Fehlfahrten stoppen.
First-Time-Fix-Rate steigern.
Sehen. Verstehen. Lösen.
Der pragmatische Live-Video-Support für Service-Teams: SMS-Link senden – Kunde klickt – Video startet sofort in HD. Keine App-Installation, keine langen Erklärungen am Telefon.
Sehen. Verstehen. Lösen.
In 3 einfachen Schritten von der Störungsmeldung zur perfekten Erstlösung.
1. Sehen
Sie senden Ihrem Kunden einen SMS-Link. Ein Klick genügt und Sie sehen die Anlage live in HD – ohne App-Download, ohne Registrierung.
2. Verstehen
Zeigen Sie mit dem gelben tele-Punkt direkt auf das Bauteil, erfassen Sie Typenschilder in HD und identifizieren Sie den Fehler sofort.
3. Lösen
Leiten Sie den Kunden remote an oder schicken Sie den Techniker direkt mit dem exakt passenden Ersatzteil los. Fehlfahrten gehören der Vergangenheit an.
Der klassische Kundendienst-Frust – und wie tele-LOOK ihn löst.
Verkürzen Sie Diagnosezeiten radikal und vermeiden Sie teure Doppel-Anfahrten.
- × Kunde beschreibt den Fehler am Telefon ungenau („Irgendwas tropft und piept“).
- × Techniker fährt auf Verdacht los – oft ohne das passende Spezialteil im Wagen.
- × Vor Ort Ernüchterung: Zweite Anfahrt nötig, wertvolle Arbeitszeit und Sprit verschwendet.
- ✓ 1 SMS an den Anrufer senden – 1 Klick öffnet die gesicherte Live-Kamera im Browser.
- ✓ Der Meister sieht Typenschild und Zustand in HD und markiert Bauteile per Laserzeiger.
- ✓ Sofortige Problemlösung oder gezielte Anfahrt mit dem exakt richtigen Ersatzteil.
Präzise Werkzeuge für den echten Service-Alltag.
Kein überladener Schnickschnack. Nur Funktionen, die Ihnen sofort Zeit und Geld sparen.
tele-Punkt (Live-Laserzeiger)
Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm einfach auf ein Ventil oder einen Schalter. Der Kunde sieht in Echtzeit einen präzisen gelben Markierungspunkt auf seinem Smartphone. Keine Missverständnisse mehr.
HD-Fotos
Lösen Sie während des Telefonats hochauflösende Standbilder der Kundenkamera aus. Typenschilder, Seriennummern und Risse werden sofort lesbar im System hinterlegt.
Automatisches Service-Protokoll
Nach Beendigung des Videocalls generiert tele-LOOK automatisch ein sauberes PDF-Protokoll mit allen HD-Fotos, Notizen und dem Zeitstempel – ideal für Ihre Abrechnung und Dokumentation.
Schaltpläne & Screensharing
Blenden Sie dem Techniker vor Ort oder dem Kunden direkt Schaltpläne, Explosionszeichnungen oder Bedienungsanleitungen in das Live-Videobild ein.
Für jede Branche die passende Lösung.
Optimiert für Betriebe, die keine Zeit für komplizierte Software-Schulungen haben.
Handwerk, SHK & Elektro
Notdienst-Triage vor der Abfahrt. Erfahrene Meister unterstützen junge Monteure remote aus dem Büro heraus.
Mehr zum Handwerk →Industrie & Maschinenbau
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Stillstandzeiten lösen →Facility & Immobilien
Schadensbegutachtung in Mietobjekten und WEGs per Video – spart zeitraubende Vor-Ort-Besichtigungstermine.
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