{"id":10355,"date":"2025-05-06T13:19:34","date_gmt":"2025-05-06T11:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/?p=10355"},"modified":"2025-10-01T14:07:58","modified_gmt":"2025-10-01T12:07:58","slug":"tele-look-incatec-partnerschaft-intensiv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/tele-look-incatec-partnerschaft-intensiv\/","title":{"rendered":"Zusammenarbeit mit InCaTec"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10355\" class=\"elementor elementor-10355\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c2eb358 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"c2eb358\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6b5dff27\" data-id=\"6b5dff27\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-408debb5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"408debb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Zusammenarbeit<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d19c9d2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3d19c9d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Partnerschaft InCaTec Gruppe und tele-LOOK<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-768bf373 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"768bf373\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7136c908\" data-id=\"7136c908\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30a8acf4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"30a8acf4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Partnerschaft<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2df9bc63 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2df9bc63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Live-Video Support: Solutiness und InCaTec Gruppe intensivieren bestehende Zusammenarbeit<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a76e14d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a76e14d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Was eine gute Partnerschaft ausmacht \u2013 und warum sie den Servicealltag mit Live-Video Support ver\u00e4ndert<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33d36356 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33d36356\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"591\" data-end=\"877\">Manchmal braucht es genau die richtige Erg\u00e4nzung, damit etwas wirklich rund wird. So wie das letzte Puzzlest\u00fcck, das alles zusammenf\u00fcgt. Genau so l\u00e4sst sich die Zusammenarbeit zwischen Solutiness und der InCaTec Gruppe beschreiben \u2013 und was sie f\u00fcr den digitalen Kundenservice bedeutet.<\/p><div>\u00a0<\/div><h3 data-start=\"879\" data-end=\"921\"><strong data-start=\"883\" data-end=\"921\">tele-LOOK als gemeinsames Werkzeug<\/strong><\/h3><p data-start=\"923\" data-end=\"1394\">Bei Solutiness entwickeln wir L\u00f6sungen, die sich im Alltag bew\u00e4hren m\u00fcssen. Mit <strong data-start=\"1003\" data-end=\"1016\">tele-LOOK<\/strong>, unserer browserbasierten Software f\u00fcr <strong data-start=\"1056\" data-end=\"1078\">Live-Video-Support<\/strong>, bringen wir Menschen visuell zusammen \u2013 einfach, direkt und ohne technische H\u00fcrden. Die Anwendung funktioniert ohne App-Installation und ohne Registrierung, unabh\u00e4ngig vom Ger\u00e4t. F\u00fcr unsere Kund:innen \u2013 die wir \u201eService-Geber\u201c nennen \u2013 z\u00e4hlt: Die L\u00f6sung muss sofort helfen. Und genau daf\u00fcr wurde tele-LOOK gemacht.<\/p><p data-start=\"1396\" data-end=\"1788\">Die <strong data-start=\"1400\" data-end=\"1418\">InCaTec Gruppe<\/strong>, ein f\u00fchrender Anbieter im technischen und infrastrukturellen Facility Management, ist bereits seit Gr\u00fcndung der Solutiness Partner von tele-LOOK. Sie sehen den Nutzen von tele-LOOK bei der Unterst\u00fctzung im Au\u00dfendienst, zur Einarbeitung neuer Mitarbeitender und zur Qualit\u00e4tssicherung. Gleichzeitig ist die InCaTec Gruppe auch an der Weiterentwicklung der L\u00f6sung beteiligt. Diese Verbindung aus Praxis und Technologie schafft echten Mehrwert.<\/p><h3 data-start=\"1790\" data-end=\"1829\">\u00a0<\/h3><h3 data-start=\"1790\" data-end=\"1829\"><strong data-start=\"1794\" data-end=\"1829\">Aus der Praxis \u2013 f\u00fcr die Praxis<\/strong><\/h3><p data-start=\"1831\" data-end=\"2151\">Technologie funktioniert erfolgreich, wenn sie dort ansetzt, wo Menschen konkrete Herausforderungen l\u00f6sen m\u00fcssen. Und es zeigt sich: Wenn man ein Werkzeug wie tele-LOOK mit einer klaren Haltung entwickelt \u2013 einfach, verst\u00e4ndlich, hilfreich \u2013 dann entstehen L\u00f6sungen, die tragen.