REMOTE VISUAL ASSISTANCE:
OHNE APP:
DER ULTIMATIVE GUIDE FÜR KUNDEN-SUPPORT PER SMARTPHONE
Remote Visual Assistance ermöglicht Serviceteams, über die Smartphone-Kamera des Kunden oder Mitarbeiters in Echtzeit zu sehen, was vor Ort passiert. Die Besonderheit von tele-LOOK: Die Lösung funktioniert zu 100 % ohne App-Download direkt im Browser via WebRTC. Das senkt Einstiegshürden auf null und ermöglicht Soforthilfe in unter 60 Sekunden.
Keine App-Installation
Kunde klickt auf SMS-Link – die Kamera öffnet sich direkt im mobilen Browser (Safari, Chrome, Firefox).
tele-Punkt Führung
Virtueller Laserpointer leitet den Kunden zielsicher zu Schaltern, Ventilen und Typenschildern.
100 % DSGVO-konform
Kein Zugriff auf Adressbücher, keine Weitergabe von Handynummern und deutsches Server-Hosting.
Warum ist der Verzicht auf Apps so wichtig?
Über 65 % der Kunden brechen einen Support-Vorgang ab, wenn sie erst eine App herunterladen, installieren und sich registrieren müssen. Der Ohne App-Ansatz garantiert maximale Annahmequoten.
Funktioniert der Video-Support auch bei schlechtem Netz?
Ja. Die dynamische Bandbreitenanpassung von tele-LOOK reduziert bei schwachem 3G/4G-Netz automatisch die Videoauflösung, sodass Sprache und Bild stabil bleiben.
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Sparen Sie wertvolle Fahrzeit, hebeln Sie Ihre vorhandenen Fachkräfte und bieten Sie Kunden und Technikern direkte visuelle Unterstützung per Smartphone-Kamera ohne App.