SMS direkt aus tele-LOOK – individueller Zugangs-Link, sofort generiert.
Kein Download, kein Login – Video startet direkt im Browser des Smartphones.
Live durch die Kamera des Kunden – tele-Punkt, Dokumente einblenden, Fall lösen.
App-Müdigkeit war gestern
❌ Mit App (gängige Lösungen)
⏱ 8–12 Min. bis zur Verbindung – wenn überhaupt
✅ Mit tele-LOOK (browserbasiert)
⚡ Unter 60 Sek. bis zur Live-Verbindung
So sieht es der Kunde
Smartphone-Ansicht des Kunden – ein Klick, sofort verbunden
Im Zeitalter der KI-Euphorie verzichten wir ganz bewusst auf einen Function-Overload und unnötigen Schnickschnack. tele-LOOK ist ein Werkzeug, das einfach funktioniert: So viel wie nötig, so wenig wie möglich.
Wir verzichten auf unzählige Untermenüs. Eine extrem flache Lernkurve garantiert, dass jeder Mitarbeiter und Kunde das Tool sofort und ohne Schulung bedienen kann.
Absolute Klarheit für Ihr Controlling: Monatliche Verbindungsnachweise und detaillierte Service-Protokolle belegen Ihren ROI und erleichtern die Abrechnung.
tele-LOOK ist out-of-the-box einsatzbereit. Falls Sie für komplexe Service-Strukturen dennoch eine API-Anbindung an Ihr CRM wünschen, klären wir das individuell.
Genau die Werkzeuge, die in 95 % aller Servicefälle gebraucht werden.
Zeigen Sie wie mit dem Finger direkt auf Details im Live-Bild. Der tele-Punkt erscheint in Echtzeit auf dem Smartphone-Display des Kunden – präziser als jede verbale Beschreibung. Kein Missverständnis, keine Zeitverschwendung.
Während des Live-Calls erstellen Sie per Mausklick hochauflösende Fotos der Situation vor Ort. Fotos werden mit Zeitstempel automatisch im Session-Protokoll gespeichert – als Dokumentation, Nachweis und Grundlage zur Ersatzteilidentifikation.
Blenden Sie technische Zeichnungen, Schaltpläne, Handbücher oder Montageanleitungen direkt vom Desktop auf das Smartphone des Kunden ein – ohne Dateiübertragung, in Echtzeit sichtbar für beide Seiten.
Jede Session erzeugt automatisch ein digitales Service-Protokoll mit Zeitstempel, HD-Fotos, Notizen und optionaler Kundenunterschrift. Dient als Rechnungsgrundlage, Ersatzteilnachweis und lückenlose Falldokumentation.
Weiterführender Artikel
Wie tele-LOOK Fahrzeuge im Außendienst einspart, Routen optimiert und Kundendienst-Kosten strukturell senkt – mit konkreten Zahlen und Praxisbeispielen.
tele-LOOK optimiert Prozesse überall dort, wo ein Blick aus der Ferne entscheidend ist.
Qualifizieren Sie Supportfälle in Sekunden. Mit dem Live-Video sehen Sie sofort, ob es sich um einen Anwenderfehler oder einen echten Defekt handelt – und entscheiden gezielt: remote lösen oder Techniker schicken.
Typisches Szenario
Heizungsanlage streikt. Früher: Techniker fährt hin, schaut, fährt zurück, bestellt Teil, zweite Anfahrt. Heute: 8 Minuten Video-Call, Fehler erkannt, Teil bestellt, einmalige Anfahrt zum Einbau. Zwei Stunden und 150 € gespart.
Kein IT-Projekt, keine Schulungswochen. Von der Anmeldung zum ersten Live-Call in unter einem Werktag.
Sie buchen online – kein Vertriebsgespräch nötig. Ihr Account wird innerhalb eines Werktages freigeschaltet, inklusive Benutzerhandbuch für den sofortigen Einstieg.
Senden Sie den ersten Link an einen Kollegen. In unter 60 Sekunden sehen Sie, was er sieht – tele-Punkt ausprobieren, Foto machen, Protokoll ansehen. Kein Tutorial nötig.
Legen Sie intern fest: Erst Video-Call, dann Entscheidung ob Anfahrt nötig. Einfache Regel, sofortige Wirkung. Das Team überzeugt sich beim ersten gelösten Fall selbst.
Die monatlichen Service-Protokolle liefern automatisch die Datenbasis: wie viele Fälle remote gelöst, wie viele Anfahrten vermieden, wie viele Stunden gespart.
Tipp ROI sofort berechnen
Unser Online-Rechner zeigt Ihnen in 2 Minuten, wie viel Sie monatlich einsparen. ROI-Rechner öffnen →
Die wichtigsten technischen und organisatorischen Fragen – direkt beantwortet.
Nein, absolut nicht. Ihr Kunde klickt nur auf einen Link und die Videoübertragung startet direkt im Webbrowser. Keine Installation, kein Konto, kein technisches Wissen nötig. Gerade in Stresssituationen – wenn eine Anlage steht – ist das entscheidend.
Auf allen gängigen Smartphones (iOS & Android), Tablets und PCs mit modernem Browser. Servicegeber am PC, Kunde am Smartphone – keine Mindestanforderungen.
Ja. tele-LOOK passt die Videoqualität automatisch an die verfügbare Bandbreite an. Auch bei schwachem Mobilfunksignal auf Baustellen ist in der Regel eine stabile Verbindung möglich.
Nein, eine Integration ist keine Voraussetzung. tele-LOOK ist sofort out-of-the-box als Standalone-Lösung einsatzbereit. API-Schnittstellen für CRM, CAFM und ERP stehen optional zur Verfügung und können auf individuelle Anfrage realisiert werden.
Typischerweise binnen weniger Wochen. Bereits eine vermiedene Anfahrt pro Tag spart rund 150 € – bei 20 Arbeitstagen über 3.000 € monatliche Einsparung. Unser ROI-Rechner zeigt die genauen Zahlen.
Alle Daten werden DSGVO-konform auf deutschen Servern gespeichert. Fotos, Notizen und Protokolle sind im Dashboard abrufbar und exportierbar. Dritte haben keinen Zugriff.
Sehen Sie live, wie einfach der erste Video-Call funktioniert – ob in der kostenlosen Demo oder direkt mit einer 14-Tage-Testlizenz.
Live-Demo mit einem unserer Experten – 30 Minuten, direkt am Praxis-Beispiel aus Ihrer Branche.
Buchen Sie eine Lizenz und testen Sie tele-LOOK 14 Tage kostenlos.
✓ Freischaltung in rd. einem Werktag.
✓ Inkl. Benutzerhandbuch für den schnellen Einstieg.