<\/p><p data-start=\"2153\" data-end=\"2451\">\u201eMit der InCaTec Gruppe als Partner k\u00f6nnen wir unsere Vision eines schlanken, digitalen Kundenservices noch konsequenter realisieren\u201c, sagt unsere Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Regina Keller-Sylla. \u201eDas bedeutet f\u00fcr viele Unternehmen: weniger Aufwand, weniger Reibungsverluste \u2013 aber mehr Qualit\u00e4t im Service.\u201c<\/p><h3 data-start=\"2755\" data-end=\"2816\"><strong data-start=\"2759\" data-end=\"2816\"><br \/>Warum visuelle Fernunterst\u00fctzung heute so wichtig ist<\/strong><\/h3><p data-start=\"2818\" data-end=\"3181\">Die Anforderungen im Kundenservice haben sich ver\u00e4ndert: Zeit ist knapp, Fachkr\u00e4fte ebenso \u2013 und gleichzeitig steigt der Anspruch an Erreichbarkeit und Qualit\u00e4t. L\u00f6sungen wie tele-LOOK bieten genau hier Unterst\u00fctzung: Durch die audiovisuelle Verbindung im Browser lassen sich viele Anliegen sofort kl\u00e4ren. Die<strong data-start=\"3125\" data-end=\"3159\">\u00a0First Time Fix Rate steigt<\/strong>, der Aufwand sinkt.<\/p><p data-start=\"3183\" data-end=\"3430\">Und das Beste: Alles l\u00e4uft direkt im Browser: <strong data-start=\"3230\" data-end=\"3243\">keine App<\/strong>, <strong data-start=\"3245\" data-end=\"3261\">kein Account<\/strong>, <strong data-start=\"3263\" data-end=\"3278\">keine H\u00fcrde f\u00fcr Ihren Kunden<\/strong>. Damit begegnen wir auch der zunehmenden Zur\u00fcckhaltung gegen\u00fcber zus\u00e4tzlichen Anwendungen. Kurz gesagt: Der Service kommt zum Kunden \u2013 nicht umgekehrt.<\/p><h3 data-start=\"3432\" data-end=\"3459\">\u00a0<\/h3><h3 data-start=\"3432\" data-end=\"3459\"><strong data-start=\"3436\" data-end=\"3459\">Ein Blick nach vorn<\/strong><\/h3><p data-start=\"3461\" data-end=\"3649\">Partnerschaften wie die mit InCaTec sind f\u00fcr uns mehr als ein Projekt. Sie zeigen, wie technische L\u00f6sungen gemeinsam weitergedacht werden k\u00f6nnen \u2013 damit der Servicealltag einfacher wird.<\/p><p data-start=\"3651\" data-end=\"3781\">Wenn auch Sie Prozesse vereinfachen und Ihren Kundenservice st\u00e4rken m\u00f6chten, laden wir Sie herzlich ein, tele-LOOK kennenzulernen.<br \/><br \/>\u00a0<strong data-start=\"3786\" data-end=\"3806\"><a href=\"http:\/\/www.tele-look.de\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"3788\" data-end=\"3804\">www.tele-look.de<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-493403b6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"493403b6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a2d730e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a2d730e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Folgende Artikel k\u00f6nnten Sie ebenfalls interessieren<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-253b5b05 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"253b5b05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">In unserem Service Blog ver\u00f6ffentlichen wir regelm\u00e4\u00dfig Beitr\u00e4ge zu aktuellen Themen:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43de0382 elementor-widget__width-initial elementor-grid-4 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-posts--show-avatar elementor-card-shadow-yes elementor-posts__hover-gradient elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-13027 elementor-widget-posts\" data-id=\"43de0382\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;cards_columns&quot;:&quot;4&quot;,&quot;cards_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:19,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_columns_tablet&quot;:&quot;2&quot;,&quot;cards_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;cards_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"posts.cards\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-cards elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-15173 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-rund-um-visual-remote-support tag-ausfallzeiten-vermeiden tag-digitale-serviceunterstuetzung tag-digitaler-first-level-support tag-downtime-minimieren tag-effiziente-serviceprozesse tag-fernwartung-im-maschinenbau tag-fernwartung-ohne-app tag-live-support-industrie tag-live-video-support tag-maschinenstillstand-beheben tag-produktion-optimieren tag-remote-hilfe-fuer-techniker tag-remote-support-software tag-schnelle-stoerungsbehebung tag-sofortige-hilfe-vor-ort tag-stillstandzeiten-reduzieren tag-support-via-browser tag-supportloesung-ohne-app tag-technische-stoerung-beheben tag-videobasierter-kundendienst\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/stillstandzeiten-minimieren\/\" tabindex=\"-1\"><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-300x169.