FAQ & Hilfe | tele-LOOK Live-Video-Support<\/title>\n <meta name=\"description\" content=\"H\u00e4ufige Fragen zu tele-LOOK: Erfahren Sie alles \u00fcber die App-lose Funktionsweise, den Tele-Punkt, Datenschutz und die automatische Dokumentation.\">\n \n <meta property=\"og:title\" content=\"FAQ & Hilfe | tele-LOOK\" \/>\n <meta property=\"og:description\" content=\"Alle Antworten rund um tele-LOOK: Technik, Sicherheit und Dokumentation \u00fcbersichtlich erkl\u00e4rt.\" \/>\n <meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/tele-look-faq\" \/>\n <meta property=\"og:type\" content=\"website\" \/>\n\n \n <script type=\"application\/ld+json\">\n {\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"FAQPage\",\n \"mainEntity\": [\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"Ben\u00f6tigen meine Kunden eine spezielle App f\u00fcr tele-LOOK?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Nein, tele-LOOK funktioniert g\u00e4nzlich ohne App-Installation direkt im mobilen Browser (Safari, Chrome etc.). Der Kunde klickt einfach auf einen Link in einer SMS oder E-Mail.\"\n }\n },\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"Ist tele-LOOK DSGVO-konform?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Ja, tele-LOOK wird ausschlie\u00dflich auf Servern in Deutschland gehostet. Es werden keine Videostreams gespeichert und der Endkunde muss der Kamerafreigabe aktiv zustimmen.\"\n }\n },\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"K\u00f6nnen Videoanrufe aufgezeichnet werden?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Nein, eine integrierte Aufnahmefunktion f\u00fcr Videos gibt es nicht. Bei Bedarf k\u00f6nnen jedoch externe Tools eingebunden werden. tele-LOOK erstellt stattdessen eine automatische Dokumentation mit Fern-Fotos und Notizen.\"\n }\n }\n ]\n }\n <\/script>\n\n <script src=\"https:\/\/cdn.tailwindcss.com\"><\/script>\n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@300;400;500;600;700;900&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n <style>\n body { font-family: 'Montserrat', sans-serif; background: #ffffff; color: #1e293b; overflow-x: hidden; scroll-behavior: smooth; }\n .text-brand { color: #125dff; }\n .bg-brand { background-color: #125dff; }\n .card { transition: border-color 0.2s, transform 0.2s; }\n .card:hover { border-color: #125dff; transform: translateY(-2px); }\n .dot-bg { background-color: #f8fafc; background-image: radial-gradient(circle, #d8e4fb 1px, transparent 1px); background-size: 24px 24px; 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Sie ist ideal f\u00fcr alle Handwerksbetriebe, technische Kundendienste, Helpdesks und die Industrie geeignet, um Probleme aus der Ferne visuell zu diagnostizieren und effizient zu l\u00f6sen.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n M\u00fcssen meine Kunden eine App installieren?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Nein! Das ist der entscheidende Vorteil. Ihre Kunden ben\u00f6tigen lediglich ein Smartphone mit Internetzugang. Sie erhalten einen Link per SMS oder E-Mail, klicken darauf und die Video\u00fcbertragung startet sofort direkt im mobilen Browser.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Werden Videoanrufe aufgezeichnet?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Nein, tele-LOOK verf\u00fcgt \u00fcber keine integrierte Funktion zur Videoaufzeichnung. Bei speziellem Bedarf k\u00f6nnen jedoch externe Tools eingebunden werden. tele-LOOK fokussiert sich auf eine revisionssichere Dokumentation durch Fern-Fotos und begleitende Notizen, die automatisch im Protokoll zusammengefasst werden.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"technik\" class=\"mb-16\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">02<\/span>\n Technik & Funktionen\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Wie kann ich dem Kunden Anweisungen im Bild geben?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n tele-LOOK nutzt den sogenannten **Tele-Punkt** (einen virtuellen Laserpointer), um den Anwender vor Ort zielsicher zu f\u00fchren. Eine Funktion zum direkten Zeichnen im Live-Bild gibt es nicht, um die \u00dcbersichtlichkeit zu wahren. F\u00fcr die tiefere Erl\u00e4uterung komplexer Sachverhalte k\u00f6nnen Sie zudem Dokumente via **Screensharing** teilen.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Welches Datenvolumen wird verbraucht?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Ein Videoanruf verbraucht durchschnittlich zwischen 100 und 300 MB pro Stunde. Da die meisten Support-Eins\u00e4tze zur Diagnose oder Abnahme nur wenige Minuten dauern, ist die Belastung f\u00fcr den Datentarif in der Praxis sehr gering.