Remote-Troubleshooting mit Video-Support
Field Service Support per Video steigert Effizienz, reduziert Vor-Ort-Einsätze, bietet DSGVO-konformen Remote Support und adressiert Fachkräftemangel im technischen Außendienst.
Video Support Optimierung
Field Service Support per Video steigert Effizienz, reduziert Vor-Ort-Einsätze, bietet DSGVO-konformen Remote Support und adressiert Fachkräftemangel im technischen Außendienst.
Nonsense Calls erkennen
Für pragmatischen und effizienten Remote-Support Nonsense Calls erkennen zurück zur Übersicht Bagatellfälle im Kundenservice erkennen Wie kann man Nonsense Calls erkennen und beheben? Nonsense Calls – also Serviceanfragen ohne echten technischen Hintergrund oder mit unklarer Problemstellung – belasten Support-Hotlines und Außendienst-Teams täglich. Sie binden Ressourcen, verursachen unnötige Kosten und verlängern Wartezeiten für echte Notfälle. Genau […]
Fernwartung per Video
Video-Unterstützung ergänzt klassische Fernwartung, ermöglicht schnelle Problemlösungen ohne Vor-Ort-Einsatz und erhöht Effizienz im Kundenservice.
Omnichannel im Kundenservice – und wie tele-LOOK ihn sinnvoll ergänzt
Für pragmatischen und effizienten Remote-Support Live-Video-Support zurück zur Übersicht Omnichannel-Ansätze im technischen Support bündeln alle Servicekanäle …. …. von Telefon, E-Mail und Chat bis hin zu Video – und ermöglichen so einen nahtlosen, effizienten Kundendienst. Jüngste Untersuchungen zeigen deutliche Effizienzgewinne in vier Kernbereichen: geringere Betriebskosten, höhere First-Time-Fix-Quoten, schnellere Lösungen durch Live-Video-Support und eine bessere Auslastung […]
tele-LOOK Partnerschaft in Freiburg mit machn.de
Für pragmatischen und effizienten Remote-Support Innovative Partnerschaft in Freiburg: Synergien nutzen und Mehrwert schaffen zurück zur Übersicht Gemeinsam mit dem Team von machn.de den Weg der Digitalisierung erfolgreich gestalten und Kunden optimal unterstützen Unsere Zusammenarbeit mit machn.de aus Freiburg ermöglicht es uns, die vielfältigen Möglichkeiten, die sich uns in Freiburg bieten, optimal zu nutzen. Der […]
