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Live Video Support im Service

  • Lösung für den Fachkräftemangel
  • Mit gleichem Personal mehr Servicefälle bearbeiten
  • Assisted Reality Cloud Software
  • Remote Support
  • Visual Support Software
  • Spart unproduktive Reisezeit und Reisekosten
  • Keine App Installation 
  • Intuitiv bedienbar
  • Kontaktloser Kundensupport
  • Fallabschließender Service
  • Smart-Simplicity 
Customer Service tool tele-LOOK für Handwerk und Industrie

Warum Live Video Support?

Schnelle Lösung

Durch die effektive Überbrückung von Sprach- und Kompetenzdefiziten wird ein Servicefall schnell und effizient gelöst

Stillstandszeiten Veringerung

Technische Probleme werden in Echtzeit analysiert und behoben. Zeitnahe Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit minimiert Ausfallszeiten.

Fachkräftemangel entgegenwirken

Mit dem vorhandenen Personals können mehr Servicefälle abgearbeitet und somit Engpässe minimiert werden. Expertenwissen erfordert keine physische Anwesenheit mehr.

Visual Support Software

Sehen was der Kunde sieht. Effektive Möglichkeit, Kunden interaktiv zu unterstützen und zu beraten und ermöglicht die Visuelle Diagnose und Behebung technischer Probleme

Homeoffice und IT

Service-Mitarbeiter können Servicefälle aus dem Homeoffice, ohne Installation, bearbeiten. Fast so, als wären sie vor Ort.

Datenschutz

DSGVO Konformität / Datensparsamkeit "Daten die wir nicht haben, können wir nicht weitergeben"

Smart und Simple

Das Smart Simplicity Prinzip

  • Einfach & Smart
  • Ohne technische Einstiegshürden
  • Ohne fachliche Einstiegshürden 
  • Für den größtmöglichen Nutzen
  • Video-based Customer Service

Ihre Schmerzen - unsere Lösung

Was können wir für Sie tun?

Group 21

Präsentation

Wir zeigen, wie tele-LOOK in Unternehmen zu Kostensenkungen und mehr Effizienz beiträgt

Group 13 Copy

Use-Cases

Wir zeigen Ihnen Use- und Business Cases, die Ihre Prozesse effizienter gestalten

Group 17

Wachstum

Vorhandenes Personal effektiver nutzen, Kosten sparen, Deckungs-beiträge steigern

Visual Support Software für Handwerk und Industrie

Kundenstimme

"In vielen Fällen reicht die Kenntnisvermittlung eines einzigen Handgriffs via tele-LOOK, um den Service im ersten Durchgang abzuschließen“

Webseite neu Startseite Diagnose

Fern-Diagnose / Fern-Analyse

Aus der Ferne anleiten

Durch den Einsatz von Live-Video-Support-Software kann der Kundenservice effizient und schnell Lösungen für Servicefälle bieten, als wäre ein Techniker vor Ort. Die visuelle Unterstützung ermöglicht eine hohe Effektivität des Support-Teams und eine effiziente Problemlösung. Gleichzeitig bietet die Remote-Unterstützung eine bessere Skalierbarkeit des Kundensupports, um eine größere Anzahl von Kunden bedienen zu können.

Möchten Sie die Abteilung Kundenservice in Ihrem Unternehmen umstellen?

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Personalmangel Lösungen, Kosteneinsparungen und höhere Service-Effizienz durch Live-Video Support