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Welche Browser werden unterst\u00fctzt?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n tele-LOOK unterst\u00fctzt alle g\u00e4ngigen modernen Browser wie Safari, Google Chrome, Microsoft Edge und Firefox \u2013 sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Endger\u00e4ten.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"datenschutz\" class=\"mb-16\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">03<\/span>\n Sicherheit & DSGVO\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Wo stehen die Server von tele-LOOK?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Unsere Serverinfrastruktur wird vollst\u00e4ndig in **Deutschland** betrieben. Damit stellen wir sicher, dass alle Daten nach den strengen deutschen und europ\u00e4ischen Datenschutzstandards verarbeitet werden.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Wie wird die Privatsph\u00e4re der Endkunden gesch\u00fctzt?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Datenschutz hat bei uns Priorit\u00e4t. Ein Videoanruf startet erst nach aktiver Zustimmung des Kunden im Browser. Um eine rein sachbezogene Kommunikation zu f\u00f6rdern, wird beim Start automatisch immer die **Hauptkamera (R\u00fcckkamera)** des Smartphones ge\u00f6ffnet, nicht die Selfie-Kamera. So bleibt der Fokus auf dem technischen Problem und nicht auf der Person.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"preise\" class=\"mb-8\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">04<\/span>\n Preise & Abrechnung\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Gibt es eine kostenlose Testphase?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Ja, Sie k\u00f6nnen tele-LOOK 14 Tage lang unverbindlich mit vollem Funktionsumfang testen. Es ist keine Kreditkarte f\u00fcr den Testzeitraum erforderlich.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Gibt es F\u00f6rderungen f\u00fcr tele-LOOK?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Ja, die Einf\u00fchrung von tele-LOOK wird oft als Digitalisierungsma\u00dfnahme oder Prozessinnovation gef\u00f6rdert. Bekannte Programme sind der Digitalbonus (Bayern, Hessen, Th\u00fcringen), go-digital oder MID (NRW). Wir beraten Sie gerne zu den aktuellen Konditionen f\u00fcr das F\u00f6rderjahr 2026.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n <section class=\"bg-slate-50 py-20 border-t border-slate-200\">\n <div class=\"max-w-3xl mx-auto px-4 sm:px-6 text-center\">\n <h2 class=\"text-3xl md:text-4xl font-black text-slate-800 mb-6\">Noch Fragen offen?<\/h2>\n <p class=\"text-slate-500 mb-10 leading-relaxed\">Unser Team ber\u00e4t Sie gerne pers\u00f6nlich zu Ihrem individuellen Anwendungsfall im Handwerk oder Kundenservice.<\/p>\n <div class=\"flex flex-col sm:flex-row gap-4 justify-center\">\n <a href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/kontakt\/\" class=\"btn-primary\">Kontakt aufnehmen<\/a>\n <a href=\"https:\/\/calendly.com\/tele-look\" target=\"_blank\" class=\"btn-secondary\" rel=\"noopener\">Demo-Termin buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n<\/main>\n\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u221a FAQ & Hilfe | tele-LOOK Live-Video-Support Support Center Fragen & Antworten.Wir helfen Ihnen weiter. 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Bei Bedarf k\u00f6nnen jedoch externe Tools eingebunden werden. tele-LOOK erstellt stattdessen eine automatische Dokumentation mit Fern-Fotos und Notizen.\"\n }\n }\n ]\n }\n <\/script>\n\n <script src=\"https:\/\/cdn.tailwindcss.com\"><\/script>\n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n <link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n <link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@300;400;500;600;700;900&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n <style>\n body { font-family: 'Montserrat', sans-serif; background: #ffffff; color: #1e293b; overflow-x: hidden; scroll-behavior: smooth; }\n .text-brand { color: #125dff; }\n .bg-brand { background-color: #125dff; }\n .card { transition: border-color 0.2s, transform 0.2s; }\n .card:hover { border-color: #125dff; transform: translateY(-2px); }\n .dot-bg { background-color: #f8fafc; background-image: radial-gradient(circle, #d8e4fb 1px, transparent 1px); background-size: 24px 24px; 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transition: transform 0.2s ease; cursor: pointer; }\n .sticky-calendar:hover { transform: scale(1.1); }\n\n .faq-item { border-bottom: 1px solid #e2e8f0; }\n .faq-question { width: 100%; text-align: left; padding: 1.25rem 0; font-weight: 700; color: #1e293b; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; cursor: pointer; }\n .faq-answer { max-height: 0; overflow: hidden; transition: max-height 0.35s ease; color: #64748b; font-size: 0.95rem; line-height: 1.6; }\n .faq-item.active .faq-answer { max-height: 800px; padding-bottom: 1.25rem; }\n .faq-item.active .faq-icon { transform: rotate(45deg); color: #125dff; }\n html { scroll-padding-top: 110px; }\n .hide-scrollbar::-webkit-scrollbar { display: none; }\n <\/style>\n<\/head>\n<body class=\"antialiased\">\n\n<a href=\"https:\/\/calendly.com\/tele-look\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"sticky-calendar\" aria-label=\"Termin vereinbaren\">\n <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"w-8 h-8\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><rect x=\"3\" y=\"4\" width=\"18\" height=\"18\" rx=\"2\" ry=\"2\"><\/rect><line x1=\"16\" y1=\"2\" x2=\"16\" y2=\"6\"><\/line><line x1=\"8\" y1=\"2\" x2=\"8\" y2=\"6\"><\/line><line x1=\"3\" y1=\"10\" x2=\"21\" y2=\"10\"><\/line><\/svg>\n<\/a>\n\n<main>\n \n <section class=\"pt-6 pb-8\">\n <div class=\"max-w-7xl mx-auto px-4 sm:px-6 w-full\">\n <div class=\"bg-gradient-to-br from-[#0a2a8a] to-[#125dff] rounded-2xl p-8 md:p-12 relative overflow-hidden\">\n <div class=\"relative z-10 max-w-3xl\">\n <span class=\"inline-block bg-white\/20 text-white text-xs font-black uppercase tracking-widest px-3 py-1.5 rounded mb-5\">Support Center<\/span>\n <h1 class=\"text-4xl md:text-5xl font-black text-white leading-tight mb-5\">Fragen & Antworten.<br><span class=\"text-blue-200\">Wir helfen Ihnen weiter.<\/span><\/h1>\n <p class=\"text-base md:text-lg text-blue-100 leading-relaxed mb-6\">Finden Sie schnelle Antworten zur Funktionsweise, der Dokumentation und der Sicherheit von tele-LOOK.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n <div class=\"sticky top-0 z-40 bg-white\/95 backdrop-blur border-b border-slate-200 shadow-sm\">\n <div class=\"max-w-7xl mx-auto px-4 sm:px-6\">\n <nav class=\"py-3 flex overflow-x-auto gap-5 md:gap-8 text-sm font-bold text-slate-700 hide-scrollbar\">\n <a href=\"#allgemein\" class=\"hover:text-brand whitespace-nowrap transition-colors\">Allgemein<\/a>\n <a href=\"#technik\" class=\"hover:text-brand whitespace-nowrap transition-colors\">Technik & Doku<\/a>\n <a href=\"#datenschutz\" class=\"hover:text-brand whitespace-nowrap transition-colors\">Sicherheit<\/a>\n <a href=\"#preise\" class=\"hover:text-brand whitespace-nowrap transition-colors\">Preise & Abo<\/a>\n <\/nav>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <section class=\"bg-white py-16\">\n <div class=\"max-w-4xl mx-auto px-4 sm:px-6\">\n \n \n <div id=\"allgemein\" class=\"mb-16\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">01<\/span>\n Allgemeine Fragen\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Was ist tele-LOOK und f\u00fcr wen ist es geeignet?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n tele-LOOK ist eine cloudbasierte Software f\u00fcr Live-Video-Support. Sie ist ideal f\u00fcr alle Handwerksbetriebe, technische Kundendienste, Helpdesks und die Industrie geeignet, um Probleme aus der Ferne visuell zu diagnostizieren und effizient zu l\u00f6sen.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n M\u00fcssen meine Kunden eine App installieren?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Nein! Das ist der entscheidende Vorteil. Ihre Kunden ben\u00f6tigen lediglich ein Smartphone mit Internetzugang. Sie erhalten einen Link per SMS oder E-Mail, klicken darauf und die Video\u00fcbertragung startet sofort direkt im mobilen Browser.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Werden Videoanrufe aufgezeichnet?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Nein, tele-LOOK verf\u00fcgt \u00fcber keine integrierte Funktion zur Videoaufzeichnung. Bei speziellem Bedarf k\u00f6nnen jedoch externe Tools eingebunden werden. tele-LOOK fokussiert sich auf eine revisionssichere Dokumentation durch Fern-Fotos und begleitende Notizen, die automatisch im Protokoll zusammengefasst werden.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"technik\" class=\"mb-16\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">02<\/span>\n Technik & Funktionen\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Wie kann ich dem Kunden Anweisungen im Bild geben?