Mit vorhandenem Personal mehr schaffen
Fackräftemangel lösen
Live-Video-Suppport kann
Personal-Mangel lösen
Bridge the gap
Customer-Service-Fälle können aus dem Büro gelöst werden – Situationen begutachten, als wäre man vor Ort – automatische Gesprächsdokumentation inklusive. Mitarbeitersuche ist teuer und gutes Personal schwer zu finden. Gutes Personal ist auch teuer. Die Bindung von bereits vorhandenem Personal an das Unternehmen durch attraktive Konditionen wird immer wichtiger um Personal-Abwerbungen zu vermeiden. Die Reisebereitschaft der Mitarbeiter sinkt. Diese und viele mehr Faktoren zur langen Wartezeiten für Kunden.
Personal ist vorhanden – warum nicht effektiver Einsetzen? Zahlreiche Servicefälle können vom Schreibtisch / Homeoffice / Remote Work begutachtet und per Fern-Anleitung gelöst werden. Das spart Fahrtzeiten und gleichzeitig Kosten.
tele-LOOK beschäftigt sich seit Langem mit dem Personal- und Fachkräftemangel im Servicebereich. Neben Herausforderungen wie dem demografischen Wandel und fehlendem Nachwuchs kommt inzwischen zunehmend das Risiko hinzu, dass Mitarbeiter von konkurrierenden Unternehmen abgeworben werden. Das Thema „Change Management“ wird immer wichtiger und betrifft mittlerweile alle Branchen und Unternehmensbereiche, jedoch scheuen viele Firmen die damit verbundenen hohen Kosten.
tele-LOOK bietet hierfür ein pragmatisches, digitales Werkzeug. Die Kosten sind transparent, klar kalkulierbar und amortisieren sich bereits nach wenigen eingesparten Service-Fahrten.
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