Auszeichnung & Branchenerfolg

TELE-LOOK GEWINNT DEN RENOMMIERTEN
KVD SERVICE-MANAGEMENT-PREIS


Fachredaktion: Regina Keller, tele-LOOK

Verband: KVD e.V. (Kundendienst-Verband Deutschland)

Zusammenfassung: tele-LOOK als Innovationsführer im Kundenservice prämiert

Die Solutiness GmbH hat mit ihrer Live-Video-Support-Lösung tele-LOOK den renommierten KVD Service-Management-Preis des Kundendienst-Verbandes Deutschland gewonnen. Die Fachjury und das Fachpublikum würdigten insbesondere den pragmatischen, 100 % app-freien Ansatz, der es Technikern und Kunden ermöglicht, Fehlerdiagnosen und visuelle Anleitungen in Sekunden direkt im Smartphone-Browser durchzuführen.

1. Freiburger Software-Innovation setzt sich im Finale durch

Ins Finale des renommierten Service-Management-Preises hatten es hochkarätige Service-Konzepte geschafft. tele-LOOK überzeugte die Jury durch seine radikale Einfachheit und den enormen Praxisnutzen für Industrie und Handwerk.

„Bei dem siegreichen Konzept tele-LOOK handelt es sich um einen digitalen Fern-Service, der jedes Standard-Smartphone ohne App-Download in ein hochpräzises Fernwartungswerkzeug verwandelt.“

01

100 % Ohne App

Kamerazugriff per Einmal-SMS im Browser – maximale Akzeptanz bei Kunden und Betreibern.

02

tele-Punkt Marker

Präzise optische Zeiger leiten Bediener auf Standbildern millimetergenau an.

03

DSGVO-Sicherheit

Keine privaten Handynummern nötig, Hosting auf hochsicheren deutschen Servern in Frankfurt am Main.

2. Meilenstein für die Weiterentwicklung von tele-LOOK

Präsentiert wurde der Preis von Branchenexperten des Kundendienst-Verbandes Deutschland. Die Auszeichnung bestätigt den technologischen Vorsprung und bildete den Grundstein für die kontinuierliche Weiterentwicklung von tele-LOOK zur heutigen führenden B2B-Plattform für visuellen Fernservice.

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Anerkennung durch Serviceleiter: Auszeichnung durch die wichtigste Standesvertretung für Kundendienst und Service in Deutschland.
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Bewährte Praxistauglichkeit: Tausende erfolgreich durchgeführte Support-Calls in SHK, Industrie und Maschinenbau.
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Kontinuierliche Weiterentwicklung: Modernste WebRTC-Technologie, HD-Schnappschüsse und CRM-Integrationen.

3. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist der KVD Service-Management-Preis?

Der Preis des KVD (Kundendienst-Verband Deutschland e.V.) prämiert jährlich herausragende, innovative Lösungen und Best Practices im Kundenservice und Technischen Kundendienst.

Warum wurde tele-LOOK mit dem Preis ausgezeichnet?

Weil tele-LOOK die Hürden klassischer Fernwartung beseitigt: Kein Software-Installationsaufwand für Kunden, sofortige visuelle Hilfe per Webbrowser und drastische Reduktion von Fehlfahrten.

Kann tele-LOOK heute unverbindlich getestet werden?

Ja. Unternehmen können tele-LOOK 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich im vollen Funktionsumfang testen.


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