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-13397\" alt=\"Ein Mensch h\u00e4lt ein Smartphone im Querformat und filmt eine industrielle Maschine in einer Fertigungshalle. Im Hintergrund verl\u00e4uft ein weicher Farbverlauf von warmem Orange zu k\u00fchlem Blau. Die Hand und das Smartphone sind im Fokus, w\u00e4hrend Umgebung und Maschine unscharf dargestellt sind.\" srcset=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-300x169.png 300w, https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-768x432.png 768w, https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__badge\">tele-LOOK Service Blog f\u00fcr visual remote Support<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__avatar\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"telelook-admin\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f55922f2a4dc5a0fc6f1a1d2006f8d0fdd01dec349222606a7fddc353c9f97a?s=128&#038;d=mm&#038;r=g\" srcset=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f55922f2a4dc5a0fc6f1a1d2006f8d0fdd01dec349222606a7fddc353c9f97a?s=256&#038;d=mm&#038;r=g 2x\" class=\"avatar avatar-128 photo\" height=\"128\" width=\"128\" title=\"\">\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/stillstandzeiten-minimieren\/\">\n\t\t\t\tStillstandzeiten minimieren\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/stillstandzeiten-minimieren\/\" aria-label=\"Mehr \u00fcber Stillstandzeiten minimieren\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\tWeiterlesen \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t16. April 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tKeine Kommentare\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-15134 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-rund-um-visual-remote-support tag-anlagenbau tag-bahn-streik tag-dsgvo-konform tag-eurowings-streik tag-fachkraeftemangel tag-fachkraeftemangel-entgegensteuern-wege-aus-dem-fachkraeftemangel tag-fernwartung tag-first-time-fix-rate tag-guided-self-service tag-hybrider-kundenservice tag-live-video-support-2 tag-maschinenbau tag-prozessoptimierung tag-technischer-kundendienst\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/hybrid-service\/\" tabindex=\"-1\"><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-300x169.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-13397\" alt=\"Ein Mensch h\u00e4lt ein Smartphone im Querformat und filmt eine industrielle Maschine in einer Fertigungshalle. 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Die Hand und das Smartphone sind im Fokus, w\u00e4hrend Umgebung und Maschine unscharf dargestellt sind.\" srcset=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-300x169.png 300w, https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software-768x432.png 768w, https:\/\/www.tele-look.com\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/tele-LOOK-Live-Video-Support-Software.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" title=\"\"><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__badge\">tele-LOOK Service Blog f\u00fcr visual remote Support<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__avatar\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"telelook-admin\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f55922f2a4dc5a0fc6f1a1d2006f8d0fdd01dec349222606a7fddc353c9f97a?s=128&#038;d=mm&#038;r=g\" srcset=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f55922f2a4dc5a0fc6f1a1d2006f8d0fdd01dec349222606a7fddc353c9f97a?s=256&#038;d=mm&#038;r=g 2x\" class=\"avatar avatar-128 photo\" height=\"128\" width=\"128\" title=\"\">\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/fachkraeftemangel-im-service\/\">\n\t\t\t\tFachkr\u00e4ftemangel im Service\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/fachkraeftemangel-im-service\/\" aria-label=\"Mehr \u00fcber Fachkr\u00e4ftemangel im Service\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\tWeiterlesen \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t23. 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