Besserer Service – kostengünstiger durch Digital Smart Simplicity

Mit unserem innovativen Ferndiagnose-Tool für den Mittelstand, tele-LOOK, haben Sie jederzeit die direkte Verbindung zu Ihren Kollegen und Kunden per Smartphone oder PC. Ohne Anfahrt können Sie sich direkt über den audiovisuellen tele-DIALOG sofort ein Bild von der Situation machen und Details abklären, so als wären Sie vor Ort. Die Entfernung spielt mit tele-LOOK keine Rolle mehr. Auch Ihre Mitarbeiter können sich über tele-LOOK sofort Hilfe holen: von Kollegen, Spezialisten oder auch von technischen und kaufmännischen Entscheidern. Kein Zeitverzug durch Anreise: Ohne Aufwand steigern Sie ihre Effizienz durch digitale Innovation im Sinne von Industrie 4.0, Handwerk DIGITAL und Kundendienst 4.0.

Erstbesuch sparen

Mit tele-LOOK können Sie sofort einen Blick auf die Situation werfen und fundierter als am Telefon abschätzen

Der tele-PUNKT macht das vor-Ort-Smartphone zur ferngelenkten Analyse-Kamera und überwindet Sprach- oder Wissensdefizite im intuitiven tele-DIALOG. Handlungen werden verständlich angewiesen und auch kontrolliert. Die jederzeit per Fingertipp ausgelösten Fotos fließen automatisch in ein exportierbares Protokoll, mit dem weitere Maßnahmen wie z.B. Materialeinsatz oder Personal unverzüglich eingeleitet werden. Effizient spart Ihr Unternehmen Aufwand, Zeit und Geld. Projekte werden im Kundensinne früher abgeschlossen – alles ohne Mehraufwand!

Informieren Sie sich genauer, welche Vorteile tele-LOOK Ihnen zu bieten hat!

Kostenersparnis

  • keine Investitionskosten (Geräte, Software, Schulung), keine Kunden- oder Projektverwaltungskosten
  • Reduzierung der Fahrtkosten



Zeitersparnis

  • weniger Besichtigungstermine vor Ort notwendig
  • weniger Aufwand, effizientere Mitarbeiterorganisation
  • weniger Anfahrtszeiten



Steigerung der Produktivität

  • Fachpersonal kann Kompetenz effizient an mehr Orten nutzen
  • Technische und kaufmännische Entscheidungen können ohne Anfahrt
    und Zeitverzug getroffen werden
  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivität führt zu höherer Personal- und Unternehmensproduktivität durch gesteigerte Mitarbeiterproduktivität



Senkung des Organisationsaufwands

  • Terminentlastung durch entfallende Besichtigungstermine
  • bildhafte Unterstützung der Kunden- und Projektverwaltung
  • digitale Daten stehen dem Kundendienst für weitere Prozesse kostenlos zur Verfügung



Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Serviceprozess kann sofort beginnen (ohne Anfahrtszeit und Wartezeit auf den Besichtigungstermin)
  • unkomplizierte Kommunikation und Vermeidung von Missverständnissen



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Und so funktioniert's:

Der Mitarbeiter im Kundendienst verbindet sich über PC, Tablet oder Smartphone mit der Kamera des Kunden-Smartphones – einfach per automatischem SMS-Link. Kurz danach kann sich der Mitarbeiter bereits ein Bild der Situation vor Ort machen. Wie bei einem persönlichen Termin können Sie sich mit der Person vor Ort besprechen, Handlungen beauftragen und die Ausführung bildlich überwachen. Sie haben volle Kontrolle, egal ob Sie die Situation besser erkennen wollen, einen Schadensverlauf begrenzen oder eine Lösung herbeiführen und sich damit einen vor-Ort-Termin ganz ersparen. Die automatisch per Fingertipp chronologisch gespeicherten Kundendaten (Fotos, Notizen) können Sie leicht mit anderen Mitarbeitern teilen oder exportieren.

 

Informieren Sie sich genauer welche Funktionen tele-LOOK zu bieten hat!

Automatische Dokumentation

  • hochauflösende Fotos bei Bedarf durch Fernsteuerung aufnehmen lassen
  • Daten und Arbeitsprozesse automatisch dokumentieren mit zielgenauen und relevanten Fotos durch Kamera(fern)steuerung
  • vollautomatischer Upload von Fotos mit Zeitstempel und Notizfunktion



Übersichtliche Datenorganisation

  • chronologische, zentrale Sammelmappe in der Cloud (Deutschland)
  • Archivierung der Projekte in einer Sammelmappe mit allen Kommunikationselementen
  • einfaches Teilen der Sammelmappe
  • PDF-Export der Sammelmappen



Leichte Interaktion

  • Intuitive Bedienung
  • Einfacher Start des tele-DIALOGs durch Fingertipp auf einen Link (in automatisch versandter SMS)
  • einfaches (Fern-)Ausrichten der Kamera durch tele-Punkt
  • tele-DIALOGe sind über Mobilfunknetz oder WLAN möglich



Keine Zusatzgeräte

  • Vorhandene Smartphones / Tablets (iPhones, Android / Google) und/oder PC werden durch tele-LOOK auf einfache Weise in die interne und externe Kommunikation eingebunden
  • Prinzipiell kann tele-LOOK jeden Smartphone Nutzer via Internet an jedem Ort in den Fernservice einbinden – sofort, ohne jegliche Vorbereitung



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Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Solutiness GmbH
Alte Breisacher Str. 14 a
79112 Freiburg

Geschäftsführer:

Klaus Plüher

Kontakt:

Telefon: +49 761 76 99 97-0
E-Mail: info@solutiness.de

Registrierung:

Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Freiburg i. Br.
Registernummer: 714335

Umsatzsteuer-ID:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE305720076

Konzept, Text und Design

Münchrath. Die Werbeschmiede