Live-Video-Support.
Sehen. Verstehen. Lösen.
SMS-Link senden – Kunde klickt – Video startet sofort.
Keine Installation. Kein Konto. In 60 Sekunden verbunden.
Der Servicealltag hat ein Problem. tele-LOOK löst es.
Beschreibungen am Telefon kosten Zeit. Anfahrten kosten Geld. App-Downloads kosten Nerven – beim Kunden und bei Ihnen.
❌ Ohne tele-LOOK
- ✗ Kunde beschreibt Problem ungenau am Telefon
- ✗ Techniker fährt hin – oft ohne das richtige Ersatzteil
- ✗ Zweite Anfahrt nötig – Kosten verdoppeln sich
- ✗ App-Lösung: Kunde lädt nicht herunter, Call scheitert
- ✗ Kein Protokoll – Dokumentation per Hand
⏱ Ergebnis: 2+ Stunden, 300 €+ Kosten, frustrierter Kunde
✅ Mit tele-LOOK
- ✓ SMS-Link senden – Kunde klickt, Video startet sofort
- ✓ Problem live sehen – Fehler und Ersatzteil sofort identifizieren
- ✓ Entweder remote gelöst oder gezielt mit dem richtigen Teil anfahren
- ✓ Kein App-Download – funktioniert bei jedem Kunden
- ✓ Automatisches Service-Protokoll mit HD-Fotos & Zeitstempel
⚡ Ergebnis: 10–15 Min. Call, 150 € gespart, begeisterter Kunde
In 3 Schritten zum Live-Video-Call
Keine Einrichtung, kein Handbuch, keine IT-Abteilung. Einfach loslegen.
SMS-Link versenden
Sie öffnen tele-LOOK am PC und senden dem Kunden mit einem Klick einen individuellen, verschlüsselten Zugangs-Link per SMS. Kein Kopieren, kein Eintippen, kein Umweg.
Kunde klickt – Verbindung startet
Der Kunde öffnet den Link auf seinem Smartphone. Das Live-Video startet direkt im Browser – ohne App-Download, ohne Konto, ohne technisches Vorwissen. Egal ob 20 oder 75 Jahre alt.
Sehen – Verstehen – Lösen
Sie sehen live durch die Kamera des Kunden. tele-Punkt für präzise Hinweise, HD-Fotos, Dokumente einblenden, Protokoll erstellen – alles in einem Call, in unter 15 Minuten.
tele-LOOK im Praxiseinsatz
Freiburger Innovationspreis 2023 – tele-LOOK in der Praxis
Smart Simplicity: 4 Funktionen, die alles können
Kein Funktionsüberfluss. Kein Einarbeitungsaufwand. Nur das, was im Servicealltag wirklich zählt.
tele-Punkt – Live-Zeiger
Zeigen Sie wie mit dem Finger direkt auf Details im Live-Bild – sichtbar in Echtzeit auf dem Smartphone des Kunden. Kein Missverständnis mehr.
Automatisches Service-Protokoll
Jeder Call erzeugt automatisch ein Protokoll mit Zeitstempel, HD-Fotos & optionaler Kundenunterschrift – als Rechnungsbasis, Ersatzteilnachweis und Dokumentation.
HD-Fotos per Mausklick
Während des Calls erstellen Sie hochauflösende Fotos – automatisch mit Zeitstempel gespeichert. Ideal als Nachweis und für die gezielte Ersatzteilbestellung vor der Anfahrt.
Screensharing & Dokumente
Blenden Sie Schaltpläne, Handbücher oder Anleitungen direkt auf das Smartphone des Kunden ein – in Echtzeit, ohne Dateiübertragung.
Aus Servicekosten werden Serviceumsätze
Mit tele-LOOK können Sie Video-Beratung und Remote-Support als bezahlte Leistung anbieten – statt ihn als Kostenfaktor zu verstecken. Kunden zahlen gerne für schnellen, kompetenten Expertenzugang.
- ✓ Paid Remote Support: Stundensätze für Video-Diagnose und Beratung abrechnen
- ✓ Service-Flatrates: Monatliche Supportpakete für Stammkunden schnüren
- ✓ Schnellhilfe-Pakete: Priorisierter Zugang für Kunden mit Service-Level-Agreement
- ✓ Protokoll als Nachweis: Jeder Call dokumentiert automatisch die erbrachte Leistung
Beispielrechnung: 1 Techniker, 20 Arbeitstage
Vermiedene Anfahrten / Monat
Ø 1 Anfahrt / Tag remote gelöst
Einsparung pro Anfahrt
Fahrtkosten + Arbeitszeit
Zusatz: Paid Remote Support
Ø 5 abrechenbare Video-Calls / Monat
Monatliches Potenzial
Einsparung + neue Erlöse
* Beispielwerte. Individuelle Ergebnisse variieren je nach Branche und Einsatz.
Branchenunabhängig einsetzbar
Überall dort, wo ein Blick aus der Ferne hilft – ist tele-LOOK die richtige Lösung. Die folgenden Bereiche sind ein Auszug.
Handwerk & SHK
Maschinenbau
Hersteller
Versicherungen
IT & Elektronik
Facility & Bau
Die gezeigten Branchen sind ein Auszug. tele-LOOK funktioniert in jeder Branche – von der Landtechnik über Medizingeräte bis hin zum Sportgerätehersteller. Wenn ein Smartphone mit Kamera vor Ort ist, ist tele-LOOK einsetzbar.
Einfach. Fair. Skalierbar.
Alle Pakete starten mit 14 Tagen kostenlos – keine Kreditkarte, kein Risiko.
Team-, Pool- oder Enterprise-Lizenz mit individuellem Bedarf?
Die oben gezeigten Preise sind unsere Standard-Tarife. Für größere Teams, Pool-Lizenzen (gemeinsam genutzte Accounts) oder Enterprise-Anforderungen mit API-Integration erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Einfach melden – wir melden uns prompt.
Jetzt unverbindlich anfragen →tele-LOOK kann gefördert werden – bis zu 50 % Zuschuss
Als Digitalisierungsmaßnahme ist tele-LOOK in vielen Bundesländern und über EU-Programme förderfähig. Kleine und mittlere Unternehmen können einen erheblichen Teil der Lizenzkosten erstattet bekommen.
- ✓ go-digital (BMWi): Bundesweites Förderprogramm für KMU-Digitalisierung
- ✓ Länderprogramme: Z. B. Digitalbonus Bayern, Digitalprämie BW und weitere
- ✓ BAFA & EFRE: Weitere Fördertöpfe für digitale Infrastruktur und Prozessoptimierung
- ✓ Bis zu 50 % Zuschuss auf Lizenzkosten möglich – je nach Programm und Region
go-digital
Bundesweites Förderprogramm des BMWi für KMU – bis zu 50 % Förderung auf Digitalisierungsmaßnahmen.
Länderprogramme
Digitalbonus Bayern, Digitalprämie BW und weitere landesspezifische Zuschüsse für Betriebe.
EFRE / EU-Förderung
Europäische Strukturfonds unterstützen die Digitalisierung kleiner und mittelständischer Unternehmen.
Beratung inklusive
Wir helfen Ihnen, das passende Förderprogramm zu finden. Einfach anfragen.
Jetzt anfragen →Ausgezeichnet & anerkannt
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