Wir machen Service
einfacher, persönlicher & wirksamer.
Ein inhabergeführtes Team aus Technikern, Entwicklern und Service-Praktikern. Wir glauben, dass pragmatische Software Handwerk und Industrie entlasten muss, statt neue bürokratische Hürden zu schaffen.
Unsere Haltung im Kundenservice
Technik soll Experten unterstützen und nicht verkomplizieren. Aus dieser Überzeugung heraus haben wir tele-LOOK auf vier unverhandelbaren Säulen aufgebaut:
Mitarbeiter-Privacy & DSGVO-Schutz
Servicetechniker und Handwerksmeister müssen gegenüber Kunden keine privaten Handynummern oder ungesicherten Messenger-Kontakte preisgeben.
tele-LOOK trennt Privates und Geschäftliches strikt: Der Video-Support startet über einen gesicherten Einmal-Link direkt im Webbrowser. Kundendaten und Servicefotos landen sicher im Firmenprotokoll und niemals auf privaten Endgeräten.
Null Barrieren: Keine App, kein Login
Wenn eine Heizung im Winter ausfällt oder eine Industrieanlage stillsteht, hat niemand Zeit für App-Store-Downloads oder Passwort-Registrierungen.
tele-LOOK funktioniert per SMS oder E-Mail-Klick in unter fünf Sekunden auf jedem Smartphone, Tablet oder Desktop-PC. Das spart Nerven beim Kunden und garantiert höchste Akzeptanz im Serviceteam.
Entwicklung & Hosting in Deutschland
Wir überlassen die Daten unserer Kunden keinen globalen Werbekonzernen. Software-Architektur, Entwicklung und Hosting erfolgen in Deutschland.
Sämtliche Datenübertragungen sind durchgehend verschlüsselt. Wir bieten echte Datensparsamkeit und rechtssichere Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) für Betriebe jeder Größenordnung.
Freisetzung wertvoller Meisterkapazitäten
In Zeiten des Fachkräftemangels können es sich Betriebe nicht leisten, dass erfahrene Spezialisten Stunden im Stau für Bagatell-Einsätze verbringen.
Mit tele-LOOK schalten sich Meister remote zu Azubis, Gesellen oder Kunden vor Ort, lösen Fragen in drei Minuten mit dem tele-Punkt und schaffen so drei bis vier Einsätze mehr am Tag.
Mission & Vision
Unsere Mission
Wir glauben, dass technischer Support einfach und lösungsorientiert sein muss. Mit tele-LOOK schaffen wir eine verlässliche Brücke, die Kommunikation vereinfacht, Fehlerbilder in Sekunden sichtbar macht und schnelle Hilfe aus der Ferne ohne zeitraubende Fehlanfahrten ermöglicht.
Unsere Vision
Ein moderner Kundenservice, der für jeden Betrieb unabhängig von Größe und Budget erreichbar ist. Unsere Vision basiert auf pragmatischen Werkzeugen im echten Gleichgewicht zwischen technologischer Effizienz und persönlicher, menschlicher Betreuung.
„Wir entwickeln digitale Lösungen, die Serviceprozesse vereinfachen und das Vertrauen zwischen Betrieb und Kunde stärken. tele-LOOK ist mehr als reine Videotelefonie. Es ist unsere Antwort auf Fachkräftemangel und überlastete Straßen: Ohne App-Installation, in Sekunden startklar, intuitiv bedienbar und konsequent auf den realen Arbeitsalltag zugeschnitten.“
Auszeichnungen & Innovationspreise
Unabhängige Branchenjurys bestätigen den praktischen Nutzen unserer Lösung für Wirtschaft und Gesellschaft.
KVD Service Management Preis
Ausgezeichnet vom Kundendienst-Verband Deutschland e.V. für die innovative, installationsfreie Lösung zur Vereinfachung des Kundenservice. Die Fachjury hob hervor, wie tele-LOOK eine verlässliche Brücke zwischen digitaler Effizienz und menschlicher Kundennähe schlägt.
Freiburger Innovationspreis
Die Stadt Freiburg i.Br. und die FWTM würdigten tele-LOOK für den herausragenden Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung und zur Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen wie Verkehrsüberlastung und Fachkräftemangel.
Das Unternehmen auf einen Blick
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