tele-LOOK ist branchenunabhängig einsetzbar

Einsatzsmöglichkeiten / Branchen / Gewerke

Live Video Support

Warum tele-LOOK Live-Video-Support für jede Branche und jedes Gewerk geeignet ist

tele-LOOK ist weit mehr als nur ein Tool; es ist eine vielseitige Live-Video-Support-Lösung, entwickelt für alle, die im Servicebereich fundierte Entscheidungen treffen müssen. Ganz gleich, ob Ihr Schwerpunkt im Handel, in der Technologie, im Handwerk oder im Dienstleistungssektor liegt – tele-LOOK optimiert Ihren Service, senkt Kosten und steigert Ihre Deckungsbeiträge.

Branchenunabhängige Anwendung: Von der Baustelle bis zum POS

Die Stärke von tele-LOOK liegt in seiner Flexibilität und branchenübergreifenden Einsetzbarkeit. Es ist die ideale Visual Support Software für technischen Kundenservice, Field Service Management und IT-Support. Denken Sie an die Baubranche, Maschinenbau, Heizung, Sanitär, Elektrotechnik, Medizintechnik und vieles mehr. Stellen Sie sich vor, Ihre Servicetechniker können komplexe Kundenanliegen direkt vor Ort mit visueller Unterstützung lösen, ohne einen zweiten Vor-Ort-Termin zu benötigen. Mit tele-LOOK können Sie sehen, was der Kunde sieht – es ist wie ein Fernrohr zum Kunden. Oder wie Ihr Support-Team Kundenanfragen im Online-Handel oder am Point-of-Sale (POS) effizient und visuell unterstützen kann. tele-LOOK ermöglicht Fernwartung und Fernanalyse, wodurch Reisekosten und Wartezeiten drastisch reduziert werden. Es ist der echtzeit Service, den Ihre Kunden erwarten.

Effizienzsteigerung und Kostensenkung für Ihren Service

Wer im Servicebereich Verantwortung trägt, weiß, wie wichtig Effizienz und Kosteneffektivität sind. tele-LOOK hilft Ihnen dabei, diese Ziele zu erreichen: Reduzierung von Vor-Ort-Einsätzen: Viele Probleme lassen sich durch visuelle Diagnose und Anleitung via Live-Video lösen, was teure Anfahrten und Reisezeiten einspart. Dies hilft auch, den Fachkräftemangel zu adressieren, indem die vorhandenen Ressourcen optimal eingesetzt werden. Schnellere Problemlösung: Ihre Service-Mitarbeiter erhalten durch die Echtzeit-Videoübertragung und die ortsunabhängige Analyse ein klares Bild der Situation. Dies ermöglicht eine präzise Fehlerdiagnose und schnelle Lösungsfindung, was die First-Time-Fix-Rate erhöht. tele-LOOK bietet Remote Support für den Kundenservice und ermöglicht Kundenservice per Live-Video. Verbesserte Technikerproduktivität: Ihr Team kann mehr Fälle in kürzerer Zeit bearbeiten, da sie direkt und visuell mit Kunden oder Kollegen kommunizieren können. Dies führt zu einer Optimierung der Serviceprozesse. Höhere Kundenzufriedenheit: Kunden schätzen die schnelle und unkomplizierte Hilfe, die sie durch Live-Video-Support erhalten. Das stärkt die Kundenbindung und verbessert die Markenwahrnehmung.

Intuitive Bedienung für maximale Akzeptanz

tele-LOOK wurde entwickelt, um einfach und leistungsstark zu sein. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter das Tool schnell adaptieren können, was die Mitarbeiterakzeptanz fördert und den Schulungsaufwand minimiert. Durch die intuitive Bedienung können sich Ihre Service-Mitarbeiter voll auf die Problemlösung konzentrieren, statt sich mit komplizierter Software auseinanderzusetzen.

Branchenbeispiele

Wohnwagen / Wohnmobile

Unabhängigkeit trifft Zuverlässigkeit: Durch Guided Self-Service von tele-LOOK lösen Ihre Kunden Probleme unterwegs zusammen mit Ihrer Service-Fachperson. Entweder direkt vor Ort oder mit der lokalen Werkstatt.

Elektro- / Haushaltsgeräte

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie Servicekosten: Mit tele-LOOK gelingt schnelle Fehleridentifikation und einfache Problemlösung aus der Entfernung oder und exakte Ersatzteilbestimmung. Effizienter Support für zufriedene Kunden.

Maschinenbau / Anlagenbau

Maximieren Sie Ihre Produktivität: Fern-Inbetriebnahmen, effizienter Remote-Support und effektives Trouble-Shooting. Durch Guided Self-Service reduzieren Sie die Maschinenausfallszeiten und sichern den Anlagenbetrieb – weltweit, in Echtzeit, Lösung entweder ganz ohne Anreise oder gezielt vorbereitet

Landmaschinen

Reduzieren Sie Maschinenstillstände auf ein Minimum. Schnelles Trouble-Shooting, geführter Self-Service und präzise Defekterkennung sorgen dafür, dass die Landmaschinen Ihrer Kunden schnell wieder einsatzbereit sind – jederzeit und überall.

Handwerk

tele-LOOK macht Ihr Handwerk effizienter: Klären Sie Aufträge bereits im Vorfeld durch Online-Begehungen, lösen Sie Probleme mit gezielten Remote-Support, und behalten Sie Baustellen im Blick indem Sie sich Abends mit einer Person vor Ort eine Begehung durchführen - inclusive automatischer Dokumentation . Sparen Sie Zeit und sichern Sie Qualität.

Medizinsiche Hilfsmittel

Unterstützen Sie Ihre Kunden direkt im Sanitätshaus mit kompetenter Fernberatung. So sichern Sie eine schnelle und passgenaue Produktberatung und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Interne Kommunikation

Kunden Kommunikation