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n tele-LOOK nutzt den sogenannten **Tele-Punkt** (einen virtuellen Laserpointer), um den Anwender vor Ort zielsicher zu f\u00fchren. Eine Funktion zum direkten Zeichnen im Live-Bild gibt es nicht, um die \u00dcbersichtlichkeit zu wahren. F\u00fcr die tiefere Erl\u00e4uterung komplexer Sachverhalte k\u00f6nnen Sie zudem Dokumente via **Screensharing** teilen.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Welches Datenvolumen wird verbraucht?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Ein Videoanruf verbraucht durchschnittlich zwischen 100 und 300 MB pro Stunde. Da die meisten Support-Eins\u00e4tze zur Diagnose oder Abnahme nur wenige Minuten dauern, ist die Belastung f\u00fcr den Datentarif in der Praxis sehr gering.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Welche Browser werden unterst\u00fctzt?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n tele-LOOK unterst\u00fctzt alle g\u00e4ngigen modernen Browser wie Safari, Google Chrome, Microsoft Edge und Firefox \u2013 sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Endger\u00e4ten.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"datenschutz\" class=\"mb-16\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">03<\/span>\n Sicherheit & DSGVO\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Wo stehen die Server von tele-LOOK?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Unsere Serverinfrastruktur wird vollst\u00e4ndig in **Deutschland** betrieben. Damit stellen wir sicher, dass alle Daten nach den strengen deutschen und europ\u00e4ischen Datenschutzstandards verarbeitet werden.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Wie wird die Privatsph\u00e4re der Endkunden gesch\u00fctzt?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Datenschutz hat bei uns Priorit\u00e4t. Ein Videoanruf startet erst nach aktiver Zustimmung des Kunden im Browser. Um eine rein sachbezogene Kommunikation zu f\u00f6rdern, wird beim Start automatisch immer die **Hauptkamera (R\u00fcckkamera)** des Smartphones ge\u00f6ffnet, nicht die Selfie-Kamera. So bleibt der Fokus auf dem technischen Problem und nicht auf der Person.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div id=\"preise\" class=\"mb-8\">\n <h2 class=\"text-2xl font-black text-slate-800 mb-6 flex items-center gap-3\">\n <span class=\"w-8 h-8 bg-blue-50 text-brand rounded-lg flex items-center justify-center text-sm\">04<\/span>\n Preise & Abrechnung\n <\/h2>\n <div class=\"space-y-2\">\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Gibt es eine kostenlose Testphase?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Ja, Sie k\u00f6nnen tele-LOOK 14 Tage lang unverbindlich mit vollem Funktionsumfang testen. Es ist keine Kreditkarte f\u00fcr den Testzeitraum erforderlich.\n <\/div>\n <\/div>\n <div class=\"faq-item p-4\">\n <div class=\"faq-question\" onclick=\"this.parentElement.classList.toggle('active')\">\n Gibt es F\u00f6rderungen f\u00fcr tele-LOOK?\n <svg class=\"w-5 h-5 faq-icon transition-transform\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 4v16m8-8H4\"><\/path><\/svg>\n <\/div>\n <div class=\"faq-answer\">\n Ja, die Einf\u00fchrung von tele-LOOK wird oft als Digitalisierungsma\u00dfnahme oder Prozessinnovation gef\u00f6rdert. Bekannte Programme sind der Digitalbonus (Bayern, Hessen, Th\u00fcringen), go-digital oder MID (NRW). Wir beraten Sie gerne zu den aktuellen Konditionen f\u00fcr das F\u00f6rderjahr 2026.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n \n <section class=\"bg-slate-50 py-20 border-t border-slate-200\">\n <div class=\"max-w-3xl mx-auto px-4 sm:px-6 text-center\">\n <h2 class=\"text-3xl md:text-4xl font-black text-slate-800 mb-6\">Noch Fragen offen?<\/h2>\n <p class=\"text-slate-500 mb-10 leading-relaxed\">Unser Team ber\u00e4t Sie gerne pers\u00f6nlich zu Ihrem individuellen Anwendungsfall im Handwerk oder Kundenservice.<\/p>\n <div class=\"flex flex-col sm:flex-row gap-4 justify-center\">\n <a href=\"https:\/\/www.tele-look.com\/web\/kontakt\/\" class=\"btn-primary\">Kontakt aufnehmen<\/a>\n <a href=\"https:\/\/calendly.com\/tele-look\" target=\"_blank\" class=\"btn-secondary\" rel=\"noopener\">Demo-Termin buchen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n<\/main>\n\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u221a FAQ & Hilfe | tele-LOOK Live-Video-Support Support Center Fragen & Antworten.Wir helfen Ihnen weiter. Finden Sie schnelle Antworten zur Funktionsweise, der Dokumentation und der Sicherheit von tele-LOOK. Allgemein Technik & Doku Sicherheit Preise & Abo 01 Allgemeine Fragen Was ist tele-LOOK und f\u00fcr wen ist es geeignet? tele-LOOK ist eine cloudbasierte Software f\u00fcr Live-Video-Support. 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