Zusammenarbeit mit InCaTec
Zusammenarbeit Partnerschaft InCaTec Gruppe und tele-LOOK Partnerschaft Live-Video Support: Solutiness und InCaTec Gruppe intensivieren bestehende Zusammenarbeit Was eine gute Partnerschaft ausmacht – und warum sie den Servicealltag mit Live-Video Support verändert Manchmal braucht es genau die richtige Ergänzung, damit etwas wirklich rund wird. So wie das letzte Puzzlestück, das alles zusammenfügt. Genau so lässt sich […]
Omnichannel im Kundenservice – und wie tele-LOOK ihn sinnvoll ergänzt
Für pragmatischen und effizienten Remote-Support Live-Video-Support zurück zur Übersicht Omnichannel-Ansätze im technischen Support bündeln alle Servicekanäle …. …. von Telefon, E-Mail und Chat bis hin zu Video – und ermöglichen so einen nahtlosen, effizienten Kundendienst. Jüngste Untersuchungen zeigen deutliche Effizienzgewinne in vier Kernbereichen: geringere Betriebskosten, höhere First-Time-Fix-Quoten, schnellere Lösungen durch Live-Video-Support und eine bessere Auslastung […]
tele-LOOK Partnerschaft in Freiburg mit machn.de
Für pragmatischen und effizienten Remote-Support Innovative Partnerschaft in Freiburg: Synergien nutzen und Mehrwert schaffen zurück zur Übersicht Gemeinsam mit dem Team von machn.de den Weg der Digitalisierung erfolgreich gestalten und Kunden optimal unterstützen Unsere Zusammenarbeit mit machn.de aus Freiburg ermöglicht es uns, die vielfältigen Möglichkeiten, die sich uns in Freiburg bieten, optimal zu nutzen. Der […]
Verkaufszahlen durch digitale Point of Sale Beratung steigern
Video Support im Geschäft Digitaler Point of Sale: Verkaufszahlen steigern zurück zur Übersicht Verkaufszahlen durch digitaler Point of Sale Beratung steigern In einer Welt, in der Online-Shopping immer mehr an Bedeutung gewinnt, haben Einzelhändler Schwierigkeiten, Kunden in ihre Geschäfte zu locken. Zeitmangel und die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen, sind nur einige Gründe dafür. Viele […]
tele-LOOK gewinnt 26. KVD Service-Management Preis
zurück zur Übersicht Solutiness GmbH gewinnt den 26. KVD Service-Management-Preis (Freiburg, 15.11.2017)Freiburger Start-Up setzt sich mit der Lösung tele-LOOK im Finale durch Die Solutiness GmbH aus Freiburg hat mit ihrer Lösung tele-LOOK den 26. KVD Service-Management-Preis gewonnen. Das junge Start-Up von Geschäftsführer Klaus Plüher setzte sich gegen die time:matters GmbH und die Philips GmbH durch. Präsentiert wurde der […]
Innovative Lösungen – Fachkräftemangel SHK und Industrie entgegenwirken
zurück zur Übersicht Dienstleistungswende durch Produktivitätssteigerung dank innovativer Lösungen tele-LOOK Live Video Support visual Support Cloud Software Fachkräftemangel abschwächen Customer Support Service Software interantional Einsetzbar Teilen Mit der Live-Video-Support-Lösung tele-LOOK schafft die Solutiness GmbH eine einfache technische Grundlage für die erfolgreiche Auseinandersetzung mit der Herausforderung Fachkräftemangel im technischen Kundensupport. Schon seit dem Beginn der Industrialisierung […]
Hilfsangebot Ukraine
zurück zur Übersicht Hilfsangebot: tele-LOOK kostenlos für Kundenservice in der Ukraine nutzen tele-LOOK Live Video Support Ukraine Hilfe Cloud Software kostenlos nutzen unser Hilfsangebot Customer Support Service Software interantional Einsetzbar Teilen Neben den verheerenden humanitären Schäden in der Ukraine wird prognostiziert, dass Lieferketten weltweit noch stärker zusammenbrechen als durch die Corona-Krise. Keine Frage, dass wir […]
300 Meter Anfahrtsweg mit dem Auto entsprechen 60 Minuten Live-Video-Support
zurück zur Übersicht 300 Meter Anfahrtsweg mit dem Auto entsprechen 60 Minuten Live-Video-Support in der CO2-Bilanz tele-LOOK Live Video Support Support Software Cloud Based Kraftstoff sparen effizienter arbeiten CO2 Bilanz verbessern Video Support Service 4.0 Teilen Nachhaltiger Kundenservice: Live-Video-Support reduziert Reisekosten, mindert den Personalmangel im Kunden-Service und verbessert die CO2-Bilanz. Diese Erkenntnis ist ein weiteres […]
Service 4.0: Nahezu emissionsfreier und ressourcensparender Kundenservice durch Digitalisierung
Service 4.0: Nahezu emissionsfreier und ressourcensparender Kundenservice durch Digitalisierung Service-Unternehmen sind in einer schwierigen Lage: Kunden wünschen sich schnellen, kompetenten und individuellen Kundenservice. Diesem Wunsch kann unter Einsatz von Transportmitteln (eigene Flotte oder Dienstleistungsunternehmen) nachgegangen werden. Allerdings geraten Service Unternehmen zunehmend aufgrund mangelnder und/oder teurer Ressourcen unter Druck: die Kundenanfragen lassen sich mit dem vorhandenen […]
Smart Service und effektiver Ressourceneinsatz dank digitalem Ferndiagnose-Tool
zurück zur Übersicht Smart Service und effektiver Ressourceneinsatz dank digitalem Ferndiagnose-Tool tele-LOOK Live Video Support Smart Services Digitalisierung Guided Self-Service Fern-Anleitung Fern-Diagnose Smart-Glas Alternative Visual Customer Kundenservice Teilen Wachsende Kollaborationsnetzwerke in der Industrie, die Sicherstellung der Produktions- und Lieferfähigkeit und die Umsetzung eines zuverlässigen Risikomanagements stellen Industriebetriebe und Service-Dienstleister gleichermaßen vor große Herausforderungen. Damit schnelle […]