Fehlfahrten stoppen.
First-Time-Fix-Rate steigern.
Sehen. Verstehen. Lösen.
Der pragmatische Live-Video-Support für Service-Teams: SMS-Link senden – Kunde klickt – Video startet sofort. Keine App-Installation, keine langen Erklärungen am Telefon.
Keine Kreditkarte. 100% DSGVO-konform (Hosting in DE).
tele-LOOK in Aktion
Verbunden in Sekunden
Der Kunde öffnet nur einen Link – Ihr Experte blickt direkt auf die Situation vor Ort.
Der Servicealltag hat ein Problem.
tele-LOOK löst es.
Vage Beschreibungen am Telefon kosten Zeit. Unnötige Anfahrten zur bloßen Begutachtung kosten Geld. Mit tele-LOOK überbrücken Sie Distanzen in Sekunden.
Sehen Sie mit eigenen Augen, was vor Ort passiert, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen.
Der klassische Weg (Blindflug)
- ✗ Kunde beschreibt Problem ungenau am Telefon
- ✗ Techniker fährt ohne Ersatzteil zur Diagnose hin
- ✗ Zweite Anfahrt zwingend nötig – Kosten verdoppeln sich
Mit tele-LOOK
- ✓ SMS-Link senden – Kunde klickt, Video startet sofort
- ✓ Problem live sehen & Ersatzteil sofort identifizieren
- ✓ Gezielt mit dem richtigen Teil anfahren oder remote lösen
Gemacht für den Servicealltag
Kein Schnickschnack. Nur lösungsorientierte Funktionen, die in der B2B-Praxis wirklich helfen.
Der tele-Punkt (Live-Zeiger)
Vergessen Sie Beschreibungen wie "Drücken Sie den roten Knopf unten links". Setzen Sie einen digitalen Punkt direkt ins Live-Video des Kunden. Klarer kann Kommunikation nicht sein.
HD-Fotos auf Klick
Erfassen Sie Typenschilder oder Fehlercodes gestochen scharf, während der Video-Stream nahtlos weiterläuft.
Screensharing
Blenden Sie dem Kunden oder Kollegen direkt Schaltpläne, PDFs oder Handbücher in sein Blickfeld ein.
Automatisches Service-Protokoll (PDF)
Jeder Support-Fall generiert ein sauberes, rechts-sicheres PDF inklusive Fotos, Zeitstempel und Chatverlauf. Perfekt für den Import in Ihr bestehendes ERP-System zur sauberen Dokumentation.
Für wen ist tele-LOOK?
Branchenunabhängige Lösungen für Macher. Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus, um zu sehen, wie tele-LOOK Ihren Service-Alltag revolutioniert.
Der Meister in der Hosentasche
Erfahrene Meister sind Mangelware. Mit tele-LOOK schalten sich Ihre Altgesellen oder Meister live auf das Smartphone der Monteure vor Ort auf. So lösen auch Azubis oder Junior-Techniker komplexe Probleme fehlerfrei im ersten Anlauf.
- Sofortige Experten-Hilfe ohne Anfahrtszeit
- Weniger Fehlbestellungen dank HD-Beweisfotos
- Bessere Ausbildung & Onboarding von Nachwuchs
Flexibel für
unzählige Anwendungsfälle
Egal ob Handwerksbetrieb, Maschinenhersteller oder Versicherung – überall dort, wo Distanz zwischen Experte und Problem liegt, spart tele-LOOK Zeit und Geld. Hier sind die häufigsten Herausforderungen – und wie tele-LOOK sie löst.
Das Problem: Ein Techniker fährt 45 Minuten zum Kunden – und stellt fest, dass er das falsche Ersatzteil dabei hat oder der Defekt am Telefon falsch beschrieben wurde. Ergebnis: eine zweite Anfahrt, doppelte Kosten, verärgerter Kunde.
Die Lösung: Per tele-LOOK sehen Sie in 60 Sekunden, was vor Ort wirklich los ist. Ihr Techniker fährt gezielt mit dem richtigen Teil – oder löst das Problem komplett remote. Kunden berichten von bis zu 65% weniger Fehlfahrten und einer Ersparnis von durchschnittlich 150 € pro vermiedener Fahrt.
Use Case SHK & Handwerk lesenDas Problem: Erfahrene Fachkräfte sind knapp. Wenn ein Meister oder Senior-Techniker nicht vor Ort sein kann, stehen Azubis und Juniorpersonal allein vor komplexen Problemen – und machen teure Fehler.
Die Lösung: Mit tele-LOOK ist der Meister „in der Hosentasche". Er sieht per Video live, was der Junior-Techniker sieht, zeigt per tele-Punkt genau, welches Bauteil gemeint ist, und leitet ihn Schritt für Schritt an. Ein Senior-Experte kann so mehrere Teams gleichzeitig betreuen – ortsunabhängig.
