tele-LOOK ist branchenunabhängig einsetzbar
Branchen / Gewerke
Video Support Software für technischen Support
Efficient Support
Pragmatischer Kundenservice mit tele-LOOK: Das System wurde von und mit mittelständischen Unternehmen entwickelt, wobei die einfache Bedienung für Service-Nehmer und Service-Geber im Zentrum stand. Bei der Gestaltung wurde bewusst auf eine Überfrachtung von Funktionen verzichtet, um das System möglichst benutzerfreundlich zu gestalten.
Dennoch erfüllt es vollumfänglich die Anforderungen eines Live-Video-Supports, einschließlich der Möglichkeit zur ortsunabhängigen Analyse und Behebung von Problemen sowie vieler weiterer Funktionen.
tele-LOOK ermöglicht es Nutzern, unkompliziert und schnell über Live-Video mit dem Kundenservice zu interagieren. Es ist ein effektives Tool zur Fehlerdiagnose und -behebung, das Unternehmen hilft, zeitnah auf Kundenprobleme zu reagieren. Service-Nehmer nutzen die Kamera ihres Smartphones oder Computers, um dem Kundendienst-Mitarbeiter die Situation visuell darzustellen. Durch diese visuelle Unterstützung kann das Support-Team die Situation besser verstehen und gezielte Lösungen anbieten.
Zudem unterstützt tele-LOOK eine ortsunabhängige Analyse von Mängelsituationen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Service-Geber und Service-Nehmer am selben Ort sind. Das System ermöglicht eine effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit, unabhängig von geografischen Barrieren.
Die bewusste Entscheidung für eine schlanke Funktionsauswahl verhindert, dass tele-LOOK überladen wirkt, und sichert eine intuitive Benutzererfahrung. Die Nutzer können sich dadurch auf die wesentlichen Funktionen konzentrieren und den größtmöglichen Nutzen aus dem Live-Video-Support ziehen, ohne von überflüssigen Optionen abgelenkt zu werden oder überfordert zu sein.
Insgesamt ist tele-LOOK ein pragmatisches Kundenservice-System, das optimal auf die Bedürfnisse kleinerer und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Es bietet eine einfache Bedienung, effektiven Live-Video-Support sowie ortsunabhängige Analyse und Problembehebung. Mit tele-LOOK reagieren Unternehmen effektiv auf Kundenanliegen und bieten einen erstklassigen Kundenservice.
Branchen
Maschinenbau / Anlagenbau
Maximieren Sie Ihre Produktivität: Fern-Inbetriebnahmen, effizienter Remote-Support und effektives Trouble-Shooting. Durch Guided Self-Service reduzieren Sie die Maschinenausfallszeiten und sichern den Anlagenbetrieb – weltweit, in Echtzeit, Lösung entweder ganz ohne Anreise oder gezielt vorbereitet
Landmaschinen
Reduzieren Sie Maschinenstillstände auf ein Minimum. Schnelles Trouble-Shooting, geführter Self-Service und präzise Defekterkennung sorgen dafür, dass die Landmaschinen Ihrer Kunden schnell wieder einsatzbereit sind – jederzeit und überall.
Wohnwagen / Wohnmobile
Unabhängigkeit trifft Zuverlässigkeit: Durch Guided Self-Service von tele-LOOK lösen Ihre Kunden Probleme unterwegs zusammen mit Ihrer Service-Fachperson. Entweder direkt vor Ort oder mit der lokalen Werkstatt.
Elektro- / Haushaltsgeräte
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie Servicekosten: Mit tele-LOOK gelingt schnelle Fehleridentifikation und einfache Problemlösung aus der Entfernung oder und exakte Ersatzteilbestimmung. Effizienter Support für zufriedene Kunden.
Handwerk
tele-LOOK macht Ihr Handwerk effizienter: Klären Sie Aufträge bereits im Vorfeld durch Online-Begehungen, lösen Sie Probleme mit gezielten Remote-Support, und behalten Sie Baustellen im Blick indem Sie sich Abends mit einer Person vor Ort eine Begehung durchführen - inclusive automatischer Dokumentation . Sparen Sie Zeit und sichern Sie Qualität.
Medizinsiche Hilfsmittel
Unterstützen Sie Ihre Kunden direkt im Sanitätshaus mit kompetenter Fernberatung. So sichern Sie eine schnelle und passgenaue Produktberatung und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Einsatzfelder
Branchenunabhängig
tele-LOOK kann branchen- und gewerksunabhängig eingesetzt werden, wodurch es zu einem vielseitigen Werkzeug für den Kundenservice wird. Unabhängig davon, ob es sich um den Einzelhandel (POS-Unterstützung), die Technologiebranche, das Handwerk oder den Dienstleistungssektor handelt, bietet tele-LOOK eine effiziente Lösung zur Senkung der Kosten und Erhöhung der Deckungsbeiträge.
Der Einsatz von Live-Video-Support unterstreicht die Bedeutung eines zeitgemäßen und kundenorientierten Kundenservices in der heutigen Geschäftswelt. Die Bereitstellung eines einfachen, aber leistungsstarken Tools wie tele-LOOK ermöglicht es Unternehmen, den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden und gleichzeitig effizient und kosteneffektiv zu arbeiten.
Durch den Einsatz von Live-Video-Support und ortsunabhängiger Analyse können Unternehmen Kundenprobleme in Echtzeit erkennen und effektiv lösen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einer stärkeren Kundenbindung und letztendlich zu einer positiven Wahrnehmung der Marke.
Darüber hinaus fördert tele-LOOK die Effizienz und Produktivität des Kundenservice-Teams, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, Probleme schneller zu diagnostizieren und geeignete Lösungen anzubieten. Durch die visuelle Unterstützung erhalten die Service-Geber ein klareres Verständnis der Situation und können präzise Anleitungen oder Anweisungen geben, um Probleme zu beheben.
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