Mit vorhandenem Personal mehr schaffen
Fackräftemangel lösen
Live-Video-Suppport kann
Personal-Mangel lösen
Bridge the gap
Customer-Service-Fälle können aus dem Büro gelöst werden – Situationen begutachten, als wäre man vor Ort – automatische Gesprächsdokumentation inklusive. Mitarbeitersuche ist teuer und gutes Personal schwer zu finden. Gutes Personal ist auch teuer. Die Bindung von bereits vorhandenem Personal an das Unternehmen durch attraktive Konditionen wird immer wichtiger um Personal-Abwerbungen zu vermeiden. Die Reisebereitschaft der Mitarbeiter sinkt. Diese und viele mehr Faktoren zur langen Wartezeiten für Kunden.
Personal ist vorhanden – warum nicht effektiver Einsetzen? Zahlreiche Servicefälle können vom Schreibtisch / Homeoffice / Remote Work begutachtet und per Fern-Anleitung gelöst werden. Das spart Fahrtzeiten und gleichzeitig Kosten.
tele-LOOK Beschäftigt sich schon seit langem mit den Themen Personal- und Fachkräftemangel im Service. Ergänzend zu den Problematiken der Alterspyramide und fehlendem Nachwuchs kommt nun auch die Gewahr des Abwerbens durch Konkurrenten. „Change Management“ durchdingt zunehmend alle Branchen und Unternehmensbereiche, viele Unternehmen scheuen jedoch die hohen Kosten.
tele-LOOK ist ein pragmatisches, digitales Werkzeug. Die Kosten sind planbar und amortisieren sich schon nach einigen eingesparten Service-Fahrten.
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