Lösung für Fachkräftemangel entdeckenDas Problem: Eine Maschine steht still. Jede Stunde Downtime kostet tausende Euro. Der nächste Spezialist ist Stunden entfernt oder fliegt aus dem Ausland ein. Ihr SLA-Timer läuft bereits.
Die Lösung: Bieten Sie Premium-SLAs mit sofortiger Video-Reaktion: Ihr Spezialist ist in unter 2 Minuten per Video beim Kunden, analysiert die Situation live und kann in vielen Fällen ohne Anreise lösen. Kunden und Anlagenbetreiber fühlen sich sofort betreut – Anfahrtszeiten entfallen komplett.
Das Problem: Versicherungsgutachter, Facility Manager und Kundendienst-Teams müssen jeden Einsatz lückenlos dokumentieren. Handgeschriebene Berichte, vergessene Fotos und fehlende Zeitstempel führen zu Streitigkeiten und Compliance-Problemen.
Die Lösung: tele-LOOK erstellt automatisch nach jedem Call ein revisionssicheres PDF-Protokoll mit HD-Fotos, Zeitstempel, Geotagging und Chatverlauf. Kein manuelles Schreiben mehr – perfekt für ERP-Import, Gewährleistungsansprüche und Versicherungsbelege.
Das Problem: Neue Geräte, neue Software, neue Prozesse – Einweisungen und Schulungen kosten Reisezeit, Reisekosten und Produktionsausfall. Besonders bei international verteilten Teams oder Kunden summieren sich die Kosten schnell auf fünf- oder sechsstellige Beträge jährlich.
Die Lösung: Schulen und einweisen Sie per Live-Video direkt am echten Gerät. Mit dem tele-Punkt zeigen Sie exakt, welchen Knopf, welches Ventil oder welchen Anschluss Sie meinen. Kein Reiseaufwand, keine Terminabstimmung über Wochen – Einweisung in Echtzeit, wann immer sie gebraucht wird.
Was kostet Sie eine
Fehlfahrt wirklich?
Berechnen Sie Ihr persönliches Einsparungspotenzial – in weniger als 30 Sekunden.
Ihre monatliche Ersparnis
pro Monat
Pro Jahr
Basierend auf durchschnittlichen Kundenwerten. Ihre Ersparnis kann abweichen.
Jetzt starten – 14 Tage kostenlosAlle Tarife im Überblick
Wählen Sie Ihr Modell – Start innerhalb eines Werktags nach Buchung.
* Preise pro Nutzer / Monat.
Tipp für kleine Teams: In den Tarifen POWER und ULTIMATE können sich bei geringem Ticketaufkommen mehrere namentlich genannte Mitarbeiter eine Lizenz teilen. Schreiben Sie uns in diesem Falle eine Mail an sales@tele-look.com.
Ideal, um Kunden schnell und persönlich zu unterstützen.
- Browserbasiert
- Nutzt vorhandene Infrastruktur
- Live-Video Übertragung + Audio Kommunikation
- Servicecall in wenigen Klicks
- Aufnahme von Fern-Fotos
- Service-Protokoll zur einfachen Abrechnung
- tele-Punkt Live-Zeiger
- 5 Calls pro Monat
- Keine Initialkosten
Die wichtigsten Funktionen für professionellen Support.
- Alles aus Free
- Screensharing
- 25 Calls pro Monat
- Für individuelle Team-Lösungen sprechen Sie uns gerne an!
Mehr Calls und Custom Messaging für Ihre Marke.
- Alles aus Core
- 50 Calls pro Monat
- Custom Messaging (einheitlicher Markenauftritt im Jahresabo)
- Für individuelle Team-Lösungen sprechen Sie uns gerne an!
Alle Funktionen ohne Limits. Testen Sie 14 Tage kostenlos!
- Alles aus Power
- Unlimitierte Nutzung
- Priority Support
- Für individuelle Team-Lösungen sprechen Sie uns gerne an!
Für Unternehmen mit individuellem Bedarf und hohem Volumen.
- Unbegrenzte Nutzer
- Alle Ultimate-Features
- API-Integration & Webhooks
- Individuelles Onboarding
- SLA & dedizierter Support
- White-Label möglich
Alle Preise zzgl. MwSt. · Staatliche Förderung bis zu 50% möglich · Jetzt Fördermittel prüfen →
Stoppen Sie die nächste
Fehlfahrt.
Richten Sie tele-LOOK in 30 Minuten ein und senden Sie noch heute Ihren ersten Video-Link. Ihre Kunden werden begeistert sein.
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen – direkt und ohne Umwege.